局機關公務接待管理制度

為進一步規範機關接待工作，降低接待成本，提高工作效率和質量，制定本制度。

一、公務接待的職能部門

公務接待原則上由局辦公室統一負責，各科室予以配合。

二、公務接待範圍

上級領導來局視察、檢查工作；外市縣林業行政機關領導同志來局考察交流；外地其他部門、單位的領導來局交流相關業務工作；承辦、處理各市(州)、縣(市)、各部門通過**或傳真聯絡的公務事項；受理基層群眾以各種形式提出的建議、意見等；縣直其他部門來局辦理公務的接待工作等。

三、公務接待要求

(一)具有良好的服務意識，態度要熱情、耐心，舉止要大方得體，語氣要和藹、誠懇，辦事要迅速、準確，自覺維護林業部門的良好形象。

(二)認真做好公務接待記錄。及時填寫《接待記錄登記簿》、《**記錄簿》、《上訪情況報告單》，按程式逐級報送，領導批示後，迅速辦理。

(三)確屬部門職責範圍承辦的一般事項，應按照「誰負責、誰辦理」的原則，及時移交有關部門辦理。

(四)重要公務接待事項要提前制定接待工作方案，報局領導審定後實施。

(五)**接待要做到鈴響即接、語言文明、語氣平和、態度熱情，能答覆的事項及時答覆，重要事項要記清通話時間、通話單位、通話人姓名及**號碼、主要內容等，然後按程式報批。

(六)傳真件要做好登記並快速傳遞，及時辦理。

(七)對到局機關上訪的人員，要問清事由，認真登記，並及時同主管科室聯絡，做好協調、疏導、分流工作，維護局機關正常辦公秩序。

四、上級領導、外地客人來局接待原則

(一)接到上級領導或外地客人來局的通知後，各科室要立即報分管領導，並按照領導意見做好接待準備工作。

（二）公務接待應持有派出單位公函，否則不予接待，外來客人原則由對口科室或分管領導接待。

(三)確定接站(航班)人員，通知有關領導及接待人員具體接站(航班)時間；安排接待車輛。

（四）接待住宿應當嚴格執行差旅、會議管理的有關規定，在指定地點安排住宿，住宿用房以標準間為主。不得超標準安排接待住房，不得額外配發洗漱用品。

（五）接待需安排就餐的，由分管領導派餐，到辦公室指定地點就餐。就餐標準在縣里相關規定未出台前暫時按午晚餐每人每餐50元標準執行，早餐原則在所住賓館就餐。來客人數10人以內的陪餐人員人數不得超過2人，來客人數10人以上的視具體情況確定。

（六）公務接待不得超標準接待，不得組織旅遊和公務活動無關的參觀，不得組織到營業性娛樂、健身場所活動，不得以任何名義贈送禮金、紀念品、接待產品等。

(七)接待人員按上級領導或外地客人要求訂購車(機)票，並及時交給客人；在上級領導及外地客人離開前協助結算宿費；與車站、機場聯絡送站(航班)事宜，協助上級領導或外地客人辦理乘車(登機)手續；通知下站所到城市及單位，告知離開時間、所乘車次或航班。

（八）接待結束後，經辦人應填寫公務接待清單，持派出單位公函和正規財務票據經主要領導簽字後到財務報銷。餐費發票必須為接待當日正規發票，否則不予報銷。