一．目的：了解客戶基本資訊，留下**，邀約來售樓處現場。
二． 流程：1.問候
2.報案名
3.了解客戶姓名
4.自我介紹
5.了解獲知**
6.了解客戶位置（生活位置，工作位置）
7.了解購房目的（自用或投資）
8.了解客戶需求（面積）
9．了解客戶預算
10．留**
11．邀約
業務員：光華大廈,您好!
客戶：你們樓盤在什麼位置？
業務員：我們樓盤在長寧區天山板塊中心位置，茅台路和威寧路交接處。緊鄰2號線威寧路站。
業務員：請問您怎麼稱呼？
客戶：我姓xx.
業務員：xx先生/小姐您好，我姓a,叫我小a好了。這樣我先簡單幫您介紹一下我們專案。
我們這個專案是可以說是目前天山板塊內絕無僅有的一手純辦公專案。地理位置優越，交通發達，配套齊全。不知道您是想考慮多大面積的戶型？
客戶：我自己開小公司，想考慮一套小面積的，自主兼辦公。
業務員：我們專案整體上是為自主創業者打造的企業會館，。
客戶：你們多少錢一平方？
業務員：總價差不多100多萬（報總價），您可以來現場參觀實際了解情況，您**多少我把位址發給您
客戶：133******xx.我現在沒時間
業務員：好的，我一會兒會把我的手機號發簡訊到您手機裡，以後有什麼問題可以隨時打我**。對了，xx先生，您是從**了解到我們樓盤的呢？
客戶：我是從網上看到的。
業務員：噢，xx先生您現在住在那裡呢，過來還方便吧？
客戶：我住在xx。
業務員：那很方便的了，換地鐵2號線就可以了！您有興趣可以到我們現場來看下環境，到時可以再幫您詳細介紹一下。您這週末有空嗎？
客戶：我週六有時間可以去看一下，我怎麼過去呢？
業務員：1.開車：您開車上中環，內環天山路下，到威寧路個彎，開到茅台路就到了
2.不開車：您乘855，808，72，914，2號線等到威寧路站下，從威寧路到茅台路口就可以了。走到我們樓盤只要10分鐘。
業務員：xx先生，那我星期五會再打個**給您確認一次的，那我們星期六見，您過來找小a就好了。
客戶：好，再見。
業務員：再見。
電話接聽說辭
5 關於產品的介紹 我們的產品豐富多樣，可以滿足不同客戶的不同需求，不知道您家裡面一般都幾口人住，在面積和戶型上有沒有什麼特別的偏好和要求，我可以根據您的要求幫您重點介紹兩種戶型號 了解具體需求推薦戶型 6 關於 的介紹 我們的專案目前正在施工當中，預計xx時間會對外銷售，我們目前是只是做乙個前期的...
接聽來電的技巧
一 接聽 1 基本動作 1 接聽 必須態度和藹，語音親切。一般先主動問候 你好！公司！我可以幫助您什麼？而後再開始交談 2 通常，客戶在 中會問及 品種，付款情況，等方面的問題，銷售人員應揚長避短，在回答中將產品的賣點巧妙地融入 3 在與客戶交談中，設法取得我們想要的資訊 客戶的姓名 位址 聯絡 等...
盛亞名郡接聽電話標準說辭
目的 客戶姓名途徑 號碼 位置 人民路與長社路交匯處北行200公尺 城鄉汽車站對面 流程 響兩聲內必須接聽 您好！歡迎致電盛亞名郡！您諮詢房子是吧？您貴姓？怎麼稱呼您？先生 小姐，您想考慮多大面積的？我們這邊戶型很全，兩室三室四室都有，戶型方正緊湊，布局合理 您是怎麼知道我們這邊的？是不是收到我們的...