銷售的關鍵就是如何讓別人喜歡你。
如何喚起克戶的好奇心
推銷員與顧客面談之前，需要適當的開場白，好的開場白是推銷成功的一半。在實際推銷工作中，推銷員可以首先喚起客戶的好奇心，引起客戶的注意和興趣，然後從中道出推銷商品的利益，迅速轉入面談階段。好奇心是所有人類行為動機中最有力的一種，喚起好奇心的具體辦法則可以靈活多樣，盡量做到得心應手，運用自如，不留痕跡。
一位人壽保險**商一接近準客戶便問：「五公斤軟木，您打算出多少錢?」
「我不需要什麼軟木!」客戶回答說。
「如果您坐在一艘正在下沉的小船上，您願意花多少錢呢?」由此令人好奇的對話，可以引發顧客對於保險的重視和購買慾望。
人壽保險**商闡明了這樣乙個思想，即人們必須在實際需要出現之前才投保。接觸並吸引客戶的注意。有時也可用一句大膽陳述或是強烈問句來開頭。
銷售人員用的是言語，有時候還需要用一些技巧或花招。
60年代，美國有一位非常成功的銷售員喬·格蘭德爾(joe gmndel)。他有個非常有趣的綽號叫作「花招先生」。他拜訪客戶時，會把乙個三分鐘的蛋形計時器放在桌上，然後說：
「請您給我三分鐘，三分鐘一過，當最後一粒沙穿過玻璃瓶之後，如果您不要我再繼續講
下去，我就離開。」
他會利用蛋形計時器、鬧鐘、20元面額的鈔票及各式各樣的花招，讓他有足夠的時間讓客戶靜靜地坐著聽他講話，並對他所賣的產品產生興趣。
「x x先生，請問您知道世界上最懶的東西是什麼?」
顧客搖搖頭，表示猜不准。
「就是您收藏起來不花的錢，它們本來可以用來購買空調。讓您度過乙個涼爽的夏天。」推銷員說。
首先製造一些懸念，引起對方好奇，然後再順水推舟的介紹產品。
顧客往往會因為他的那一番饒有興趣的話語和動作而吸引。進而他才有機會向顧客介紹產品，顧客購買是從了解開始的。
「年資」推銷話術
有位銷售人員去我朋友的辦公室推銷他公司的服務。他一進門就自我介紹：「我叫x x，我是x x公司的銷售顧問，我可以肯定我的到來不是為你們添麻煩的，而是來與你們一起處理問題的，幫你們賺錢的。
」然後問公司經理：「您對我們公司非常了解嗎」
他是說：「您對我們公司非常了解嗎?」
他用這個簡單的問題，主導了銷售訪談，並獲得了顧客的全部注意力，他繼續說：「我們公司在這市場區域內是規模最大的。我們在本區的經營已有22年的歷史，而在過去10年裡，我們的員工人數由13人擴張到230人。
我們占有30％的市場，其中大部分都是客戶滿意之後再度惠顧的。」
「x x先生，您有沒有看到孟經理採用了我們的產品，公司營運狀況已大有起色。」
用這樣乙個簡單的開場白，他已經為自己、他的公司，以及他的服務建立了從零到最大的信賴度。他已經回答了「它安全嗎？」「它可靠嗎?
」這兩個問題。他開啟了顧客的，並且降低了顧客的抗拒，所以顧客馬上就很有興趣地想知道他的過去客戶得到哪些利益，而顧客也會從他的服務中得到哪些好處。顧客從開始的抗拒與疑慮變成後來的開放與接受如何激發顧客的興趣?
「您有興趣知道，能夠有效地讓您提高30％或50％的營業額的方法嗎?」對於這種問題，大部分的人都會回答有興趣。所以當你問完類似問題後，接下來就必須馬上說：
「我只占用您大概10分鐘的時間來向您介紹這種方法，當您聽完後，您完全可以自行地來判斷這種方法是不是適合您。」在此種情況下，你一方面提前告訴客戶你不會占用他太多的時間，而同時你也讓客戶能夠比較清楚地知道，你在銷售的過程中不會對他們進行強迫式的銷售。
顧客之所以願意購買，是因為他有足夠的購買動機。購買動機是促成購買行為的原動力。
那麼，推銷員又是如何激發顧客的興趣，
如何引起顧客的購買動機呢?
