前台日常行為規範

2021-03-04 01:00:19 字數 1019 閱讀 7404

1、在崗期間要面帶微笑,不得倚靠、懶散,雙腳應踩在地上,而不是家具或裝置上。(違紀一次扣除績效考核10分)

2、上班必須化淡妝。(違紀一次扣除績效考核5分)

3、在前台絕對禁止吃零食、嚼口香糖、抽菸、撥打手機、翻閱書報雜誌。(違紀一次扣除績效考核10分)

4、每日需打掃前台衛生,保持前台乾淨整潔,商品擺放整齊規範。(違紀一次扣除績效考核5分)

5、嚴禁在前台上網、玩遊戲。(違紀一次扣除績效考核50分)

6、按規定時間用餐,嚴禁超過用餐時間。(違紀一次扣除績效考核5分)

7、禁止在崗期間做私事、睡覺。(違紀一次扣除績效考核20分)

8、嚴禁在前台內大聲喧嘩、嬉戲打鬧等。(違紀一次扣除績效考核5分)

9、前台內嚴禁非前台工作人員進入,一經發現當班前台扣除績效考核10分,擅進前台的工作人員扣除績效考核10分。

10、不得空崗,若只有一人當班,需要離崗時,必須與其他同事交接好,並以最快速度返崗。(違紀一次扣除績效考核10分)

11、妥善保管好前台物資,做到責任到人,出入登記,如發現丟失而沒有任何登記責任人,一切損失由前台賠償;

12、有責任監督會籍顧問是否在協議中有違規承諾,超出會籍許可權的條款須有主管簽字。(違紀一次扣除績效考核50分)

13、如有新會員入會,入會手續在前台辦理,由前台收取會費,並在會員檔案及合同上標明開票人、收款人、健身顧問、會員姓名、會員卡號及贈送卡的數量和編號,不可健身顧問自行開票。

14、私自動用前台錢款,立即開除,不予結算工資。

15、當班時,必須穿著統一**,不得穿便裝進入前台。除加班外,在下班時間不得進入前台。

16、及時處理會員投訴、詳細記錄投訴內容並向主管上報情況。

17、按時上下班,有特殊情況須提前向主管請假,遲到早退30分內開罰單20元,30公鐘以上按曠工處理扣發當天工資。

18、下班前須先巡視是否有逗留會員,然後將所有電器關閉,最後關閉總閘,鎖門後離去。

19、在崗期間一律使用普通話,對待客戶一律使用禮貌用語。

20、前台員工如有違反以上述條款以外的未盡條款,公司將視情節嚴重程度,給以相應處罰。

日常行為規範

1.進入辦公室必須著裝整潔。2.進入辦公室自覺講普通話,禁止喧嘩 說笑 打鬧,說粗話 髒話。3.愛護辦公室的各項設施,隨時保持辦公室乾淨 整潔,營造乙個良好的工作環境。4.上班時間要堅守工作崗位,無事不得串崗。5.上班時間不能玩電腦遊戲 打瞌睡 或做與工作無關的事情。6.辦公室應保持整潔,並注意辦公...

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為了貫徹公司的誠信方針 奉誠信理念,行君子之德 對於每一名員工來說,從現在做起,從一點一滴做起是提高個人素養,樹立文明形象的基礎 為了培養員工的誠信理念和文明習慣,規範員工日常行為,公司制定員工日常行為規範,望大家相互監督,共同遵守,從我做起,共樹公司美好形象。1 員工上班時間必須衣服整潔 著裝應與...

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一 在公司內,應遵守公司各項規章制度,服從上級指揮。二 上下班時,必須謹記打考勤卡,不得代打。三 嚴格遵守工作時間,做到不遲到,不早退。下班時間到後,必須整理好物品下班。四 工作期間應認真工作,不允許串崗聊天和在工作區內大聲喧嘩,不得妨礙他人開展業務工作,不得擅自離開工作崗位,不可閱讀與工作業務無關...