儀容儀表:
1、髮型
劉海不得遮住眼睛，長短在眉毛以上；
長髮者必須把頭髮挽在頭部後方；
頭髮長度過肩者，必須紮起，佩帶統一頭花；
散發必須挽入耳後，不得散落在臉的兩旁；
只允許黑髮，不得染髮，梳理整齊，不得戴頭飾；
2、著裝
襯衫衣襟第二粒鈕扣、袖口鈕扣必須扭起，鈕扣齊全；
上班時間必須穿統一的工作服，洗燙整潔，無損壞；
穿肉色**，黑色帶跟皮鞋（式樣盡量相似），鞋跟高限1-1.5寸；
3、胸牌佩戴
佩戴位置在左胸上方，馬甲標袋口處；
不得歪斜，名字列印正確清晰；
4、妝容
必須抹紅色調的口紅（不能使用唇彩）、化淡妝，不得太過濃裝豔抹；
5、指甲
保持指甲內無異物，乾淨；
指甲長度不宜過長，長度在2公釐以內；
不得塗抹指甲油；
6、飾品
不允許佩戴誇張的、帶裝飾性的首飾；
可佩戴手錶、單戒等簡單飾品；
7、手機、手機鏈、手機裝飾品不得外露。
儀態:1. 站立
站立的正確姿勢是：雙腳分開，與肩同寬，雙臂自然下垂，雙手交叉在前或背後，體重均落在雙腳上，挺胸、抬頭、收腹、提腰，兩眼平視前方。
2. 坐
坐姿工作的員工，必須坐姿端正，不趴桌子，不翹二郎腿，不得將腿搭在座椅扶手上，不得脫鞋。
3. 行走
在行走時，步伐要適中，手不能插兜，不要低頭猛走，更不能在大廈裡跑步。如果真有緊急事件，可加快腳步，當超過前面的人時，不要忘了說聲「對不起」 ；與客人或上司相遇要主動打招呼問好，稍事停留，側身讓路，待客人或上司通過後再前行；與客人同行，到進出門口或電梯口時，應先禮讓客人先行。
引導:引導客人要在客人稍側前方，到拐角處，伸手指示方向，掌心向上，五指靠攏，身略前傾。
接待客戶:
1. 面對客人應表現出熱情、親切、真誠、友好，必要時要有同情、理解的表情。
2. 和客人交談時應眼望對方，用心傾聽，頻頻點頭稱是，不可東張西望，心不在焉。
3. 注意自我控制情緒和舉止，保持自己的言行、舉止大方得體文雅。
4.待客言語要力求文雅、謙恭，使用規範服務用語，聲調要自然、清晰、柔和、親切，不可與客人開玩笑。
5. 需到客戶單元進行走訪的，一定要先預約，得到邀請後方可。到客戶家，即使門開著，也應禮貌地敲門，力量要適中，先輕叩一下，隔一秒鐘，再連叩兩下，如未回應，隔三秒鐘，再叩第二遍；按門鈴時，每次不得超過兩秒鐘。
6. 接待客人時，應主動為客人沏茶、倒水，服務要周到、熱情。
7. 在工作中受到委屈，一定要保持克制、冷靜，做到先工作，後申訴。
接打**:
1. 所有來電，要在三響內接聽。接轉別人**，需將聽筒置於桌面時，應輕輕側放。
2. 接**先說「您好！」報單位，後講「請問能幫您什麼忙？」
3. 當對方已表示通話結束，要等對方收線後再結束通話。
4. 桌面應預備紙筆，隨時作好記錄準備，通話要點要向對方複述一遍，以示無誤。
5.員工不得打私人**，家人有急事，應從速簡潔結束通話。
6.接聽他人**時，一定要問清對方姓名、單位，作留言記錄，且轉達要及時，以免誤事。
日常行為規範
1.進入辦公室必須著裝整潔。2.進入辦公室自覺講普通話，禁止喧嘩 說笑 打鬧，說粗話 髒話。3.愛護辦公室的各項設施，隨時保持辦公室乾淨 整潔，營造乙個良好的工作環境。4.上班時間要堅守工作崗位，無事不得串崗。5.上班時間不能玩電腦遊戲 打瞌睡 或做與工作無關的事情。6.辦公室應保持整潔，並注意辦公...
日常行為規範
為了貫徹公司的誠信方針 奉誠信理念，行君子之德 對於每一名員工來說，從現在做起，從一點一滴做起是提高個人素養，樹立文明形象的基礎 為了培養員工的誠信理念和文明習慣，規範員工日常行為，公司制定員工日常行為規範，望大家相互監督，共同遵守，從我做起，共樹公司美好形象。1 員工上班時間必須衣服整潔 著裝應與...
日常行為規範
一 在公司內，應遵守公司各項規章制度，服從上級指揮。二 上下班時，必須謹記打考勤卡，不得代打。三 嚴格遵守工作時間，做到不遲到，不早退。下班時間到後，必須整理好物品下班。四 工作期間應認真工作，不允許串崗聊天和在工作區內大聲喧嘩，不得妨礙他人開展業務工作，不得擅自離開工作崗位，不可閱讀與工作業務無關...