收費室工作職責及管理
（一）收費室主任職責
1、在分管領導及業務主管部門的領導下，組織好醫院的門診、住院收入及住院記帳、結帳等工作。
2、認真制定本室工作計畫，積極組織實施，經常督促檢查，定期組織科室會議，表揚先進，激勵後進，爭取各項任務圓滿完成。
3、經常檢查本室工作人員規章制度情況，不斷改進工作，提高工作效率，嚴格質量控制，做好質量考核，確保工作安全，嚴防差錯發生。
4、做好思想政治工作，帶領全科同志廉潔勤政，嚴格遵守國家的財政制度、法令和有關法規。
5、定期組織本室人員政治、業務學習，不斷提高政治、業務素質。
6、及時審查門診、住院彙總表，住院卡及日清單，做到數字準確、書寫正規，結帳及時，帳帳相符。
7、及時審查減免費、遺失住院預交金等手續是否符合規定。
8、組織做好住院病人的欠費催交工作，督促各科室做好出院病人的結算工作。
9、做好本科室的績效工資分配方案，根據考核情況，實行獎優罰劣，多勞多得，兼顧公平的原則。
（二）門診收費人員職責
1、在科室主任的帶領下，認真做好門診收費工作。
2、夜班人員負責**及辦理住院病人的入院手續。
3、每天分兩次與中、西藥房對帳並填寫對帳單。
4、做好防盜工作，每日按規定時間，將所收的支票及現金，一齊交銀行。
5、提高服務質量，改善服務態度，實行優質服務。
6、及時完成主任交辦的臨時任務。
（三）住院收費人員職責
1、在科室主任的帶領下，認真負責辦理病人的入院手續，按規定收取預交金。
2、負責記帳、轉帳，抄寫日清單,保證帳帳相符。
3、嚴格控制病人欠費，對費用低於200.00 元的病人，應寫出催款單交病區進行催款。對出院病人欠費，要通知科室組織催收，以加速流動資金的周轉。
4、負責辦理病人出院結算手續。
5、做好防盜工作，每日按規定時間，將所收的支票及現金，一齊交銀行。
6、提高服務質量，改善服務態度，實行優質服務。
7、及時完成主任交辦的臨時任務。
（四）收費室工作制度
1、收費人員應對自己的工作細心負責，關心和體諒病人，態度熱情和藹，盡職盡責；
2、嚴格上、下班制度，不得擅離職守，脫崗、串崗。
3、努力提高工作效率，縮短病人交費等待或排隊時間，不能因收費人員的原因延誤病人的**。
4、熟悉和準確掌握各種醫療收費標準，按標準收費。
5、按規定使用票據。
6、做好住院病人的記帳及結算工作，記帳準確查對清楚。
7、收付現金時要唱收和唱付，當面點清，發現假鈔或偽鈔當面退還。以轉帳支票方式交款單位或個人，要待收到支票款項後才能為其開具收據。
8、嚴格遵守現金管理制度，履行現金交接制度，確保現金的安全。
9、正確執行各項財經紀律，遵紀守法、嚴肅財務制度。遵守醫院各項規章制度，未經主管領導人同意不得私自委託他人**收費，特別是不得由本科室職工以外的他人頂替進行收費工作。
10、及時催收病人欠費，減少呆帳，加速單位資金周轉，以免造成不必要的經濟損失。
11、除院長、計財室主任簽字的借據或通知外，不得任意挪用、私借現金給任何單位、職工個人。
12、做好科室內部及科室之間協調工作。
（五）上崗要求
1、穿戴整齊。
2、注重文明用語。
（1）見到病人說「您好」
（2）門診收費「您的交費單據？」「您的費用合計xx元。」「找您xx錢，請收好。」
（3）住院收費「您交押金？」「您這次交款xx元，合計共交押金xx元，還余（欠）xx元。」 「您辦住院？
需交xx元押金。」「請保管好您的收據，出院帶來結帳。」 「您結帳？
請出示您的押金收據。」「您最後一天的日清，請您看一下，如沒疑問，現在可以結帳了」 「找您xx元，請收好。」
3、保持工作環境整潔。
4、新到的收費人員，兩周的學習實習期，兩周內應熟練掌握收費知識，逐步提高收費速度。
（六）票據使用規定
1、門診票據由使用人到計財室直接簽字領用；住院票據暫由科主任代領，使用人在科主任處登記領用。
2、對開出的各種票據要保證上下聯相符。不得隨意塗改，允許修改部分加蓋收費專章。
4、作廢的票據不得丟失，將其貼上一起，標明「廢」字樣。
5、用完畢的票據存根不得遺失，按票據號排序，交領用處。
（七）門診退費規定
經院務辦公會議研究決定，在患者收據儲存完好的前提下，可以退費。