它們是pepup理論。
pleasure and ***fort(快樂與舒適)
economy(經濟)
（占有的榮譽）
（效用與方便）
（保護）
真誠地關心顧客
乙個精明幹練的銷售高手，在進行自我介紹時，往往不是單純地傳達自己的意見，而是全力地關心對方。傾聽對方的話語，並適時表示贊同，才能獲得對方的信賴，而使對方想聽你述說。銷售就是販賣信賴感，為了使對方聽你的自我介紹，向對方表達你的關心，是不可或缺的條件。
例如，敘述一下你現在正使用對方公司所製造的商品就不失為一種辦法。
「我工作時，常用貴公司製造的收音機。那台收音機的品質極佳，我已經用了5年，還完好如新，沒發生過故障。真不愧是貴公司生產的，就是有品質保證。」
不僅要說出你對對方公司的商品有興趣，還必須具體地說明你實際使用後，該商品的特徵與效能，這樣你評價的重點才有價值。
「或許大家不知道，我現在仍使用貴公司20年前生產的擴音器。其間，我也買過好幾次別的產品，但不是發生故障，就是聲音難聽，結果還是買貴公司的產品划算。·貴公司的產品真是好用，即使用了20年，比起現在的新產品也毫不遜色，真是令人佩服。
」經這麼一說，對方會立即對你產生好感，並親近你，這樣談話的氣氛就會相當融洽。
這並不是膚淺的恭維。誠懇地關心對方，是給人好印象的第一步。
超級說服力2
接近客戶的技巧
假如你可以把客戶的利益與自己的利益總是相結合，問問題將特別有用，顧客是向你購買想法、觀念、物品、服務或產品的人。當你問問題時將帶領你的潛在客戶為他的最佳利益做出選擇。
美國某圖書公司的一位女推銷員總是從容不迫，平心靜氣地以提出問題的方式來接近顧客。
「如果我送給您一小套有關個人效率的書籍，您開啟書發現內容十分有趣，您會讀一讀嗎?」
「如果您讀了之後非常喜歡這套書，您會買下嗎?」
「如果您沒有發現其中的樂趣，您把書重新塞進這個包裡給我寄回，行嗎?」
這位女推銷員的開場白簡單明瞭，使客戶幾乎找不到說「不」的理由。後來這三個問題被該公司的全體推銷員所採用，成為標準的接近顧客的方式。
1、談氣候：這個季節很宜人
2、談旎行：這次休假打算去那裡
3、談家庭：您孩子考試結果如何？
4、談健康：您的臉色看起來不錯。
5、談朋友：前幾天我碰到了小林了。
6、談內驀訊息：我有乙個好訊息告訴您如何引發乙個有趣的話題?
好的開場白應該會引發客戶的第二個問題，當你花了30秒的時間說完你的開場白以後，最佳的結果是讓客戶問你，你的東西是什麼?每當客戶問你是幹什麼的時候，就表示客戶已經對你的產品產生了興趣。如果你花了30秒的時間說完開場白，並沒有讓客戶對你的產品或服務產生好奇或是興趣，而他們仍然告訴你沒有時間，或是沒有興趣，那就表示你這30秒的開場白是無效的，你應該趕快設計另外乙個更好的開場白來替代。
如果你賣的是電腦，你就不應該問客戶有沒有興趣買一台電腦，或者是問他們是不是需要一台電腦，你應該問的是，「您想知道如何用最好的方法讓你們的公司每個月節省5000元錢的營銷費用嗎?」這一型別的問題可能是比較容易吸引客戶注意力的。
「您知道一年只花幾塊錢就可以防止火災、水災和失竊嗎?」保險公司推銷員開口便問顧客，對方一時顯得無以回答，又表現出很想得知強細介紹的樣子。推銷員又趕緊不一句：
「您有興趣了解我們的保險嗎？我這而有20多個險種可供選擇。」
強力有效的開場白
1、「我需要你的幫忙。」
2、「我想知道您是這裡當家作主的大老闆，可是我能不能找那些認為自己在當家作主的人談談/」
3、「我想借5萬元，不知道你能不能幫我？」
4、「我剛剛在隔壁跟**/一起，他覺得我能對貴公司有所幫助，就像我對他們公司一樣。」
5、「我剛剛在隔壁跟**一起，他建議我來找**談談。請問他在嗎？」
6、「我是**，您並不認識我。」
7、「我剛在車上煎了一顆蛋，不知道你們這裡有沒有鹽和胡椒？」
8、「我的老闆說，如果我做不出成業績來，就要叫我捲鋪蓋走人。所以如果您不想買東西，說不定你們這而缺人。」
