黔東南州分行2023年個人高階客戶
中秋答謝會活動方案
時值三季度末衝刺蓄勢階段，恰逢中秋時節，各家商業銀行爭先搶占高階客戶市場，為提高我行競爭力，加強高階客戶穩定性與忠誠度，提高高階客戶對我行的貢獻度，以及提公升客戶在建設銀行的尊貴感。黔東南州建行細分客戶後針對性的組織2023年個人高階客戶中秋答謝活動，旨在鞏固高階客戶存款，以理財產品挖掘他行存款，提前搶占三季度末高階客戶市場。
一、活動主題
善建者行，強健者智
二、活動目標
1、感謝客戶對建行的長期的支援與厚愛，回饋建行真情，提高客戶忠誠度與滿意度。
2、促進客戶建行高階客戶資產的穩定增長，挖掘高階客戶行外存款，搶占三季度末高階客戶市場，提前鞏固客戶在我行資產。
三、活動時間
2023年08月20日
四、邀請客戶
區域選擇：凱里城區客戶
邀請客戶定位：
1、aum值穩定在150萬及以上客戶；
2、理財中心客戶經理或網點推薦潛力客戶；
參加聯誼活動客戶數量：30名
五、活動地點
黔東南州體育館
六、活動推進時間控制
1、8月15日，下發活動方案，提供客戶邀約具體名單，準備宣傳道具。
2、8月16日，客戶邀約進行實質階段。
3、8月18日，理財中心客戶經理完成活動反饋表及活動道具。
4、8月19日，確定客戶最終參加名單及準確人數。
5、8月20日，活動正式開始。
七、活動內容
（一）選準目標客戶，聯絡協辦單位
確定目標客戶，保證高階客戶品質，控制客戶數量，對參加此次活動的協辦單位，提前並做好溝通聯絡確保工作銜接正常，流程清晰。
（二）活動具體方案、細則（詳見附件）
（三）後續服務及跟進
活動後，客戶與客戶經理之間關係更加緊密，要在保證客戶下半年存款穩定的前提下，積極用產品吸收客戶他行存款，提公升客戶對我行的忠誠度。針對性的維護客戶，不斷了解客戶，挖掘客戶潛力。
八、職責分工
（一）、個人銀行事業部：
1、審定答謝會活動方案；
2、活動的組織領導和協調；
2、答謝會財務資源的安排，物資**。
3、**商的接洽和審定。
4、會議現場指揮排程，聯歡活動的日程安排。
（二）、分行辦公室：
場地及車輛安排和後勤保障。
（三）、理財中心職責：
1、制定答謝會活動方案；
2、擬定參加活動客戶名單並邀約客戶；
3、宣傳用品、資料製作準備；
4、活動日場景布置和外包業務的聯絡；
5、活動客戶接待。
（四）、網點經理和pb職責：
1、協同理財中心客戶經理確定潛力客戶名單；
2、協同理財中心預約客戶；
九、活動效果要求
（一）提高高階客戶對建行品牌的信任度
此次活動的針對性較強，僅限我行aum值達到150萬以上穩定客戶，因此通過活動不僅要牢固更要拓寬其在我行的資產，將客戶忠誠度再提公升乙個空間。
(二) 形成理財中心客戶經理與高階客戶聯動的良好氛圍。
通過本次活動理順、促使理財中心客戶經理迅速與各自名下客戶建立良好的關係，加深了解客戶個性化資訊，取得高階客戶的支援和信賴，建立乙個暢通、完整的vip客戶服務通道。
（三）形成**vip客戶服務的有效聯動響應機制。
客戶服務和營銷能力的提公升是理財中心二代轉型的基礎保證，通過聯誼、客戶關懷回饋活動，關鍵在於服務能力的提公升，服務能力的提公升需加強高階客戶服務的聯動響應，在互補營銷、資訊共享和傳遞上財富中心、理財中心和網點要加強合作溝通，給予客戶乙個極佳的服務體驗。
2023年高階焊工技能鑑定題庫
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中秋節客戶送月餅活動方案
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