一考官闡述的公務員面試標準

2021-03-03 23:18:48 字數 3180 閱讀 4856

從實戰的角度出發,公務員面試大致是從以下六個角度考察考生是否適合從事公務員工作:

一、考生的反應速度

考察的理由:公務員在實際工作中經常將面對各種突發情況,而公共管理工作牽涉面大,如果對突發情況處理不善,將有可能造成嚴重的社會後果。因此在選拔公務員的過程中,考官絕對會傾向於選擇反應速度較快的考生,這本身也是於公務員的職業特點是相匹配的。

考生反應速度的表現領域:答題思考時間的長短。一般來說,考官在問完問題之後,對考生的「計時」就開始了,如果考生是經過了很長時間的「深思熟慮」之後再開始答題的話,無疑是不會得到考官的青睞的。

考官很多時候看問題都是很辨證的。舉個簡單的例子,如果考官問:「如何解決醫療改革過程中存在的各種問題?

」乙個考生思考兩分鐘後想出了3個對策,而另乙個考生思考了10分鐘後想出了6個對策。這個時候,考官會選擇哪一位考生?考官只會選擇前面那位思考了兩分鐘後就回答出答案的考生。

為什麼?因為在實際的行政工作中,很多時候都是要「即場做出決定或反應」的,不大可能讓你回去思考一下再給答案的。所以,我們常常可以感覺到,乙個優秀公務員其實不一定需要學歷很高,但他的思維速度一定是很快的。

因為行政工作和司法最大的不同在於,行政工作更強調「效率」。

二、答案的思想內容

考察的理由:公務員是從事公共管理工作,為國家和人民服務,代表的是「國家」這個整體,而不是個人。所以公務員的工作和言行體現的是「公共性」,而不是「個體性」。

所以不能以「自我為中心」,我們在面試答題過程中一定要維護公共利益,思想內容就絕對需要與國家政策相一致,所以答案的思想內容就顯得很重要了。

答案思想內容的表現領域:分為正反兩面,正面是「給出的答案有沒有支援國家的政策」,反面是「有沒有反對國家的政策實施」。舉個簡單例子,考官問:

「請問你對醫療改革有什麼看法?」如果考生的答案觀點是傾向於支援醫療改革的話,那麼就比較容易得到考官的認同,因為我國目前的主流的觀點是支援醫療改革的。但也有可能有部分考生會認為醫療改革其實不合適,我國目前人民群眾的收入水平不高,推行醫療改革將使一些低收入人群看不起病。

或許這個觀點有一定的合理性,但我們要看到的是,「整個歷史發展的潮流」是什麼,是支援醫療改革,還是反對醫療改革?「整個歷史發展的潮流」是支援醫療改革,儘管改革總是有「陣痛」的,但還是要將醫療改革「堅定不移」地進行下去。

三、答案的邏輯性

考察的理由:我們目前所考的公****,實際上是競爭成為「基層公務員」,而不是領導。那麼,從職位的匹配性來看,我們就要想一下,我們成為「基層公務員」之後要面對些什麼人,要做些什麼事情。

有一件事情或許是所有「基層公務員」的無法迴避的,那就是向領導匯報工作。在這個時候,「基層公務員」在匯報工作時候的「邏輯性」就很重要了。為什麼呢?

我們從實踐出發,想一下,其實領導最怕的是哪種下屬呢?其實下屬能力不是最可怕的,因為能力不足可以培訓一下。最麻煩的就是面對「說了半天,都不知道說了些什麼」的公務員。

為什麼會出現「說了半天,都不知道說了些什麼」的情況呢?關鍵還是邏輯性。其實乙個人對同乙個事物,其掌握和表達的資訊是相差不大的(當然不認真做調研的公務員是除外的),但為什麼常常會出現「同樣一件事情」,不同的人去「表述」它,可能有些人可以讓「聽者」清晰明白事物的「來龍去脈」,而有些人卻可以讓「聽者」「不知所云」呢?

