特殊特性控制作業指導書
1 目的
採用適當的方法確定和控制產品和過程的特殊特性，以保證產品關鍵、特性的質量。
2 範圍
適用於本公司的所有產品和過程特殊特性的控制。
3 職責
5.1 技術部負責組織特殊特性的選定並在相關的檔案中進行標明。
5.2銷售部負責協助技術部查明、確認顧客所有的特殊特性及標識方法。
5.3質量部參與特殊特性的選定，負責對所有特殊特性（產品和過程）進行測量和監控並儲存記錄。
5.4生產部參與特殊特性的選定並對自己所管轄範圍內出現的特殊特性進行管理。
4 術語和定義
4.1特殊特性: 特殊特性包括產品特性或過程引數，其影響到安全性或法律法規的符合性，影響到產品的配合和功能以及後續生產過程，或者是由顧客要求的，在驗證活動中要求特別關注的特性。
4.2產品特性: 指在圖紙或其他的工程技術資料中所描述的零部件或總成的特點與效能。如，尺寸、材質、外觀、效能等特性。
4.3過程特性: 指與被識別產品特性具有因果關係的過程變數，亦稱過程引數。
5管理辦法
5.1 特殊特性分類
5.1.1 本公司特殊特性分類及標識及對照見附件1
《特殊特性分類和標識對照表》
5.2 特殊特性的識別
5.2.1 在專案開發或合同評審時銷售部/技術部負責查明、確認顧客所有的特殊特性及標識方法，並反饋給技術部。
5.2.2 技術部/專案組組織專案成員進行特殊特性的識別,識別時應:
5.2.2.1 識別顧客設計資料中有關產品特殊特性及其標識,並作為公司的產品的特殊特性。
5.2.2.2 除顧客指定的特殊特性外，根據特殊特性定義進行識別：
1) 與車輛執行安全性相關的；與國際、國家、行業、地方法律法規相關的；與操作安全性相關的應識別為產品的關鍵特性。
2) 與顧客的配合尺寸、產品的外形尺寸、產品內部零部件配合尺寸、功能、效能等應識別為產品的重要特性。
3) 在過程控制中的關鍵/重要加工引數應識別為過程的關鍵/重要特殊特性。
4) fmea分析的結果: 1） 嚴重度s為9～10定義為關鍵特性(cc)；
2） 嚴重度(s)為5-8同時頻度（o）在4-10時的特性定義為重要特性(sc)；
3） 產品或過程特性超出公差範圍時，就會嚴重影響影響過程本身的操作或後續操作（不需要特別控制措施）可定義為嚴重影響特性（hi）；
5.3 特殊特性的評審
5.3.1 特殊特性識別完成後，由技術部將所有識別出的特殊特性加入《特殊特性清單》中。
5.3.2 技術部/專案組組織專案成員對《特殊特性清單》評審，通過後進行下一步工作，未評審通過，重新進行識別。
5.4 特殊特性的管理
5.4.1 特殊特性必須進行fmea分析，定義關鍵特性，重要特性，嚴重影響特性；
5.4.2特殊特性必須在產品圖紙、零件圖紙、過程流程圖、fmea、控制計畫、作業指導書（工藝檔案、檢驗檔案）等相關檔案/標準按附件1中規定加以標識。
5.5 特殊特性的控制
5.5.1 產品特殊特性(計量型)應進行初始工序能力分析,具體見《統計過程控制程式》，要求工序穩定並且ppk＞1.67。
5.5.2產品特殊特性(計量/計數型)應進行工序能力控制,具體見《統計過程控制程式》，要求工序穩定並且cpk＞1.33（計量型）。
5.5.3在與特殊特性及相應過程相關的裝置、工裝模具的設計、製造、採購及驗收時，必要時應確定規定的工序能力指數。
5.5.4質量部必須對所有特殊特性（產品和過程）進行測量和監控並儲存記錄，以確保產品的質量和持續改進。
5.5.5與特殊特性相關的作業人員必須進行資格認定後才能上崗作業。
5.6 與產品的安全性相關的特殊特性的相關記錄儲存時間為產品的有效期限+15年。具體的記錄儲存規定見《質量記錄控制程式》
6．附件1：特殊特性分類和標識對照表
過程特殊特性確立指導書
1 目的 明確特殊特性的運用，對特殊特性實行有效的控制。2 適用範圍 適用於本公司產品和過程特殊特性的有效控制。3 定義 特殊特性 是一些影響後續操作 產品功能或顧客滿意度的產品特性。4 職責 5 程式細則 5.1 特殊特性的確立 5.1.1 研發部按照vqp07002 產品質量先期策劃及控制程式 ...
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