秩序維護部工作手冊
ty/wi-zx-01
浙江天一物業管理****
授控發布：2023年6月8日實施：2023年7月1日
目錄第一部分：秩序維護部崗位說明3
第二部分：工作規範、規定11
第三部分：秩序維護部日常服務規範35
第五部分：各類記錄**64
第一部分：秩序維護部崗位說明
一、秩序維護員職責
1) 服從領導，聽從指揮，做到令行即止，遇事要報告。
2) 模範遵守國家法令、法規，做到依法辦事。
3) 熟悉本崗位職責和工作程式，圓滿完成工作任務。
4) 監守崗位，保持高度警惕，注意發現可疑的人、事、物，預防治安案件的發生。
5) 積極配合衛生、綠化、維修等其他服務，制止違章行為，防止破壞，不能制止解決的向總值班室或班長報告（制止違章要先敬禮）。
6) 熟悉和愛護小區（大廈）內配套的公共設施、機電裝置、消防器材，並熟練掌握各種滅火器材的使用方法。
7) 廉潔奉公，堅持原則，是非分明，敢於同違法犯罪行為作鬥爭。
8) 積極協助公安機關開展各項治安防範活動或行為，努力完成各項治安服務工作。
9) 密切聯絡群眾，積極向業主（住戶）進行治安防範和管理方面的宣傳。
10) 認真完成領導交辦的其他任務。
二、秩序維護員許可權
1) 在執行任務時，對殺放火、搶劫、盜竊、**等現行違法犯罪分子，有權抓獲並扭送公安機關，但無實施拘留、關押、審訊、沒收財產和罰款的權力。
2) 對發生在護衛區內的刑事案件或治安案件，有權保護現場，保護證據，維護秩序以及提供情況，但無勘察現場的權力。
3) 按照規定，禁止未經許可的人員、車輛進入戶衛區內。
4) 對出入戶內區內的可疑人員、車輛及其所攜帶或裝載的物品，按規定進行驗證，檢查。
5) 在值勤中，如遇有不法分子反抗，甚至**報復，可採取正當防衛。
6) 宣傳法制，協助業主（住戶）做好「四防」工作，落實各項安全防範措施，發現不安全因素及時向業主（住戶）報告，協助整改。
7) 對攜帶匕首、三稜刀等管制刀具和自製火藥槍及其它形跡可疑的人員有權進行盤查監視，並報當地公安機關處理。
8) 對違反《治安管理處罰條例》的人，有權勸阻、制止和批評教育，但無處罰的權力。
9) 對有違法犯罪行為的嫌疑份子，可以進行監視、檢舉、報告，但無權偵察、扣押、搜查。
三、秩序維護員職業道德
1) 熱愛本職工作，忠於職守，以高度的敬業精神，滿腔熱忱地投入服務，認真履行職責，任勞任怨，出色地完成保衛任務。
2) 遵級守法，勇於**，切實做到學法、守法、用法，以優質服務贏得社會的認可和業主（住戶）的信任。
3) 不計較個人得失，樂於奉獻。秩序維護是國家利益和住戶利益的忠實衛士，在任何上四時候，任何情況下都應將國家和住戶的正當權益和住戶利益的忠實衛士，在任何時候，任何情況下都應將國家和住戶的正當權益放在第一位，為了維護國家利益和住戶財產安全，不惜犧牲一切，甚至獻出生命。
4) 文明值勤，禮貌待人，這是社會主義職業道德的核心。
5) 廉潔奉公，不牟私利。秩序維護必須廉潔自律，堅持原則，照章辦事，不給違法違紀分子任何可乘之機。
6) 尊老愛幼，樂於助人，拾金不昧，學雷鋒，學陳觀玉，樹立社會主義精神文明新風尚。
四、秩序維護部主管崗位說明書
五、秩序維護部領班崗位說明書
六、秩序維護部監控員崗位說明書
七、秩序維護巡邏崗崗位說明書
八、秩序維護部門崗崗位說明書
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