1、藥品退費：先由醫生開據退方，部室負責人在發票上簽字後（如部室負責人不在班，由分管院長，夜間由行政總值班人簽字），到藥房驗收，藥房主任簽字，醫務部部長簽字後方可辦理。
2、其它情況退費：由單據所屬部室負責人簽字並寫明原因，找回原轉帳單據後方可辦理。
（八）對帳規定
門診收費室，分中班、夜班兩次總帳，由中班、夜班人員負責與中西藥房對帳，發現差錯及時查詢原因，如出現問題及時反映；住院收費室由於目前對帳困難，只能做好住院內部的複核工作。
（九）辦理入院手續規定
1、收費人員憑入院通知辦理住院，填寫住院登記本，包括登記病人的姓名、性別、年齡、入院日期、住院號、醫保病人的醫保號與病名、住址、入住科室、收住院醫生、押金金額。
2、辦理住院的病人應收取押金，一般情況下自費病人內科系列1000.00-2000.00元，外科系列3000.
00-5000.00元；醫保病人內科系列1000.00-1500.
00元，外科系列2000.00-3000.00元。
有本院在職職工擔保的可不交押金。急診病人可先住院，後交押金。
3、必須用鋼筆填寫填寫病案首頁的姓名-聯絡人**號碼部分。
4、醫保病人收取該病人的醫保證與卡；農村合作醫療病人（崮山、泊於、鳳林、西苑、皇冠）病人收取農村合作醫療證；離休病人收取離休證；丁碩陶瓷廠病人收取合作證。
（十）住院轉帳規定
1、經核對各部室轉帳單上下聯**等一致後，方可進行轉帳。
2、對押金低於200.00元的病人，不予進行藥品轉帳。
3、已通知出院的病人原則上不轉帳。特殊情況在保證醫院不受損失的情況下可以轉帳。如該病人屬自費，預交金有餘額，由醫生或**單獨來轉帳的。
（十一）住院催款規定
自費病人預交金低於200.00元，醫保病人預交金低於病人自付部分的，填寫催款單，隨日清單及時交醫生或**催款。
（十二）遺失預交金收據規定
結算人出具本人及住院病人的身份證明後，核對預交金收據存根，並填寫「遺失住院預交金證明」，結算人、經辦人、審核人、簽批人簽字後辦理。
（十三）住院結帳規定
1、核對住院卡與微機的費用總額是否相符，如不相符，及時查詢原因。
2、自費病人直接結算；醫保病人（除高區）需連線醫保程式，核對錄入醫保程式的專案、費用準確無誤後辦理結算，並把醫療證、卡交還病人。
3、高區醫保病人全額自費結帳，並為病人提供乙份日清單。
4、對保險、異地安置等回單位報銷的病人，要將複寫處方交結算人。
5、離休病人出院結算時支付自費藥品（按醫保標準）費用，其餘費用轉帳，交還離休證。
6、農村合作醫療、丁碩陶瓷廠及耳鼻喉減免病人按減免規定辦理。
（十四）減免規定
經院務辦公會議研究決定，對下列門診、住院病人實行減免政策：
1、門診減免規定：對持農村合作醫療證、丁碩陶瓷廠合作證、老年人優待證的病人免收**號；對持中醫院腎病會員證的病人免**費並免檢查費（具體見證）的10%，並做好登記。
2、住院減免規定：農村合作醫療病人，減免床位費、中藥費、西藥費、**費、護理費、診查費的10%，手術費、醫技檢查費的30%；丁碩陶瓷廠病人減免住院費總額的10%。以上兩種減免需填寫「威海市中醫院醫療費減免審批單」，由申請人、經辦人簽字轉審批人簽字；對持威海市中醫院耳鼻喉宣傳單加耳鼻喉部長簽字的減免單的病人手術費直接給予8折優惠。
3、其他醫院臨時需要減免的，按規定辦理。
（十五）收費室績效工資工資考核分配辦法
為進一步調動調動科室人員工作的積極性，保證收費室各項工作圓滿完成，根據醫院分配制度改革試行辦法的精神、制定我室考核分配辦法如下：
1、績效工資經考核後，門診收費與住院收費分開核算。初步決定門診收費自2023年3月起實行績效工資按工作量發放,住院收費暫不按工作量發放，但參與考核，待醫院資訊系統執行後再定。
2、具體考核辦法如下：
⑴嚴格遵守醫院的上下班制度，不遲到早退，遲到早退一次，扣當事人績效工資10.00元,遲到早退超過20分鐘,扣當事人績效工資100.00元。
⑵提倡文明用語，不得與病人爭吵或有不文明的語言、動作，如因此而引起病人不滿，投訴到醫院相關部門，按醫院規定扣當事人績效工資；如投訴到科室，一次扣當事人績效工資100.00元。不定期檢查文明用語，如發現不用文明用語服務的，發現一次扣當事人績效工資5.
