2019民主評議總結

2021-03-03 23:44:52 字數 1864 閱讀 6187

3、著重從五個方面進行了自查與督查:一查經營服務收費,杜絕亂收費行為。二查服務質量,提公升服務能力與效率。

三查服務物件和服務投訴處理情況,杜絕漠視服務物件和服務投訴行為,建立高效的服務投訴處理機制。四查是否堅持了依法行政、秉公執法,按規定程式執法,有無執法不嚴、違法不究、失職瀆職等現象,有無濫用權力、侵犯群眾合法權益的現象,是否執行了「誰主管、誰負責」和「管行業必須管行風」的原則。五查廉潔自律情況,進一步增強幹部職工自警、自省、自勵意識。

全體幹部職工對照以上五個方面認真自查,深入剖析,實事求是地反映問題,有針對性地制定切實可行的整改措施,確保評議工作取得實效。

4、在開展政風行風評議工作中,針對在明查暗訪、走訪業戶、問卷調查中發現的主要問題,我局進行了認真的梳理、歸納、核查、彙總,其主要存在以下問題:一是對「黑車」的打擊力度不夠;二是對站外攬客、串線等違章車輛的查處力度不夠;三是有的客運站個別人員的服務態度與質量有待進一步提高。針對這些意見和建議,局黨組及時組織分析研究,認真查詢存在問題的原因,並制定整改措施,按照行業管理和職責分工,分別落實到相關領導和部門,限期整改,認真整改,建立臺帳,認真答覆,將整改情況和整改結果及時反饋給相關單位和人員,群眾和業戶對運管部門和工作人員的整改情況滿意和比較滿意率達到91%,得到了社會各界的好評。

三、工作有力、成效顯著

在開展民主評議政風行風工作中,我局結合創先爭優、作風建設等活動,進一步完善了規章制度,明確了工作目標,狠抓了工作落實,全面提高了管理服務水平,認真解決了群眾反映的突出問題,提公升了社會對運管機構的滿意度,樹立了良好的運管形象,促進了我局各項工作的順利推進。

1、運輸市場環境得到淨化。上半年查處各類違章90起,其中:不按規定站點停靠、無班次執行、無資格證駕駛營業性車輛等60起,無證經營「黑車」24起,未經許可擅自從事危險貨物運輸活動的6起。

對全州客貨運、維修、駕培等行業實行全面監管,切實整頓車容站貌,著力解決旅客、貨主反映強烈的服務質量問題,進一步規範了道路運輸服務行為,提高了服務質量和管理水平。

2、96511**發揮作用明顯。我局對內網投訴、**投訴、書面投訴提出了更高的要求,所有投訴要按照規定程式、期限處理,1-9月份共受理投訴舉報77起,其中服務類35起,違章類42起,結案率100%,群眾滿意率95%。

3、評議工作促進效能建設。把行風評議工作與機關效能建設有機結合起來,進一步完善了管理工作制度,建立了具體明確的崗位責任,嚴格落實服務承諾制,完善工作人員考核機制,健全考核內容,落實考核獎懲,狠抓監督管理制度,糾正工作缺位、錯位、越位等現象,加大處罰力度,使各項制度在機關效能建設中真正發揮作用。

4、道路運輸安全監管得力。強化了「安全生產人命關天,安全工作責任重大」的觀念,認真吸取經驗教訓,樹立「抓發展必須抓安全、抓安全就是抓發展」的思想意識,嚴格按照「三把關、一監督」的要求,建立健全和完善安全管理長效機制,加強日常安全生產的監督,大力整治事故隱患,全州年內未發生一起重特大安全責任事故。

5、執法隊伍建設得到加強。通過大力推行行政執法人員素質工程,提高行政執法現代化水平,推行行政執法責任制,行政執法過錯責任追究制和執法評議考核制,運管執法人員的執法水平不斷提高,全州轄區年內未發生一起運管行政投拆和行政復議案件,為博州道路運輸事業跨越式發展起到了保駕護航的作用。

6、黨風廉政建設得到促進。著力打造「績廉雙優」工程,在依法行政、文明執法、服務社會工作中,建立健全黨風廉政和行風建設長效機制,著力用制度和紀律管理約束每個職工的言行,以人民群眾滿意作為工作目標。幾年來,我局沒有發生一起吃、拿、卡、要和違章辦事的事件,塑造了運管人的良好形象,促進了博州道路運輸工作的順利開展。

7、行業文明建設全面加強。制定切實可行的措施,堅持長抓不懈,建立健全了精神文明建設長效機制,保持了已經獲得的各種文明建設榮譽,通過了自治區文明委組織的「全國文明單位」檢查驗收,鞏固和發展了精神文明建設成果,開創了三個文明協調發展的道路運輸工作良好局面,推進了博州運管工作的持續發展。

博州道路運輸管理局

二〇一一年九月一日

2019民主評議

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