XX局信訪工作總結

2021-03-03 20:44:19 字數 1706 閱讀 9697

信訪舉報目標管理工作總結

近年來,我局紀檢監察信訪舉報工作在區紀委的正確領導和具體指導下,按照《信訪條例》的要求,在暢通信訪渠道、維護信訪秩序、強化工作責任、解決信訪問題等方面做了大量工作,有力地維護了正常的信訪秩序和社會政治穩定。根據《***2013—2023年紀檢監察信訪舉報工作目標管理實施辦法》要求,現將我局第八輪信訪舉報目標管理工作三年總結匯報如下:

一、全面落實信訪舉報工作「七項目標」

(一)領導重視,堅持做好紀檢信訪日常工作

我局高度重視紀檢信訪工作,一是健全完善信訪工作制度。加強綜合協調和督查提高統籌信訪工作、協調解決問題的綜合性能。明確了局主要負責人是信訪工作第一責任人,對信訪工作負總責,其他班子成員一崗雙責;完善信訪工作預防機制,掌握信訪工作的主動權,做到早發現、早解決;落實信訪工作責任制,完善「信訪工作八項制度」,明確和落實工作責任,局領導重視和支援紀檢監察信訪舉報工作,主要領導經常關心、過問,紀檢組長親自找重點崗位、重要部門的負責人進行誡勉談話。

二是認真落實領導接訪下訪制度。完善領導信訪接待日制度,制定了詳細的黨政領導幹部接訪日程表,開闢信訪接待室,黨政領導幹部輪流接訪。踐行黨的群眾路線教育實踐活動,推進領導幹部接訪、下訪常態化。

圍繞群教活動的開展,明確局領導班子成員下訪工作聯絡單位和局機關配合部門,堅持定期下訪。完善領導閱批信訪制度,紀檢組長對來信來訪做到件件閱批,重要信訪和反映基層單位主要領導的信訪件報局主要領導閱批,領導閱批信訪率100%。三是認真落實領導包案解決信訪突出問題制度。

實行領導包案責任制,對上級交辦和本單位排查出來的重大信訪問題及隱患,局領導親自調處,認真處理好各類信訪問題。耐心做好上訪人的思想工作,穩定上訪人情緒,盡可能地把問題解決在本單位;四是加大通報、督查、問責力度。建立情況通報制度,定期召開領導幹部下訪工作聯席通報會,增強下訪工作的針對性和實效性;建立限時辦結制度和信訪督察責任追究制度。

(二)突出重點,著力構建信訪工作長效機制

我局在貫徹落實《***2013—2023年紀檢監察信訪舉報工作目標管理實施辦法》的過程中,積極探索紀檢監察信訪工作長效機制,從群眾反映強烈的環保問題入手,著力構建齊抓共管、標本兼治、重在治本的良好信訪工作格局。一是將紀檢監察信訪工作由辦理信訪接待簡單反映,向綜合分析為領導提供決策建議上轉移,做到服務諮詢到位。大力加強行政效能建設,要求對外公示崗位職責及辦稅程式,稅務幹部掛牌上崗、明確職責,利用公開投訴****和設立舉報信箱等形式,進一步拓寬投訴舉報渠道。

二是由被動受理群眾信訪,向主動**,超前防範,協調化解上轉移。結合開展稅法宣傳活動,教育引導納稅人依紀依法按照程式反映問題;對反映問題經核查未構成違紀的稅務幹部,進行誡免談話,教育引導他們提高認識,自醒自律,注意防範。三是由一信一訪處理,向探尋規律、建章立制、源頭治理上轉移,做到實施宣傳教育和執行紀律規定到位。

(三)健全機制,努力化解紀檢信訪工作隱患

一是關注社會輿情,加強資訊預警機制。緊扣涉稅熱點問題,開展輿情資訊工作,及時研究分析,加大收集報送力度,確保資訊報得實、報得快、報得準,既要正面宣傳亮點,構建良好形象,解答疑問,澄清事實,還要注重收集負面輿情,疏導情緒,引導**。二是認真落實「陽光辦信」機制。

維護來信人的知情權、參與權和監督權,依法、及時、公開、公正地處理好群眾來信。嚴格落實來訪事項告知、受理和承辦工作。努力做到把信訪問題化解在基層,避免矛盾激化造成越級和重複上訪。

三是落實信訪疏導教育機制。注意分析和掌握信訪人的思想動向,有針對性地做好溝通解釋和思想政治工作,引導信訪人知法、守法、依法信訪,不簡單處置了事,將矛盾和問題推向上級、推向社會。

(四)學習教育,著力提高紀檢信訪工作水平

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