業務員在和客戶進行交流和溝通的過程中，必然會涉及到產品的介紹，而業務員也只有把產品給客戶介紹明白了、清楚了、透徹了，客戶才會對你的產品感興趣，也才會給你下訂單，產生銷售業績。那麼乙個業務員，怎樣做才能在產品講解的時候，不出錯、不卡殼、不慌亂呢？怎樣做才能在產品介紹的時候，出彩、出色、出位呢？
深圳市俊佳豪科技****的筆者，下面就這個話題說說自己的看法。
1、首先一定要自信。
只有有了自信，才能夠克服懦弱、自卑、膽怯的心理，變得落落大方，侃侃而談，用語言的魅力去征服客戶，用積極的熱情去感染客戶。自信是什麼？自信就是一道光，能驅散所有的黑暗；自信就是一把火，能把你的事業燒的越來越旺盛。
乙個沒有自信心的銷售是做不好業績的，只有擁有了自信心，才能獲得強大的精神力量，幫助你去攻城拔寨，帶領你去勇攀高峰。至於如何培養自信心，參見筆者文章《jxs文章：怎麼樣去培養銷售的自信心》。
2、要真誠
只有真誠才能打動人和吸引人，要相信客戶不是傻子，你哪句話不是那麼實在，他也會有自己的考量，可能彼此在一些地方暫時無法談攏，比如說**、比如說付款方式、比如說起訂量、比如說優惠政策等，大家可以再談，或者彼此都退一步，但千萬要記住不要欺騙顧客，這樣即便得逞了，也是一錘子的買賣，得不償失。要慢慢和客戶談，真誠的和客戶談，相信他能夠感受到的，偉大的人沒有乙個不是熬出來的，偉大的生意也沒有一件不是談出來的，這也是「**天使（music angel）」的全體業務員，一直秉承的乙個信念。
3、要掌握好產品知識
對產品知識的掌握，既要包括它的功能、使用、特色、賣點、引數和認證，還要了解自己的產品所面對的客戶群體，可適用的場合，可帶去的好處，總之越全面越好，越細緻越好，乙個不能深入了解自己產品的銷售，是根本說服不了客戶的。就像「**天使（music angel）」迷你音響一樣，暢銷的款式有十幾種，所有的型號加一起超過上百種，每年還有幾款新品推出，所有的業務員對他們進行熟悉和掌握，不斷的把玩產品，不斷的進行演練，說得多了，講得多了，練得多了，自然也就記在心裡了。
4、學會講故事和舉例子
不要對客戶將一大堆你所在行業的術語，他們聽不懂，他們沒感覺，他們不在乎，他們想知道的就是你的產品能給他們帶來怎樣的好處。沒有人能懂那麼多個行業，也沒有人願意聽枯燥的行業術語，事實上，這也正是銷售存在的意義，就是把枯燥的行業術語，用生動有趣的方式講給客戶，讓他們接受，達成交易！
所以在乙個業務員步入某個行業時，就要想著要講乙個什麼樣的故事，讓客戶被它所吸引，在聽故事的同時了解到產品，潛移默化的影響它。就如同「**天使（music angel）」迷你音響，你給消費者說功率、阻抗、性噪比、失真度、鋁合金材料、防磁設計等等，都是沒用的。要介紹功率好，直接開啟音響，讓消費者聽聽音質就可以了；要介紹鋁合金材料，把音響放到他手中，讓他親**一摸質感就可以了； 想讓他知道平時怎麼用迷你音響，可以給他講乙個消費者在登山的故事，在登山途中暢享**，不但音質比手機好，還能節省手機的掂量，同時從側面突出了產品的續航能力。
每個人講得故事和舉得例子，肯定都是不同的，帶有鮮明的個人色彩和風格，這個不用太過苛求，只要知道要以通俗形象的方法給客戶進行產品的介紹，並且加以靈活使用，就一定能夠有好的成績。
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七 變換致電時間 我們都有一種習慣性行為，你的客戶也一樣。很可能你們在每週一的10點鐘都要參加會議，如果你不能夠在這個時間接通他們，從中就要汲取教訓，在該日其它的時間或改在別的日子給他 你會得到出乎預料的成果。八 客戶的資料必須整整有條。使用電腦化系統。你所選擇的客戶管理系統應該能夠很好地記錄你企業...