C2B模式的電子商務優勢與劣勢

2021-03-04 01:40:12 字數 4500 閱讀 4798

優勢:1、使用者驅動,口碑效應

反向**區別於傳統**的地方在於,它是使用者自發的,而不是商家先前就提供的。因此,使用者知道自己想要的是什麼,只要商家提供的價錢合適,質量也符合要求,就能達到使用者心目中的需求,而使用者則很可能會利用各種社交**進行分享,形成口碑效應。

2、業務更靈活,由重變輕

傳統**需要龐大的銷售隊伍去談商家、談產品和談折扣。(美團網2023年銷售隊伍人數達到1000人)。相對而言,反向**的業務開展則更靈活,因為**都是由使用者自由發起的,**並不參與到這一過程,**需要的是跟目標商家聯絡,這也是為什麼蘑菇天使團開團數可以接近25000個的原因。

3、商家更自主

在傳統的**中,**數只要達到5即可成團,而當**數比較低時,商家的積極性會受打擊,因為數量上不去,但是又還得提供產品/服務。會覺得吃之無味,棄之可惜。逆向**是由商家設定****和期限,而且需要達到一定數量才能夠成團,這是數量是商家願意成團的,是他們理想的的數字,商家的積極性會得以調動。

劣勢:1、進入門檻低,使用者轉移成本低

就如2023年的**熱潮般,一旦蘑菇街把反向**做成功,跟隨者就會蜂擁而至。因為就目前看,其他**比如美麗說,要複製「蘑菇自由團」並不是很難的事,只需要再多開乙個頻道。而且,使用者也是聰明的,一旦發現其他**有更好看的、**更便宜的產品,很大程度上會選擇另外乙個**。

因此,如何守住使用者,並不斷吸引更多使用者是,蘑菇街和其他將來想要做反向**的**需要思考的。而我相信,蘑菇街大約3個星期前推出的蘑菇小組是這個目的第一步,利用蘑菇小組,吸引不同興趣的客戶聚在一起,增加使用者粘性,個人覺得這個有點類似豆瓣小組。

2、過於依賴**和女性市場

就目前而言,蘑菇街乃至其他的社會化電商**,大部分產品都來自於**,而且以女性產品為主,比如服裝、化妝品和裝飾品等。能否擺脫過度依賴**的情況是這類**需要思考的,比如能否增加產品類別,以及和網上**合作。

3、成團率低,打擊積極性

目前,蘑菇自由團成團與發起的**之比為308/25297,約為1/80。成團數量還比較低,對使用者和商家的積極性會有一定的打擊。

4、質量的監督成疑

**的數量眾多,如何保證商家提供的產品符合要求,沒有質量問題?儘管,逆向****本身只是乙個平台,並不涉及交易,但是交易的質量會影響這個平台的聲譽,一旦使用者買到不符合心意的產品,如果不能較好地處理好,對商家和逆向****本身都可能會帶來威脅。此外,因為是使用者自主發起**,如果商家冒充使用者發起**,如何防止這種情況的發生?

一旦發生改如何處理?也是需要考慮的。

c2b會成為未來電子商務的主流模式嗎?

電商和消費者之間的關係一直是業界討論的重點。從現在電商市場上的執行模式來看,基本上是企業將產品推銷給消費者,消費者一般只能被動接受企業做好產品,這是現在天貓**、京東**、蘇寧易購等電商實行的b2c模式。

現在,有一種新的電商模式正在不斷被提起,那就是讓消費者成為交易中的主導者,企業則變成消費者的「私人加工廠」,即是c2b模式。這種模式讓消費者可以選擇自己需求的定製商品而不單單是被動接受,滿足了消費者的需求心理,而企業可以根據消費者需求精確生產提高**鏈效率,減少庫存。

不過,看似雙贏的局面其實企業仍然獲得了更多收益,消費者僅僅得到了心裡慰藉及少量優惠,而企業則提高生產效率減少庫存大幅縮減了成本支出。任何乙個模式的創新都要真正地以消費者為核心才能走得更遠

b4c模式的主要特點是什麼?

一方面,b4c(bforc)模式下的客戶可以享受一對一的尊貴服務。如,通過源網,企業客戶以及個人客戶的購物需求可以匯集起來,每一類企業或員工都對應乙個需求標籤(比如買車,買酒,買衣服等需求),根據企業客戶、個人客戶的需求,源家園上游千萬家**商可以提供一對一的解決方案。客戶可足不出戶針對自己的風格喜好要求個性定製,還可享受針對該產品的單獨**,實現尊貴的消費體驗。

另一方面,b4c模式下的商家擺脫了上門拜訪的傳統銷售模式和提前生產帶來的庫存積壓風險,通過個性化服務,完成大單銷售。

源網體系下的b4c體現了以客戶為中心的服務理念,是源網的核心服務內容,通過這種模式,可以讓商家知道客戶需求什麼、讓客戶知道商家在哪兒,打通了商家與客戶之間的資料壁壘,實現信任連線

有何前景?

