目錄：1、 本年度計畫承諾及完成情況
1.1業務指標及完成情況
1.2管理目標及落實情況
1.3問題與不足
2、 當前內外部環境分析
3、 意見反饋
4、 下年度績效目標承諾
4.1業務指標承諾
4.2管理目標承諾
年終述職報告
1、本年度計畫承諾及完成情況
1.1業務指標及完成情況（1）--彙總表（示例）
1.1業務指標及完成情況（2）--各項指標分析
對照年度目標、上年同期水平、競爭對手水平等，就各項業務指標完成情況和未完成原因分別說明與分析。可分項分頁進行說明，要求使用準確扼要的資料、圖表、事實依據來分析，盡量少用描述性文字。
1.2管理目標及落實情況（1）--業務重點（示例）
業務重點是指為實現公司戰略，完成各項業務指標，針對內外部環境，而採取的相關重點措施和策略。
說明：可分項分頁進行說明，承諾目標、實際完成證據提供具體的資料、關鍵事件、報告檔案等，應與年度目標、上期水平做對比分析。
1.2管理目標與落實情況（2）--問題解決與管理改進
問題解決是指上年度在實現業務目標與管理目標中存在的問題和不足，本年度是如何解決和改進的，最終結果如何。
說明：可分項分頁進行說明，承諾目標、實際完成證據提供具體的資料、關鍵事件、報告檔案等，應與年度目標、上期水平做對比分析。
1.2管理目標及落實情況（3）--支援與服務
支援與服務是指本年度在工作中為相關部門提供的支援與服務。（相關部門可分為上級部門、同級部門及下屬部門）
說明：可分項分頁進行說明，承諾、達成的結果、證據提供具體的資料、關鍵事件、報告檔案等。
1.3問題與不足
問題與不足是指本年度在完成業務目標與管理目標中存在的問題不足
說明：可分項分頁進行說明，應提供具體的事實依據。
2、 內外部環境分析
2.1內外部環境分析（1）--swot分析
swot分析實際上是將企業內外部環境各方面內容進行綜合和概括，進而分析企業在競爭中的優劣勢、面臨的機會和威脅。swot是優勢(strength)、劣勢（weakness）、機會(opportunity)、威脅(threats)的統稱。競爭優劣勢（sw）是指與競爭對手相比，公司在產品、技術、質量、**、人員、市場策略、服務、銷售網路等方面的優勢與劣勢。
機會與威脅（ot）是指外部環境變化給企業帶來的機會以及威脅。
說明：可分項分頁進行說明，應提供具體的資料、事實依據。
2.1內外部環境分析（2）--應對策略
應對策略是指對於企業面臨的競爭優劣勢、機會與威脅，公司或本部門應該採取的對策。so策略：利用企業的自身優勢去抓住外部的機會；wo策略：
利用外部機會改進和扭轉內部的劣勢；st策略：利用企業的優勢避免或減輕外在威脅的打擊；wt策略：克服內在的弱點和避免外在的威脅。
說明：可分項分頁進行說明，應提供具體的資料、事實依據。
3、意見反饋
3.1意見
本年度公司及相關部門對本部門提供的支援與協作的評價。
3.2需求
下年度本部門需要公司及相關部門提供的資源保證、支援與協作。
3.3建議
對公司、相關部門的發展與運作提出合理化建議。
4、下年度績效目標承諾
4.1下年度業務指標承諾（示例）
4.2下年度管理目標承諾--（1）
說明：可分項分頁進行說明，承諾目標應是具體的資料、時間、制度檔案、報告、關鍵事件等。
4.2下年度管理目標承諾--（2）
說明：可分項分頁進行說明，承諾目標應是具體的資料、時間、制度檔案、報告、關鍵事件等。
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