00元。
⑶科室內不得吵架，第一次吵架，扣當事人每人績效工資100.00元；第二次吵架,扣當事人每人績效工資200.00元；第三次吵架自動辭職。如醫院有規定，按醫院規定辦理。
⑷按規定收款、轉帳、記帳辦理相關業務。漏蓋印章、大小寫不符、收費專案混淆、病案首頁填寫不全、日清錯誤、押金漏登等，一次扣當事人績效工資5.00元。
⑸不按規定退費，由此造成的損失，當事人負責全額賠償。如屬正常退費，手續不全的，補足手續後扣當事人績效工資5.00元。
⑹虛開發票、亂轉帳者除承擔相應責任，扣虛開、亂轉帳金額2倍罰款，交醫院處理。
⑺票據存根丟失者，按計財室票據規定處理。
⑻及時了解收費政策，按規定辦理，出現差錯，由當事人負責差錯的全額賠償。
⑼積極參加院裡及科里組織的各項活動，缺勤一次扣當事人績效工資10.00元，請假者一次扣5.00元。
⑽對病人及家屬無理取鬧而打不還手，罵不還口者，獎績效工資100.00元，對工作表現突出者，經科室測評通過，獎績效工資100.00元。
⑾愛護科室的公共財產，如發現違規者，遵照醫院規定扣當事人4個月績效工資（包括扣部室負責人），嚴重者除賠償損失外，扣當事人6個月績效工資。
⑿不得用計算機從事電子遊戲等娛樂活動，發現者一次扣當事人當月績效工資與部室負責人績效工資50%之和。
⒀注重形象，穿戴整齊，搞好科室衛生。科室衛生由夜班人員負責收拾，發現一次不合格者，扣當事人績效工資10.00元。
⒁門診收費工作量統計暫以對帳單上附彙總表為準，要求書寫清晰準確完整，辨認不清不計工作量，多計工作量者一經發現，扣減所多計的工作量雙倍。
⒂事假、病假及其它假期遵照醫院規定執行。
實驗室規章制度 規章制度
第一條計量器具的檢定制度和儀器裝置的校驗制度 1 為保證實驗結果準確可靠，所有影響實驗結果的精密儀器和器具均需定期經計量單位檢定或根據規定自行校準後使用，不合格者不能使用 2 滴定管 移液管 容量瓶等量具均需採購標準合格產品，經計量校準後使用 3 每台儀器裝置在使用前必須按操作規程進行校準，校準合格...
生化室規章制度
生化實驗室學生實驗規則 1 上實驗課前要準時 有秩序地進入實驗室，在指定座位上分組入座，不能爭先恐後 遲到早退。2 聽從教師 實驗員 小組長的指導，發言要先舉手，要講禮貌。3 帶好課本，實驗作業冊 筆記本 文具盒，不要帶跟實驗無關的物品。4 實驗室內應保持安靜，不隨便談笑和做跟實驗無關的事情，不得隨...
分析室規章制度
化驗室職責 一 化驗室的主要任務是完成淨化水規定的化驗專案和臨時安排的化驗專案，正確及時地反映水質情況，為水處理班組提供汙水處理的準確依據。二 加強化學基礎知識學習和化驗基本技術的訓練，做到 四懂 四會 四懂 即懂汙水處理的基本原理 懂化學基礎知識 懂化驗專案的含義 懂一般電器使用知識。四會 即會正...