招商談判過程中幾個常見問題的解決技巧話術

21你覺得什麼**比較合適？（顧客的三種回答：可以成交，不要同意太快；勉強成交價，繼續泡、磨；不可成交價，亮出底牌。）

22你說錢重要，還是效果重要？

23產品原料、生產流程來之不易

24你只在乎價錢的高低？

25**≠成本（看效果，效果不好送給你，你也不要）

26我完全理解你的感覺，很多人第一次看到我們的產品時也覺得貴，但後來發現。。。。。。

二、「現在忙，改日再談」

解決方法：正確判斷真假，不要輕言放棄→詢問對方不忙的時間或者等對方忙完手頭的事再談→約定時間再談。在等的期間發短資訊問好或表示謝意（歉意）

三、「我現在用的（賣的）這個挺好」

銷售人員：你現在賣（用）的是什麼產品？

顧客：賣（用）a產品

銷售人員：你對這個產品滿意嗎？

顧客：非常滿意

銷售人員：你賣（用）了多久？

顧客：xx年了

銷售人員：在賣（用）這個產品之前，你賣（用）什麼產品？

顧客：b產品

銷售人員：你在現在的公司多久了？

顧客：x年了

銷售人員：當時更換產品你在場嗎？

顧客：在場

銷售人員：換用產品之前你對現在用的產品做了了解嗎？

顧客：當然我們做了了解和研究。

銷售人員：換用之後是否給你或企業帶來了很大的方便和利益？

顧客：是帶來了很大的方便和利益。

銷售人員：x年前了解和研究，給你帶來了很大的方便和利益，為什麼同樣的事情來臨時不給自己乙個機會了解一下呢？

顧客：那我就了解一下吧。

四、「我想比較一下同類產品」

解決方法：表示理解、支援、讚揚→在不貶低競品的前提下，用自身產品的「三大優勢」與競品的「三大劣勢」作比較→給客戶留出思考的時間→以自信的語氣肯定自己產品的優勢，並坦誠地做出保證。

五、「我沒用過（不了解）你的產品」

解決方法：對客戶的慎重表示肯定：「我知道，用了乙個不稱心的東西，那是令人失望、喪氣的事」→試探性地問客戶是否有過使用產品不愉快的經歷，拉近與客戶的距離→了解使客戶反感的原因是什麼（產品、服務）→表明同情心或氣憤情→但我們總不能因為一次失望就放棄使用其它產品→介紹自己的產品。

六、「你們產品的質量有沒***」

解決方法：對客戶的慎重表示肯定：「我完全理解你的心情，現在市場上的產品質量的確良莠不齊，假冒偽劣產品也不少」。

以此，產生與客戶的共鳴→簡要地介紹公司的概況，並展示公司相關的證件→公司產品獲得美國fda的認證及相關檢測的內容與程式，並展示證件→闡述產品的原裝進口特點並展示證件→例舉典型案例並要求客戶驗證→要求客戶上網檢視公司的**及求證相關疑慮→介紹產品→無效退款保證（闡述無效退款的具體操作方法。