內蒙古※※※有限責任公司
業務流程彙編手冊
目錄第一部分：業務主管工作流程
1. 準則4
2. 崗位職責4
3. 工資體系5
4. 晨會流程6
5. 任務分解流程6
6. 協同拜訪流程7
7. 資料流程8
8. 正負激勵流程9
第二部分：終端業務工作流程
1. 準則10
2. 崗位職責11
3. 任務分解流程12
4. 資料彙總及更新流程12
5. 產品新鮮度管控流程13
6. **執行監督流程14
7. 臨時**申請15
第三部分：終端市場工作檢查標準
終端市場巡查工作檢查標準16
第一部分：業務主管業務流程
1.準則：
準則一、 我們是通過客戶將產品賣給消費者，並非賣給客戶
準則二、 對於區域市場的開發和經營，業務主管負有直接責任
準則三、 業務主管肩負著帶領整個團隊達成目標的責任
準則四、 業務主管必須身先士卒，時刻為業務人員樹立榜樣
準則五、 業務主管必需掌握和熟悉運用本崗位職責及各項工作流程
2.崗位職責：
3.晨會流程
1、原則：
追蹤和落實部門人員的反饋情況，當天業務工作安排
2、流程圖標：
3、流程說明：
1)、晨會內容力求簡潔明瞭。
2）、會議時間必須控制在30分鐘內，避免浪費業務人員在市場的作業時間。
3）、與個別人的特殊事項溝通不占用晨會時間。
4.任務分解流程
1、 原則
通過資料分析，將總任務分解至每人每天每個品項，並及時追蹤落實。
２、流程圖標
3、 流程說明
追蹤落實：分別對區域、渠道、排期、品類進行追蹤落實
5.協同拜訪流程
1、 原則
規範所有協同拜訪人員走訪市場的步驟，更好的發現市場存在的普遍問題，及時整改。
２、流程圖標
3、 流程說明
１)、所有協同拜訪人員，全員按行程進行走訪。
２)、在拜訪過程中，要分別對業務人員的計畫、產品知識、銷售能力、拜訪七步驟進行指導，拜訪結束進行資料分析及總結，並提出一至兩項見意加強專案。
３)、及時的進行追蹤、反饋、考核。
6.資料收集流程
1、原則：
按行程路線拜訪客戶，加強三表兩卡應用，必須每日更新，確保資料的真實性
2、流程圖標：
3、流程說明：
1）、3500個網點資料必須設1個資料人員進行分析彙總
2）、流程以資料分析員為主，進行bi系統的更新
3）、客戶資料卡資料必須時刻與bi資料庫保持一致
4）、最重要的是核實資料的虛假
8.正負激勵流程
1、原則
a、公平、公正、公開的原則
b、依據公司制度
２、流程圖標
目標達成激勵
第二部分：終端業務人員工作流程
1.準則：
準則一：我們是通過客戶將產品賣給消費者，並非賣給客戶
準則二：對區域內的所有網點開展業務工作
準則三：資料上報真實、準確，杜絕一切虛假現象
準則四：嚴格按照流程開展市場工作
準則五：當日事，當日畢
適用範圍：所有終端業務人員
2.終端業務人員崗位職責：
3.任務分解流程
注意：1) 目標分解包括：任務量、鋪市鋪貨、形象建設、其他臨時任務
2) 任務按天分解，並確認到區域內所有業務員
3) 任務分解不能平均，需根據行程分解
4.資料彙總及更新流程
注意：1) 報表一定要統一，避免出現統一內容不同樣式
2) 客戶資料卡資料必須時刻與bi資料庫保持一致
3) 客戶資料卡、bi資訊日變更表、bi系統客戶編號必須保持一致
5.產品新鮮度管控流程
注意：1) 嚴格按照公司下發的產品日期管理制度對所有終端的產品日期進行監控
2) 填寫下架日期產品統計時，詳細記錄：產品名稱，生產日期，數量
3) 當需調換的產品數量較多時，業務員在3日內統計所有產品日期情況，公司統一進行處理
7.臨時**申請
注意：1) **計畫一定要提前規劃，申請時要有執行細案
2) 主管審核申請時，一定要考慮市場實際情況，投入產出比等情況
第三部分：終端市場工作檢查標準
終端市場巡查工作檢查標準16
業務人員工作流程表
一 獲得資訊 1 朋友介紹2 掃樓 3 中介資訊 售樓處 房產中介 開發商 物業等 4 其它 二 核查篩選資訊 找到準客戶 1 確認 篩選 負責人姓名 聯絡 現位址 裝修面積 搬遷位址 日期 是否招標 2 實地考察 負責人姓名 聯絡 現辦公位址 裝修面積 搬遷位址 日期 是否招標 3 其它 三 初次...
經紀業務人員工作職責
第一條與所屬分店經理形成業務管理與行政管理關係，接受上級管理與監督，遵守公司各項規章管理制度。第二條從門店，網路，戶外等多渠道 開拓，收集 做好 跟進與維護工作，確保 及時有效，與業主建立友好關係。第三條做好客戶的開發接待與跟綜服務工作，促成交易，協助客戶辦理相關手續，對客戶提供全程服務。第四條確保...
業務人員簽約流程須知
一 客戶大定後7天內與客戶聯絡確定簽約時間，確認簽約客戶姓名 成交 及付款方式，如需更名 超過正常折扣及付款方式均需填寫 重要事項申請 報總經理審批。負責專員 業務部人員 二 客戶確認合同條款無異議並確定簽約時間，填寫 簽署合同預約情況表 提前報備總辦，總辦根據各業務點報備填寫 簽署合同預約表 負責...