最近開啟電視和網路，都是一些關於嬰兒食用三鹿奶粉後患結石，有的甚至死亡的報道。經過有關部門檢查發現是三鹿奶粉的質量問題，三鹿奶粉中的三聚氰胺嚴重超標。事件發生後社會各界罵聲一片，三鹿集團的名譽瞬間掃地。
造成三鹿奶粉事件的真正源頭有兩個：
一、質量管理工作不到位，
二、公司文化和管理理念有問題。
首先，如果三鹿集團質量管理工作很健全的話，不會出現奶農向原料中加入三聚氰胺，三鹿集團也沒有發現；其次即使沒有發現原料有問題，但是在生產過程中和最後對產成品的檢測也應該能發現問題，絕對不可能造成批量流入市場。由此可見三鹿集團的質量管理體系之差。
關於公司文化和管理理念，三鹿集團也存在一定的問題，當新聞報道已經對映到「有毒奶粉」可能是三鹿奶粉的時候，三鹿集團又是什麼反應？他們不但沒有及時的檢討自己，對於新聞報道還是置若罔聞，從他們的態度來看，三鹿集團的理念就是只管賺錢，不對自己的產品質量負責，不對自己的使用者負責。
這些問題對於汽車行業來說同樣是可以借鑑的。汽車產品的質量不僅關係到公司企業的形象，企業的生死存亡，更重要的是它也關係到使用者的生命安全。汽車的安全性直接關係到使用者的生命安全，公司要對自己的產品負責，更要對使用者的安全負責，而在公司內部，產品的直接負責人就是我們質量工作者，可見我們質量工作的重要性。
為了公司的形象，使用者的安全，質量工作絕不可以懈怠，遇到問題絕不可以讓步。雖然有的人認為，對於一些不影響安全效能的問題，可以放過就放過，這種觀點堅決不可以有，尤其對於質量工作者來說，因為即使不會給使用者帶來安全方面的隱患，但是這也會引起使用者的抱怨，會損害企業的形象，所以即使是一些小的問題我們也絕不能輕易放過，正如我們公司的質量方針所說的那樣：「顧客滿意」是公司永恆的宗旨，向顧客提供「零缺陷」的產品和周到的服務是公司每個員工始終不渝的奮鬥目標。
所以我們要努力做好質量工作，力爭做到「向顧客提供『零缺陷』的產品」，使我們的產品質量更好。
對於我們發動機質量改進科來說，就是要做好售後問題的改進，使售後出現的問題得以解決，減少售後抱怨。張雪林
你是如何認識是三鹿奶粉事件的
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