某電腦公司銷售工作說明書
一、 基本資料
崗位名稱：「惠普」品牌膝上型電腦銷售員崗位評價：……
崗位編碼定員標準：泰興105 /10人
直接上級：店長分析日期：2023年3月6日
二、 崗位職責
（一） 概述
在店長的領導和指導下，負責銷售惠普「hp」、巨集碁「acer」品牌膝上型電腦及相關周邊產品工作。
（二） 工作職責
1， 銷售人員要根據店面銷售目標自行訂立銷售計畫，並服從店長及公司管理人員基於公司規章制度進行的管理。
2， 負責客戶接待，銷售簽單，談單及解答客戶相關諮詢。
3， 協助人力資源部，市場部做好相關績效考核，市場調查工作。
4， 隨時，隨手保持店面整潔，並協助店長搞好店面布置工作。
三、 其他職責
完成領導交辦的其他臨時工作。
四、 監督及崗位關係
（一）、所受監督
1， 所受監督：店長
（二）其他崗位關係
1，內部關係：本崗位與售後部，財務部，庫房有協調配合關係；有服從公司人力資源管理部工作任務變更或重新安排的義務。
2，外部關係：本崗位與其他各電腦電子銷售廠商，有業務上的合作關係。
（三） 本崗位職務晉公升路線圖
（四） 崗位橫向平移
1， 可向其他區域店面銷售崗位平移
2， 可向其他區域渠道銷售崗位平移（能力出眾者）
3， 可向庫管或調貨員崗位平移
（五） 工作內容以及要求
五、 勞動條件和環境
本崗位屬於終端銷售工作，賣場內通風良好，無粉塵，工作環境溫度適中，不受到風吹雨打，室內站姿結合坐姿進行工作，照明條件良好。
六、 工作時間
本崗位實行每週6天工作制度，每天工作時間為9小時。
員工規格要求
七、 資歷
1， 工作經驗：有過一年以上服務業、銷售工作經驗。
2， 學歷要求：計算機職高以上文化程度即可，最好大專及以上學歷
八、 身體條件
本崗位要求身體健康、精力充沛、具有一定協調能力、表達能力、談判能力、控制及記憶力。
九、 心理以及能力要求
1， 智力：具有學習能力，推理判斷，理解能力。
2， 語言能力：口述表達流暢，吐字清晰，富有人情味。
3， 有服從力，且態度和善。
4， 細心，有耐心。
5， 較好的主動服務意識
一十、 所需知識和專業技能
1， 高中以上文化程度，一般語言溝通良好。
2， 懂得計算機基礎知識，及當前計算機主流配置概況。
3， 懂得服務技巧和具有服務常識。
十一、 本崗位員工應考核的內容
1， 銷量業績。
2， 思想道德和合作意識。
3， 服務意識。
4， 計算機系統軟體安裝知識。
十二、 上崗前應接受的培訓
1， 企業概況簡介，上下崗流程，獎懲制度，服務流程培訓。
2， 計算機系統安裝培訓。
3， 售後服務，**採訪、突發事件等相關工作流程培訓。
4， 品牌電腦銷售培訓。
十三、 績效管理
從德、能、勤、績四個方面對員工考核。其中，銷量評定佔70%，領導評定15%，同級評定10%，自我評定5%。
（一） 本崗位工作考核內容
1， 德：良好的職業道德修養，愛崗敬業，忠於職守，不拿客戶贈品。
2， 能：口頭表達能力，服務意識，客戶投訴處理，**採訪處理等。
3， 勤：出勤率達到95%
4， 績：銷量達標或超標
（二） 本崗位工作從實踐角度考核要求
1， 定期配合市場部做好相關市場調查工作。
2， 根據工作情況，時刻向相關部門提出合理化建議和意見。
3， 每月月初制定工作計畫書，並於月末向店長坐述職報告。
（三） 考核結果和分析反饋
由上級領導對考核結果進行核實和可靠性分析，以保證考核結果的真實性，並將考核結果和同期指標、工作要求相比較，及時將分析結果反饋給本人。
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