在這學期文明禮儀學習後，我們恍然大悟，原來在平時的工作中我們有很多地方都做得不到位，從小小的鞠躬禮到文明用語，似乎我們都有太多的忽略，比如在平時工作中鞠躬禮不標準、文明用語聲音太小、面部無表情等常見問題我們好象都沒有多加注意。我們意識到原來平時忽略的這些小問題其實帶給車方的負面影響是十分大的，試想當車輛駛到我們收費視窗，看見乙個精神不振、吐詞不清、面無表情的收費員時會是什麼的感覺，相信他們也不會有愉快的心情，甚至會產生厭惡感。而我們公司的服務宗旨是什麼呢？
—「享受高速，感受真誠」，可我們的服務態度卻帶給車方的是一種疲倦、無奈的感覺，這不是違背了我們的服務宗旨嗎？如果我們自己是車主，誰又願意見到這樣一位收費人員呢？
所以，我覺得我們在平時的工作中應真正地做到「注重細節、追求完美」，力求做好每一件事。當然，這不僅是單單要求我們文明禮儀方面，還包括業務水平方面，我們應在提供文明服務的前提下認真學習和掌握各種檔案，真正為車方營造一種良好的收費氛圍，讓他們真正地感受到我們的真誠！
論大學生禮儀禮貌
「禮儀」一詞，最早見於《詩經》和《禮記》。現代社會「禮儀」一詞有了更加廣泛的含義，其內容包括行禮儀式、禮節及儀式、風俗規定的儀式、行為規範、交往程式、禮賓次序、道德規範等等。禮儀作為一種文化，是個人乃至乙個民族素質的重要組成，是人們在社會生活中處理人際關係，用來對他人表達友誼和好感的符號。
禮儀可以使乙個人變得有道德，可以塑造乙個理想的個人形象，可以使乙個人的事業成功，也可以使得社會更加安定、文明和和諧。
我國是歷史悠久的文明古國，幾千年來創造了燦爛的文化，被世人稱為「文明古國，禮儀之邦」，至今有著高尚的道德準則、完整的禮儀規範。
當然在我們大學生的領域內，禮儀禮貌也是舉足輕重的。在人才招聘會上，言談儒雅、服飾得體、儀表端莊、神態大方、禮儀到位的大學生更能受到用人單位的青睞。講究禮儀，遵從禮儀規範，可以有效地展現乙個人的教養、風度與魅力，更好地體現乙個人對他人和社會的認知水平和尊重程度，從而使個人的學識，修養和價值得到社會的認可和尊重。
適度、恰當的禮儀不僅能給公眾以可親可敬、可合作、可交往的信任和慾望，而且會使與公眾的合作過程充滿和諧與成功。
任何乙個社會組織，小到一家店鋪，大到乙個國家，要想廣交朋友，廣聚資訊，想增進相關公眾對它的理解、信任、合作與支援，想塑造自身的良好形象，全面實現自己的目的，同樣也一刻離不開禮儀。
禮儀不僅可以美化人生，而且可以培養人們的社會性，同時還是社會生活和交往的需要。孟德斯鳩曾說：「我們有禮貌是因為自尊。
」「禮貌使有禮貌的人喜悅，也使那些受人禮貌招待的人喜悅。」生活中有許多口角、摩擦、矛盾、爭鬥，都是起因於對小節的不注意。而文雅、寬厚能使人加深友情，增加好感。
注重言語禮儀，可以有乙個和睦、友好的人際環境，注重行為的禮儀，可以有乙個寧靜、潔淨的生活環境，可以促進人際關係的和諧，也可以美化人生，美化社會，因此禮儀習慣的培養是精神文明建設的一項重要內容。
乙個知書不達禮，知識水準和道德水準嚴重不協調的學生，不可能成為乙個優秀人才。宋朝的政治家、文學家司馬光在《資治通鑑》裡面，對人才的德和才做過精彩的論述，他說：「夫聰察強毅謂之才，正直中和謂之德，才者，德之資也；德者，才之帥也」。
「夫才與德異，而世俗莫之能辨，通謂之賢，此其所以失人也」。意思是說，德是統帥，才是被統帥的。如果擺不正德才關係，把才看成德，選人用人就會失誤。
乙個優秀人才，不僅應當有高水平的專業知識，還必須有良好的道德品質修養和禮儀修養。
禮儀是良好品德修養的表現形式，也是良好道德品質養成重要途徑之一，良好的道德品質需用彬彬有禮的方式去體現。禮儀的研究和教育在國內已經有所發展，特別是職業與禮儀的結合已成大勢所趨。
大學生是知識層次較高的群體，在道德水準上，在禮儀修養方面應當提出更高的要求。追求個性是當代年輕人的特點，在追求突出個性過程中，許多不文明、不禮貌，甚至醜陋、陳腐、粗俗的東西都被當做了「新潮」、「瀟灑」，在我們的周圍，經常可以看到衣冠不整者、行為不端者、張口罵人者、隨地吐痰者……。諸如此類不良行為的存在，已嚴重損害了大學生的形象，成為他們健康成長的障礙。
法國作家大仲馬說過：「有些人學了一生,而且學會了一切，但卻沒有學會怎樣才有禮貌。」因此，開展禮儀教育和教學，進行標準的禮儀訓練，通過禮儀這個「尺度」，規範大學生的言談舉止，矯正粗俗、醜陋行為，已經成為培養大學生良好形象、優雅氣質和風度的必修課，必須引起高等院校教育工作者和大學生的普遍重視和關注。
也就是說，在市場經濟大潮之下，大學生的個人素質達到更高的標準和更加具體的要求，才能在就業競爭日趨激烈的背景之下有所發展。
普及大學生禮儀有助於提高大學生的整體素質。在我國高等教育大眾化的發展程序中，一項極為重要的任務就是要不斷提高大學生的整體素質。普及大學生禮儀，將直接有助於提高大學生的文明素質。
具體來說，加強禮儀訓練，有助於提高大學生的自身修養。普及大學生禮儀，將促使大學生從一點一滴小事著眼，從檢點一舉一動自身行為著手，逐步提高其自身修養；有助於維護高校的形象。在社會上，大學生個人形象往往與高校形象劃等號，所以大學生對個人形象的維護將直接有助於高校形象的維護，甚至有助於對整個高等教育形象的維護；有助於增進人際溝通。
大學生想在今後的工作中有所作為，必須注重人際溝通。
在普及大學生禮儀的同時，規範大學生禮儀是大學生精神風貌建設的當務之急。
首先，大學生禮儀自身要求規範化。所謂「沒有規矩，不成方圓」。禮儀本身的特點之一就是規範化。
倘若對大學生禮儀不講究規範化，而是任憑大學生在具體運用禮儀時自行其是，各搞一套，則大學生不像大學生，而混同於社會一般青年了。
其次，大學生的精神建設要求大學生禮儀規範化。《公民道德建設實施綱要》指出：「開展必要的禮儀、禮節、禮貌的活動，對規範人們的言行舉止，有著重要的作用。
」毋庸置疑，對大學生禮儀的規範，必將直接有助於我國大學生精神風貌的建設。
商務禮儀對大學生的重要性
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商務禮儀在大學生中的重要性
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商務禮儀重要性
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