9、「大部分和我們合作的機構都希望職員在出差時，有更好的生產效力。我們的電腦設有內直印表機，能為外出工作的員工節省金錢和時間。」
10、「你們這一類的業務經理，總想取得最新的竟爭情報（假設需要）。我們的競爭分析服務能讓客戶誰時知道對手的最新**（相關的一般利益），」
能讓客戶隨時知道對手的最新**。
理想潛在顧客的定義：
1、 能買而且會買，並有能力支付貨款的人。
2、 願意並且能夠在短時間內做出購買決定的人。
3、 對你的產品或服務有真正需求得人
4、 想認識你，喜歡你，尊重你和你所從事行業的人。
尋找共同的話題
你去拜訪一位陌生客戶，假如給你開門的是一位40餘歲的中年婦女，一看便知她整日不停為家庭、孩子***心，這時你可對她或她的孩子表示適當的關懷。
「您可真夠忙的!有您這樣的人持家，家人一定十分幸福!」
「您在為孩子忙碌吧?有您這樣的媽媽，您的孩子一定有出息!」
「我知道您先生是一位事業成功、非常具有影響力的優秀人士。我由此明白了一句話：『每乙個成功的男人背後都有乙個偉大的女人。
』您的賢慧勤儉持家是他事業成功的基礎，我代表所有的男同胞們向您致敬。」
每個人都需要關懷。關懷的話語使人溫暖，即使你談話的物件忙碌了一天家務，幾句適當的關懷的話語也可以使她忘記疲勞，感到自己沒有白辛苦，更重要的是，他(她)會覺得你能體諒別人，從而願意與你進一步交談。
如何與顧客取得共識?
在喝茶(咖啡)或聊天之前，專業推銷員先說開場白，解釋他來的目的，讓客戶心裡有數，於是客戶的擔憂開始解除。這就使推銷的下一步，即拉近關係階段變得容易起來。
做好開場白還有助於消除客戶在成交時的耽擱。這兒有乙個例子，告訴你如何說好開場白：「瓊斯先生，在開始之前，我想借用您幾分鐘解釋一下我的來意。
首先，我想解釋一下我們的產品。我們會看到它的全部好處。
然後，我想給您看看它是如何使用的。
最後，我給您看完並解釋完這一切以後，我想問您乙個簡單的『是』或『不是』的問題，
如果您喜歡，您想要乙個，您就說『是』，這樣您就成了我們成千上萬的客戶中的一員。如
果您說『不是』。也沒什麼，我還會同您握手，我們仍然可以作朋友，您看好嗎?」(微笑，點點頭。)
絕大多數客戶都會同意，這時你會看到他們開始放鬆起來。原因在於，專業推銷員給了他們一條退路。他們感到，他們不一定非買不可，他們最後只要說聲「不，謝謝」就可以了。
如果他們不買，專業推銷員也不會生氣，因為專業推銷員說過，他們還是朋友，還可以握手。
我是來推銷鈔票的
在推銷中，最常見的方法莫過於登門拜訪，當你作為乙個陌生人第一次敲響客戶的大門時，你想過怎樣說第一句話嗎?
如果沒有認真想過，你一定不是個好推銷員。
「先生，您需要……嗎?」這是最常見用於第一句話的方式，也是最錯誤的說話方式，因為這麼唐突而明確的問句，十有**會遭到拒絕。特別是當人們還不熟悉，也不習慣上門推銷這種方式的時候。
極限說服力的流程
1.建立親和共識 通過交流 溝通，快速建立與客戶的信任與好感。只有別人喜歡我，相信我的同時才會把錢交給我。這裡面有2個關鍵，乙個就是讓對方喜歡你 信任你，另乙個是學會讚美對方。乙個具體的可操作的手法，就是學會微笑，38種不同的笑。讚美別人的時候，可以從3個層次進行讚美 外表 行為 精神 思想 價值觀...
說服力與溝通能力
說服力與溝通能力1 說服 persuade 所謂說服 就是指說服者巧妙地運用各種可能的說服手段 媒介 直接作用於人的五覺系統 視覺 聽覺 味覺 嗅覺 觸覺 進而間接地作用於人的潛意識與意識 也就是人們常說的心和腦 從而影響人的心態和思想，甚至進一步主導人的意志及改變人類行為的乙個目的性很強的活動過程...
教你極具說服力的口才技巧
想象一下 依靠你的口才，通過與對方機智地談判，你贏得了一筆數額巨大的業務 依靠幽默和富有氣質的口才魅力，你贏得了心愛的女孩的歡心，並且與她共同邁進了婚姻的殿堂 依靠極具說服力的口才，你使乙個國家停止了對另乙個國家使用武力，使億萬人民避免了戰爭的災難，你受到了人們的尊敬等等還有什麼比這更加吸引人的呢？...