門診流量實時監測措施與醫療調劑辦法

2021-03-06 02:21:22 字數 944 閱讀 7035

為了保證我院的門診醫療質量,縮短患者就診、檢查、**、取藥的等候時間,提高患者對門診診療工作的滿意度,特制定本辦法。

第一條門診流量監測.

(一)門診流量監測應包括以下資訊:每個科室的出診醫生人數、科室總**人次、醫生已接診人次和尚未接診人次;還應包括超聲醫學科、門診藥房、檢驗抽血處等醫技科室的相關資料(如視窗數、總檢查取藥人數、已完**數、等候人數)。

(二)我院對門診流量實行實時監測,由各科門診分診**負責對門診流量實時實地監測,遇有大量患者等候診療的事件報本科主任和門診辦公室。

第二條醫療資源調劑

(一)門診辦公室有權對全院醫療資源進行調劑,以滿足門診工作的需要。

(二)各臨床科室、各醫技科室應積極配合門診辦公室的醫療資源調劑工作,15分鐘內按要求派遣醫生或其他工作人員支援門診工作。

(三)門診辦公室根據門診流量監測獲得的等候診療的患者數量、實際提供服務的醫生數或視窗數、每個醫生或視窗接待患者的平均速度,判斷為尚未診療的患者提供服務需要的時間,決定是否需要增加工作人員或服務視窗。

(四)對於偶發的大量患者等候診療的事件,門診辦公室通知相關科室主任增派醫生或增加視窗支援門診工作。

(五)如遇單位體檢等特殊情況,輔助科室應及時增派人員,滿足就醫需求。

第三條縮短患者等候時間措施

為了優化門診就診流程,緩解患者多處排長隊等候的現象,我院採取以下措施縮短病人等候時間。

(一)門診及急診大廳**、收費實行通櫃服務,以分流患者。

(二)加強預約診療服務的宣傳,提高社會知曉率,讓患者選擇預約就診,縮短等候時間。

(三)門診服務台,**、視窗提前30分鐘開放,抽血室視窗提前30分鐘開放。

(四)各醫技科室高峰時段實行彈性排班。

(五)設立導醫服務,門診各樓層標識醒目,減少患者因尋找而浪費時間。

(六)雙休日、節假日普通門診正常開放,為患者提供方便。

思南縣人民醫院門診部

2013-01-01

門診流量監測與醫療資源調劑方案

為了保證我院的門診醫療質量,縮短病人就診 檢查 取藥的等候時間,提高病人對門診診療工作的滿意度,特制定本辦法。1.門診流量監測 1 門診流量監測應包括以下資訊 每個科室的出診醫生人數 科室總 人次 醫生已接診人次和尚未接診人次 還應包括超聲科 門診藥房 檢驗抽血處等醫技科室的相關資料 如視窗數 總檢...

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