因為人要認知事物,常常需要通過內在的邏輯關係把各種資訊「串聯」起來,才有可能了解別人口中的事物究竟是什麼。

四、語言表達的連貫性

考察的理由:公務員工作常常是需要權威性的,而日常工作的權威性,尤其是面對人民群眾的權威性如何體現。其實很多時候,人民群眾與公務員的接觸是通過「語言接觸」的。

那麼我們試想乙個情景:某位公務員(簡稱甲公務員)說話經常是不連貫,一見到「生人」說話就喜歡「斷點」,有一句沒一句的,說話經常「卡殼」。而另一位公務員(簡稱乙公務員)說話很連貫,對群眾的疑問回答起來有板有眼,一就一,二就二。

對此,請問我們作為乙個普通老百姓,我們會覺得哪位公務員更權威一些呢?我們會更支援哪一位的工作呢?答案是明顯的,乙公務員會得到更多的認同,也更容易開展工作。

從這個角度看,大家就能明白為什麼公務員面試會很強調語言表達的連貫性,這也是從公務員實際工作的需要出發的。

語言表達連貫性的表現領域:這裡需要著重強調的是,考生在面試考場中要盡量避免語氣助詞,少做長時間的停頓。可以用「口語化」的語言做詳細的表述,但不能出現明顯的「無話可說」的狀態,因為一旦在面試中「卡殼」,扣分是很多的。

因為在考官眼中看來,一是「不自信」的表現,二是「思考問題」不透徹的體現。

五、語言表達的得體性

考察的理由:或許有乙個道路,所有的人應該都能接受,那就是「公務員說話絕對不能讓人感到不舒服」。這裡請大家注意的是,「公務員說話絕對不能讓人感到不舒服」的物件除了領導之外,實際上面對同事甚至是「行政相對人」,同樣不能說出什麼「難聽」的話來,這裡體現的就是「語言表達的得體性」。

而因為乙個說話的「得體性」也是乙個人素質的重要體現。

語言表達得體性的表現領域:說話是否過於絕對。我們要辨別有無激進式的言語,其實要避免「說話過於絕對」。

舉個例子,如果考官問:「你如何看待近年來的煤礦生產安全問題?」而考生這樣的表述:

「這個問題就是因為有關生產人員沒有負好安全責任而產生的。」表面上看,這樣回答似乎沒有什麼問題,「原因」確實是有那麼回事。但這個表述的錯誤在於,我們怎麼可能從面試題目的「簡短資訊」中「絕對化」地斷定責任人只有乙個呢?

這很明顯就是一種「用語不得體」的表現。如果我們改動一下,做這樣的表述:「這個問題一部分原因可能是因為有關生產人員沒有負好安全責任而產生的。

」這樣一來,答案內容沒有變,但就顯得更「得體」了。

六、考生的儀表舉止是否得體

考察的理由:公務員是一種「職業」,而任何職業都需要有「職業形象」,公務員也不例外。有一句話叫「相由心生」。

實際上乙個人的「內涵」是會影響乙個人的「外在表現」的。這裡,戴斌老師談一下自己的看法:我們常常會發現公務員常常會長著乙個「公務員」的樣子,作為乙個群體來講,我們常常很容易通過一些「儀表舉止」,從而判斷乙個人是否有可能是乙個公務員。

至少我感覺,乙個「飛揚跋扈」的人,基本上不可能是我們的人民公僕。我們會這樣想,其實面試考官也會這樣想。所以如果乙個連儀表舉止都不得體的人,是很難被考官認同的,可能在沒有回答問題之前,就會被「先入為主」地認定「不適合從事公共管理」工作。

儀表舉止得體的表現領域:

(1) 是否穿著正裝。作為面試者,一定要穿著正裝,絕對不可以穿著運動裝或是休閒裝。

(2) 舉止要禮貌,要習慣說「謝謝」。懂得尊重別人的人,才會得到別人尊重。

(3) 不要有任何**的動作。比如「搔首挖耳式」的亂動、轉筆、東張西望等。

(4) 不要搶答問題,也不要問任何題外話。

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