專案文件機票預定系統使用者需求說明書
成員學院大連東軟資訊學院
專業指導教師石冬凌講師
備註2013 年 10 月23日
隨著社會發展的不斷進步，民航事業的壯大，人們消費水平的提高，乘坐民航的消費者也越來越多，機票預訂系統也開始影響著人們日常生活和出行，並且變得越來越重要。而原有的系統隨著航空公司載客量的迅猛增長和人們對便捷性要求的提高，已經變得無法滿足需求。原有的系統不僅效率比較低下，而且在安全性、準確性等方面有很多不足。
為了實現航空公司以及旅遊行業的現代化管理，進一步提高工作效率，方便旅客，需要開發乙個機票預訂系統。該系統需要具有完整的儲存，查詢，核對，列印報表的功能。
在這個系統中，旅客或工作人員在旅行社的機票預售**點，通過計算機系統查詢，系統為旅客安排航班，印出取票通知和賬單，旅客在飛機起飛的前一天憑取票通知和賬單交款取票，系統校對無誤即印機票給旅客。
機票預定系統的總目標是：在計算機網路，資料庫和先進的開發平台上，利用現有的軟體，配置一定的硬體，開發乙個具有開放體系結構的、易擴充的、易維護的、具有良好人機互動介面的機票預定系統，實現航空公司的機票銷售的自動化的計算機系統，為企業的決策層提供準確、精細、迅速的機票銷售資訊。總之，這個系統要求能夠實現實時，高效，便捷，完善，安全性好等特點。
本產品適應於中小規模民航公司以及所有航空公司。
將使用電子客票行程單規範的發票管理，並遵循個人資訊保護規範。
客戶分為預訂機票客戶和現場購買機票客戶。
機票預定系統主要提供的功能如圖1所示。
圖1機票預定系統的功能層次圖
1、功能需求
（1）航班查詢管理
航班查詢管理有兩種不同的運作方式：單程與往返。另外客戶還要輸入對應的出發地點、目的地點、出發時間、航空公司等，因為這些才能構成乙個航班查詢的主要查詢輸入，對應得到的航班資訊才會及時準確。
輸入資料後，資料庫將會反饋出：航班號、飛機型號、出發城市、目的城市、起飛時間和到達時間和一些機票的具體資訊。
（2）訂票管理
訂票的資訊是根據航班查詢得到的結果生成的訂票的資訊，這些資訊是根據會員查詢後得到的相應航班訊息，會員可以通過瀏覽的方式來找到自己想要的航班的資訊。
（3）退票管理
退票系統可以根據會員所定的資訊進行相應的退票處理。只要是會員定了票交了一定的定金後，那麼票的具體**及資訊等將會出現在此介面裡。會員可以根據這些進行退票處理，但此退票管理系統將會收取一定的違約金。
（4）使用者註冊管理
會員註冊管理模組是完成使用者註冊功能的。使用者只有通過註冊成為會員後，輸入一定的訊息才能成為會員，方便管理員的管理，也才能為合法的使用者提供相應的保證。
（5）管理員管理
管理員管理模組相當於是乙個後台的資料庫管理系統。系統的管理員可以在這裡面對航班的訊息進行新增和刪除、使用者許可權設定及航班諮詢的新增及刪除等等。
（6）業務統計模組
根據需求，統計航空公司每天、每月的業績、業務量及費用，形成報表。
2、非功能需求
（1）系統在30秒內響應所有的請求；
（2）系統在每週7天、每天24小時都可使用；
（3）對乙個沒有經驗的使用者而言，經過兩個小時的培訓就可以使用系統的所有功能。
民航售票管理系統採用b/s模式，由前台和後台管理兩個部分組成，包括使用者資訊的管理，對機票的預訂、退訂管理。使用者可以查詢航班的資訊。該系統主要包括以下幾個模組：
使用者資訊管理模組、航班資訊管理模組、機票型別管理模組、機票經營管理模組、機票資訊查詢模組及業務統計模組，具體內容如下：
1、使用者資訊管理主要記錄該系統的員工的基本資訊及會員的基本資訊，其中員工的資訊包括基本的身份資訊及許可權等，會員的基本資訊包括基本的身份資訊等。
2、航班資訊管理實現:
(1)對航班基本資訊的增加、刪除及修改，包括航程型別、出發城市、到達城市、航空公司、艙位等級、**等。
（2）提供了一些民航的最新的新聞報道及諮詢。人們可以通過這些訊息得到自己想要的新聞，可以獲得各個地方的民航諮詢，不斷豐富人們的民航知識。
3、機票型別管理：實現對機票的艙位等級（包括頭等艙、商務艙、經濟艙、折價艙）與相應**的定義，目前機票主要型別有單程、往返。
4、機票經營管理：主要負責客戶登記購買機票和退機票，客戶憑身份證在前台登記購買，也可以在網上預定，如果機票被預定，則預定者優先。購買時主要記錄客戶的基本資訊，包括姓名、身份證、****。
5、機票資訊查詢：提供給會員查詢機票情況，包括航程型別、出發城市、到達城市、航空公司、艙位等級、**等；機票情況有3種狀態，已購買，空，已預約。也可查詢個人訂單情況，即已預訂機票。
6、業務統計模組實現：航空公司使用者（該公司管理員）可對本公司某航班網上銷售情況，如業績統計等進行檢視、統計。
7、為系統維護人員提供許可權管理、資料備份等通用功能。
硬體環境：450*2mhz/40g/1024mb/40g/。
軟體環境：windows xp 以上作業系統。
visual c++ 6 整合環境。
表1 產品質量屬性描述
系統的介面需要具有一致性、簡潔性，系統風格應為dos風格，摒棄了視覺化的介面，以最大程度提高系統響應和處理速度。頁面中的文字不需要使用顏色來顯示，預設為黑色，介面的色彩風格請參看圖2。
圖2 介面風格參考
機票預訂系統需求分析報告
文件編號 wd 飛機訂票系統 fs 101203 版本號 v1.0 需求分析報告 專案名稱 機票預訂系統 專案負責人 江蘭珍 專案開發單位 華東交通大學軟體學院 2010年12月3號 目錄一.引言 2 1.編寫目的 2 2.背景 2 3.定義 2 4.參考資料 2 二.任務概述 3 1.目標 3 2...
機票預訂系統需求規格說明書
專案開發人 軟體03班 244為了更好地向使用者描述系統效能，盡量滿足使用者的需要，建立和使用者溝通的平台。同時，為了明確軟體系統的整體框架及實施細則。軟體系統名稱 機票預訂系統 任務提出者 南航航空公司 任務開發者 萬芸歐翠娥施雪梅 使用者 旅行社工作人員 旅客 軟體工程導論 第四版 清華大學出版...
機票預訂系統概要設計說明書
1 引言 1 1 編寫目的 在本機票預定系統專案的前一階段，也就是需求分析階段中，已經將系統使用者對本系統的需求做了詳細的闡述，這些使用者需求已經在上一階段中對航空公司 各旅行社及機場的實地調研中獲得，並在需求規格說明書中得到詳盡得敘述及闡明。本階段已在系統的需求分析的基礎上，對機票預定系統做概要設...