當今時代,企業越來越專注於只做自己的核心業務,其他不能創造直接利潤或不是掌握核心的工作和業務都將外包出來。企業開展電子商務,尋找合適的平台開發商和服務外包商尤為重要,正如前面所說,現在的電子商務市場已經發展到拼實力、拼服務的階段。正是在越來越激烈的競爭和嚴峻的形勢下,如廣州博商軟體(probiz)這樣的電子商務平台開發和服務外包商提出了一攬子解決方案,幫助企業全面進入電子商務領域,結合企業自身實際情況構建符合b4c客戶體驗的b2c**系統,並為企業量身定製網路營銷策略,這種專業化的一條龍服務可為企業所定製,企業可以自主選擇需要的產品和服務。

企業需要的是把精力集中在產品質量、品牌塑造、庫存控制、售前售後服務的改良上,把煩惱丟給外包方,才能更好地為自己的客戶多想一點,多服務一步。

o2o模式的現狀與前景如何?

o2o行業現今可以說是「屍橫遍地」。資本造就了o2o市場的繁榮,但也導致了行業的蕭瑟和衰敗。沒有合適的贏利點和持續發展規劃也是o2o行業好看卻不好吃的致命傷。

1. 餐飲類o2o

有錢任性:直接用錢「砸」使用者來培養使用者習慣。但在燒錢、補貼、砸流量、搶使用者等混戰背後,使用者能夠持續選擇的入口是有限的,只有第一沒有第二,甚至bat都有可能成為直接競爭對手。

發展空間有,運作難度大:有些企業都是基於特色產品而形成的o2o模式,但也均面臨著物流和規模化的壓力。並且很多企業認為做好b端,c端就能水到渠成完成o2o閉環,但實際卻形成了b端為主,c端使用者無感,b端和c端失衡嚴重的現象。

行業壁壘低:創業者所選領域是否是剛需決定了議價能力。因此,細分領域的使用者量和需求頻次就決定了專案質量。

比如燒飯飯這個專案,面向的人群比較垂直,但是流量有限,存在同質類專案,做大較難。

2. 生活服務類o2o

市場競爭環境不樂觀,燒錢現象嚴重:58到家、阿姨幫、泰迪洗滌、e袋洗等,拼到最後都是看燒錢能力和整合資源的運營能力。

利潤小,成本大:一些社群專案,平均客單價才幾十元,需要投入大量人力,才能保證覆蓋高密度的社群使用者,線下壁壘、社群經驗壁壘、社群物理邊界都會限制社群o2o企業的發展。當微薄的收入難以覆蓋高昂的成本時,這些o2o企業就會面臨慘烈的淘汰過程。

使用者習慣未形成剛需:想做強需求的產品,要看它是否是大剛需、高頻次的消費。對於一些使用者群基數小,消費頻次低的專案,就不適合做單獨的專案。

3. 出行類o2o

門檻高,投入大:對於初創者而言,出行類領域o2o創業是有較高門檻的。尤其是汽車平台類專案,bat三巨頭分別涉獵了滴滴快的、uber等出行公司。

對於初創公司來說,簡直是內憂外患。除了國內新近改名滴滴出行、**都要插一腳的滴滴外,還要面臨著來自國際巨頭uber的威脅,它掛著拼車的羊頭,卻做著專車的生意,直接威脅拼車和專車兩條產品線。因此打車平台基本上沒有機會可言。

投資收緊,大批出行業公司面臨斷糧:隨著資本寒冬到來,投資人對這個領域的投資開始持謹慎態度,出行類公司融資難度驟增,有些創業公司因此資金鏈斷裂而死亡。

4. 美業類o2o

頻次低,非剛需:例如美髮行業,雖然有很高頻次和需求,但上門美髮這一o2o專案,卻不見得是乙個非常剛性的需求。而且上門服務也存在諸多問題,比如衛生問題,能否請來門店裡真正的「大牌」上門也是一大難題。

無行業標準:美業屬於非標類服務。是非標類服務,就極可能面臨「兩頭難伺候」的情況,創業者可能會兩頭受氣。因此,美業o2o看起來很美,實際上卻是乙個苦差事。

運營成本:諸多上門服務,雖然丟掉了店鋪等租賃成本,但是也要考慮線上運營與線下到達的成本。才能實現盈利。

5. 教育類o2o

行業巨頭半邊天:新東方、好未來、騰訊課堂、**同學這樣的教育企業繼續飛速發展,bat等巨頭持續通過併購或者入股的方式融合更多垂直教育企業,布局各自的生態教育圈,因此小企業想要發展生存會很難。

資金斷裂,產品做得不深:一方面是由於資金鏈斷裂,另一方面是目前來看,各個平台都還停留在解決師生交易撮合環節上,對於教師、學生、家長在教學過程中的價值都沒做深。而在家教場景下,做深教學服務過程的價值,非常困難。

教育是個相對複雜的行業,尤其在家教領域,需要老師和家長持續面對面溝通,在這種強關係下平台很難深度介入。

同質化產品多,缺少優質內容:目前**教育的同質類產品頗多,光**教育的產品就能達到千家以上,但最大問題也是最大的壁壘就是缺少優質的教育內容。簡單地把線下的內容錄製放到線上是行不通的,課程缺乏相應機制,內容不吸引人,對使用者來說會很痛苦。

6. 旅遊類o2o

產品重疊嚴重,競爭激烈:目前已關閉的旅遊o2o絕大多數是產品出現了重疊。近年,線下傳統旅遊開始向線上布局,但一些巨頭也逐漸從線上向線下轉移,力圖掌控線下資源及服務。

在市場競爭格局下,新的創業者們似乎已經失去了競爭的能力了。

**旅遊產品滲透率低:旅遊o2o中,最明顯的短板還在於休閒度假產品中的門票產品,其滲透率低、增長緩慢。一些消費者還是不放心這類網際網路產品,大多數還是進行線下購買。

縱觀以上這些企業,基本可以看出都是前期投入大量資金,以低價手段做營銷,以至於後期資金緊縮,甚至崩潰。在現在看來,其實低價只能是在短期內引起消費者注意或達到某種效果的乙個營銷手段。對於公司層面來說,雖然靠這些手段短期內帶來大量使用者,從而吸引風投,但錢總有燒完的一天,燒到後來,就難免將自己的產品燒成灰燼,雖然網際網路現在給我們帶來了很多便利與多重選擇,但對於o2o產品來說,如何能夠讓消費者持續、有效地使用產品,這才是它們最應當重視的。

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