西安石油大學經濟管理學院電子商務專業 1202 班
組號： 四組
組長： 馬彬
組員： 劉凡劉志剛
前言 3
一、 選題說明 3
1. 基本思路 3
2. 作業目的 3
二、工作分工 3
第一章系統背景描述 5
第二章企業需求及描述 5
2.1企業核心業務描述： 5
2.2 企業電子商務簡介 5
2.3企業目標客戶分析： 6
2.4網上花店需求描述 7
2.4.1前台系統需求描述 7
2.4.2花店後台系統需求描述 8
2.4.3售後服務需求描述 9
2.5網上**的需求描述 9
2.5.1簡潔美觀的操作介面 9
2.5.2科學的花店管理模式 10
2.6執行環境描述 10
2.6.1裝置要求 10
2.6.2 支援軟體 10
2.6.3 介面 10
2.7 其他要求 11
2.7.1資料管理能力要求 11
2.7.2故障處理要求，可維護性 11
第三章系統設計的原則及目標 11
3. 1電子商務系統所要達到的目標 11
3.2系統規劃和設計原則 11
3.2.1基本策略 11
3.2.2目標 12
3.2.3實施原則 12
3.2.4投資費用原則 13
第四章商務模型建議 13
4.1商務模式分析和建議 13
4.2商務模型 13
4.3產業價值鏈定位 13
4.4電子商務環境下企業核心商務流程 14
4.5客戶定位 14
4.5.1 目標客戶定位 14
4.5.2未來客戶服務 15
4.6外部資訊系統介面 15
4.7內部系統整合 15
4.8盈利模式 15
4.9付款方式 15
（1）網上支付 15
（2）銀行轉帳 15
（3）貨到付款 15
4.11服務 16
第五章系統資料流程分析 17
5.1功能模組分析資料流程 17
5.2購買鮮花分析資料流圖 18
5.3資料字典： e—r圖 19
第六章總體結構 20
6.1 系統總體結構 20
6.1.1 應用層 20
6.1.2 支撐層 21
6.1.3 資源層 21
6.1.4 身份認證和安全體系 21
6.1.5 執行維護保障體系 21
6.2 系統的體系結構 21
6.3 企業內部子系統結構 22
6.4企業外部及交易系統結構 23
第七章應用系統方案設計 23
7.1子系統及子系統模組劃分 23
7.1.1產品展示系統 23
7.1.2訂單管理系統 23
7.1.3配送管理系統 23
7.1.4庫房管理系統 23
7.1.5結算管理系統 24
7.1.6退換貨管理系統 24
7.1.7分析統計系統 24
7.2應用系統的層次 24
7.2.1 應用層 25
7.2.2 商務邏輯層 25
7.2.3 資料層 25
第八章經營策略 25
8.1.品牌策略 25
8.1**策略 26
8.1宣傳策略 26
第九章：**的推廣 26
結論 27
主要參考文獻 27
前言 花店是社會整體生活文化的體現，當人們要表達自己的情感時，人們轉向這自然中最美麗的花朵，花朵便成了繁忙的情感使者。它們是花店派發的使者。花店如舞台，集中上演著人間最深切的情感劇！
太多的人在這裡告訴你，他們要表達什麼樣的感情和情緒，這些情感讓在花店的人不斷接觸感動、浸潤感動。
為了突破時空限制，解決80、90後等上班人群在戀人生日、節日期間的鮮花、蛋糕、禮品的贈送，降低交易成本，節省客戶訂購、支付和配送的時間，方便客戶購買，以及挖掘鮮花的附加值，如鮮花與蛋糕、鮮花與禮品等，擴大銷售規模及增加盈利點，我們準備充分利用網際網路，建立乙個同城網上鮮花銷售店，利用網際網路**支付平台進行交易，實現網上營銷執行的新型鮮花營銷模式。網上花店以鮮花快遞為市場切入點，兼顧**長期市場占有率和短期資金回報率以搶占市場，以滿足個性消費為主題，以鮮花為試點帶動其他產品，最終形成具有品牌優勢的市場，是十分可行的。
通過建立乙個電子商務零售系統便於了解《電子商務規劃與設計》這門課程的基本內容，並且可以進一步進行合理的應用；
1、組長（馬彬 ）
（1）個人主要工作:參與了整個電子商務零售系統設計報告的規劃與討論，並將小組進行合理的分工，並完成第二章；第三章；第五章的資料收集與整理。最後對最終的電子商務零售系統進行資料的中和，審核和完善。
（2）主要收穫: 對電子商務系統規劃與設計有了更深刻的了解，能夠較為全面的應用這方面的知識來闡釋一些系統設計方面的問題。
2、組員2（姓名： 劉凡 ）
（1）個人主要工作：參與了整個電子商務零售系統設計報告的規劃與討論，並且負責資料的收集與整理， 完成了第一章；第四章；以及第八章；第九章的資料收集與整理。
（2）主要收穫：了解了電子商務規劃與設計的整個流程，能夠較為準確的描述乙個電子商務系統；工作
3、組員（姓名：劉志剛）
（1）個人主要工作：參與了整個電子商務零售系統設計報告劃與討論，並且負責資料的收集與篩選，完成了第六章；第七章。並參與了最終的完善步驟。
（2）主要收穫：對電子商務系統規劃與設計有了更深層次的認知，尤其是對設計系統總框架和應用系統方面有了更多的收穫，並能較為正確的分析乙個電子商務系統。
第一章系統背景描述
隨著網際網路技術的飛速發展，網際網路已經走進了千家萬戶，網上交易的成熟性以及交易的安全性不斷增加，使得電子商務飛速發展。**成為了企業開展電子商務的乙個方式，它為企業更好地宣傳與營銷提供了保障。網上購物也不再是什麼新鮮的事情。
特別是最近幾年興起的同城電子商務更具有可靠性。
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B2C電子商務物流管理走向何方
三 借助第三方物流企業的模式。第三方物流就是電子商務主體將一部分或全部物流活動委託給外部的專業物流公司來完成。物流公司本身不擁有商品，而是與企業或商家簽定合作協定或結成合作聯盟。採用這種物流管理方式，送達消費者的時間比前述兩種方式都要快，而且服務是專業化的 多功能的和全方位的。但是如果送貨量太小，送...