2023年甘肅省導遊人員資格考試綜合知識試題
第一部分旅遊法規與職業道德（40分）
一． 填空題（請將答案填在題中的橫線上，每空0.5分，共5分）
1．我國的政權組織形式是**合作製制度。
2．社會主義的根本任務是實現共同富裕
3．國際秩序是指某一時期國際社會中的國際行為主體之間，圍繞一定的目標，在某種利益基礎上相互作用，相互鬥爭而確立的國際和相應的保障機制。
4．合同的內容是指當事人之間就協議達成一致後而表現出來的意思.
5．旅遊安全管理工作實行的方針。
6．旅遊質檢部門受理旅遊賠償案件，應當在受理之日起_60______天內審理終結。有特殊原因的，經上級質檢部門批准，可以延長30天。
7．我國《民用航空法》規定：「禁止旅客隨身攜帶法律，行政法規規定的_______物品乘做民用航空器。」
8．所謂食品中毒是指由細菌性，化學性，真菌性和等引發的爆發性中毒。
9．我國《文物保**》規定：「中華人民共和國境內地下，內水和________中遺存的一切文物屬國家所有。」
10． 導遊人員管理制度包括資格考試制度，等級考核制度，計分管理制度和年審_________制度。
二． 單項選擇題(下列各題的選項中，只有乙個是正確的，請將正確答案前的英文本母填入題中的括號內。每小題0.5分)
11．小張剛滿16周歲，來到一家餐館以打工為生，小張屬於（ c ）。
a.童工 b.限制民事行為能力人
c.完全民事行為能力人 d.無民事行為能力人
12．合同的權利義務終止後，當事人應當遵循( d)原則,根據交易習慣履行通知,協議,保密等義務.
a.力所能及 b.全面履行 c.相互協調 d.誠實信用
13.旅行社每年接待旅遊者( b )人次以上，是旅行社設立不具有法人資格分社的條件之一。
a. 8萬 b.10萬 c. 15萬 d.20萬
14．導遊人員因索要小費而造成旅遊者損害的，應賠償被索要小費的( c )。
a. 1倍 b. 2倍 c. 3倍 d. 4倍
15．中華人民共和國護照有效期為5年，可以延期2次，每次不超過( b )年。
a. 2 b. 3 c. 4 d. 5
16.下列各項中不屬於違約責任承擔條件的是（ d ）。
a. 違約行為的存在
b. 違約行為造成對方損失
c. 違約行為與損害事實之間有因果關係
d. 違約行為主觀上有過錯
17．下列各項中，不需辦理拘留證件的是（ b ）簽證。
a. d b. z c . x d. l
18.《文物保**》規定，一般文物出口，或者個人攜帶私人收藏文物出境，都必須事先向( c )申報,經國家文化行政管理部門指定的省,自治區,直轄市文化行政管理部門進行鑑定,並發給許可出口憑證,從指定口岸運出;經鑑定不能出境的文物,國家可以徵購。
a. 公安機關b. 海關
c. 省，自治區，直轄市文化行政管理部門 d. 工商行政管理部門 19．當旅館中遺留物品物主不明時，應當揭示招領，招領期為( c )個月。
a. 1 b. 2 c. 3 d. 4
20. 2023年6月1日國家旅遊局發布的《旅遊投訴暫行規定》中規定：「向旅遊投訴管理機關請求保護合法權益的投訴時效期間為( d )天。」
a. 15 b. 30 c. 45 d. 60
三. 多項選擇題(下列各題的選項中,至少有兩個是正確的,請將符合題意的選項前的英文本母填入題中括號內。每小題2 分，共10分。)
21．下列各項中屬於合同條款的是( abc )
a. 違約責任b. 解決爭議的方法
c. 數量和質量 d. 當事人的個人簡歷及社會關係
22．旅遊安全事故的等級分為( abde )。
a. 輕微 b. 一般 c. 普通 d. 重大 e. 特大
23．下列選項中屬於旅行社公告制度的內容包括（bcd）
a. 開業公告b. 變更公告
c. 旅遊接待情況年度公告 d. 停業公告
24．護照一般分為( abcdf )
a. 外交護照 b. 公務護照 c. 禮遇護照 d. 普通護照 e. 特權護照 f. 商務護照
25. 我國風景名勝區劃分為( ab )。
a. 國家重點風景名勝區b. 國家級風景名勝區
c. 省，自治區，直轄市級風景名勝區 d. 市縣級風景名勝區
四．簡答題(第26題7分,第27題5分,共12分。)
26．旅行社在保護旅遊者的權益方面應負有哪些職責？
27．旅遊安全事故的一般處理程式有哪些？
五．案例分析(每題4分,共8分。)
甲旅行社與處於同一城市的乙賓館有著長期良好的合作關係。每次甲旅行社有客人需要入住，就回給乙賓館發傳真，乙賓館收到傳真，不作任何表示，既說明同意接待。2023年「五一」**周前夕，甲旅行社向乙賓館發出傳真，稱有乙個40人的旅遊團於5月2日需入住，希望乙賓館能夠接待。
乙賓館因床位緊張，只能提供20人的床位，遂發回傳真，詢問甲旅行社是否需要這20個床位。結果，甲旅行社未作任何回應。乙賓館遂將這20個床位租給了別人。
5月2日晚，乙賓館見到甲旅行社帶來的20名要求入住的旅遊者，乙賓館將情況說明。甲旅行社認為乙賓館違約，要求賠償損失。乙賓館認為甲旅行社並未說明接受這20個人的床位，不存在違約情形。
試運用所學的法律知識，回答下列問題。
28．甲旅行社與乙賓館的合同形式是哪一種？它有什麼特點？ 預設合同
29．甲旅行社，乙賓館雙方的說法哪乙個符合法律規定？並說明原因。
第二部分導遊業務(40分)
一. 填空題(請將答案填在題中的橫線上,每空0.5分,共5分)
1、形成導遊服務社會性的基礎是的社會性。
2、現代旅遊業的三大要素旅行社,_旅遊飯店和旅遊交通。
3、地陪在為乘火車的散客提供接站服務時,應提前_____分鐘到車站站台。
4．機場建設費的付費方式一般有兩種，一是由旅行社_______先行墊付,另一種是遊客自付。
5．外匯兌換證明，俗稱水單，有效期為___個月。
6．我國出土的最早的一部遊記是戰國時期的7．全陪應嚴格按照導遊服務質量標準和提供各項服務。 8．旅遊團出發前地陪應提前______分鐘到達集合地點,進行參觀遊覽服務。
9．旅遊者購買中藥材，中成藥出境時，需向海關交驗蓋有國家外匯管理局統一印製的的發貨票。
10．導遊語言的準確性是指導遊人員的語言必須以為依據。
二．單項選擇題(下列各題的選項中,只有乙個是正確的,請將正確答案前的英文本母填入題內。每小題1分，共5分。)
11．中國的國際使用者電報(電傳)的終端**是
a. 86 b. 010 c. 85 d. 68
12. 地陪在送乘飛機離開本地的旅遊團時，( d )地陪可以離開機場。
a. 旅遊團進入機場大廳後 b. 旅遊團登機後
c. 飛機起飛後 d. 旅遊團進入隔離區後
13．散客包價旅遊按現行交易慣例定為( b )人以下
a. 8 b. 9 c. 10 d. 11
14. k996次是( d )列車。
a. 特快旅客 b. 普通旅客 c. 臨時旅客 d. 快速旅客
15．在下列服務型別中，導遊人員向遊客提供的基本服務是(aa. 優質服務 b. 個性化服務 c.
規範化服務 d. 人性化服務三．多項選擇題(下列各題的選項至少有兩個是正確的,請將副符合題
意的選項前的英文本母填入題中括號內。每題2分，共10分。)
16．某外國旅遊團在華旅遊期間，其中某旅遊者打算前往我國非對外開放地區旅遊，他在辦理申請旅行證明時需要( abcd )
a. 填寫旅行申請表b. 出示旅行社介紹信
c. 提供健康證明d. 提供與旅行事由有關的證明
17. 在帶團過程中,導遊員應注意下列選項中的(cd )
a. 不隨便單獨去旅遊者房間 b. 不單獨去異性旅遊者房間
c. 不與同性外國旅遊團領隊同住一室 d. 不攜帶自己的親友隨團活動
18. 全陪的職責包括(abce )
a. 聯絡上下站 b. 協調各方之間的關係
c. 按照遊客的需求及時修改旅遊接待計畫 d. 監督各站服務質量 e. 保護旅遊安全 f. 承擔主要景點的講解任務
19. 下列來華遊客中,無需辦理入境簽證的是( aedf)
a. 港澳台同胞 b. 華僑 c. 外籍華人 d. 過境遊客
e. 領隊 f. 不滿1周歲的幼兒
20. 外國導遊按任務性質分為( ab)
a. 國際入境旅遊導遊 b. 國際出境旅遊導遊
c. 義務導遊d. 臨時導遊
2023年導遊資格考試導遊實務模擬試題
一 單項選擇題 將四個備選項中唯一正確的題號填入題幹後的括號內。每題2分，共10分。1 若遊客被蜂蜇傷，導遊人員不能採取的方法是。a 設法將毒刺拔出 b 用鹽水洗敷傷口 c 用口或吸管吸出毒汁 d 讓其服用客人自備的止痛藥 2 乘坐長江客輪的免票兒童可隨身攜帶的免費行李重量為。a 0kg b 10k...
導遊資格考試應試技巧
1 如何入手 這個問題也是很多考生感到頭疼的問題，很多考生拿到書本後不知道該如何去看，也不知道從 學起，很多考生在看書之前沒有做好詳細的計畫安排，導致最後很多知識點沒有時間去看，也有很多考生之前沒有妥善安排計畫，看書時沒有頭緒，看後面忘前面，重點分不清 哪些需要去記，哪些不需要記，只需要了解 導致考...
河南省導遊資格考試面試導遊詞
1 少林寺 各位遊客朋友們，大家好。歡迎來河南旅遊，遠道而來，一路辛苦了，我首先我代表假日旅行社以及億萬河南同胞對大家的到來表示熱烈的歡迎！我是大家此次旅程的導遊員，大家可以叫我小林，或者林導，在我的旁邊的咱們此次旅程的安全大使張師傅，在車上大家可以盡情欣賞沿途的風景。此次少林之行就由我們兩位為大家...