4.1 售前技術支援工作流程
1、 目的
滿足營銷部（國貿部）營銷活動所需的產品技術資料及談判需求。
2、適用範圍
適用於本公司技術部向營銷部（國貿部）提供營銷活動所需的現有產品技術資料及參與技術談判。
3、要求
3.1 輸入要求
3.1.1營銷部提出對現有和新研發產品的功能、效能、技術引數、配置清單及產品所具備的優點、特點等營銷活動所需的產品技術資料等需求；
3.1.2營銷部需要時提出並獲得技術部工程技術人員參與的技術談判支援;
3.1.3營銷部提出客戶的特殊要求並獲得技術部提供的技術方案和其它技術支援。
3.2 過程及輸出要求（技術部）
3.2.1彙總和整理現有和新研發產品的功能、效能、技術引數、配置清單及產品所具備的優點、特點等營銷活動所需的產品技術資料；並彙編成冊，提供給營銷部（國貿部）。
3.2.2參加營銷部提出技術談判活動。
3.2.3對客戶的特殊要求提供技術方案和其它技術支援。
4. 崗位職責
4.1技術部經理：
4.1.1組織和安排專案組完成售前技術支援工作；
4.1.2對技術資料和方案進行審批。
4.1.3參與營銷部邀請的必要的技術談判。
4.2專案組組長：
4.2.1負責落實、完成、審核現有和新研發產品的功能、效能、技術引數、配置清單及產品所具備的優點、特點等營銷活動所需的產品技術資料；監督對技術改進內容及時進行更新；
4.2.2 參與或安排工程師參與必要的技術談判，並對客戶的特殊要求提出技術方案；
**工程師按時、按質、按量提供產品配置清單及相關資料；
4.3工程師：
4.3.1負責完成專案組長安排的現有和新研發產品的功能、效能、技術引數、配置清單及產品所具備的優點、特點等技術資料的編寫工作；
4.3.2 對技術改進內容及時進行更新；
4.3.3 根據組長要求，參與必要的技術談判，並對客戶的特殊要求提出技術方案；
4.4 技術資料員（繪圖員）：
4.4.1負責對技術資料進行整理；
4.4.2將已批准的技術資料傳送到營銷部(國貿部)，並辦理相關手續。
5. 流程內容
5.1專案組組長組織和安排工程師對現有和新研發產品的功能、效能、技術引數、配置清單及產品所具備的優點、特點等營銷活動所需的產品技術資料進行整理；
5.2 對特殊要求的產品的技術資料進行編制和整理；
5.3 專案組組長對所有提供的技術資料進行審核；
5.4 技術部經理對所有提供的技術資料進行審批；
5.5技術資料員對所有提供的技術資料進行整理、並彙編成冊，提供給營銷部（國貿部）；
5.6對改進的技術資料進行及時更新；
5.7根據營銷部（國貿部）需求，參加必要的技術談判，並對客戶的特殊要求提出技術方案。
6. 引用檔案
7. 記錄**
7.1國貿部《工作聯絡函》
7.2《裝置配置清單及備件清單》
8. 管理
8.1本流程在與營銷部、企管部會簽完成後正式生效;
8.2 本流程在運作過程中如出現與其它管理規定衝突或執行部門提出異議及修改建議後，經雙方商討，可進行流程修訂；
8.3本流程在運作過程中如出現雙方不能協調解決的問題或異議,由企管部、總經理直至總裁協調和裁決，並對流程進行修改。
起草：技術部經理審批：總經理裁決：董事長執行：技術部經理、**工程師、資料員
會簽部門：營銷部、企管部
售前技術支援工作
在it界，成功的完成乙個專案的需要銷售人員 售前人員 專案實施人員 售後服務人員等密切協作。本文從售前技術支援人員的角度，對售前技術支援工作的過程進行了描述，根據作者在售前的經驗，提出了各環節的應該注意的要點，希望能對售前人員的工作有一定的幫助。1.售前人員需要具備的素質 售前人員應該是專案開發人員...
如何做好售前技術支援工作
3.使用者發招標書，售前人員根據招標書的要求，結合前期與使用者交流的情況，編寫投標書。4.參加招投標會，進行技術 商務上的講解和答疑。5.參加商務和技術的談判，起草專案商務合同和技術協議書。6.簽訂合同，專案實施以及維護。2.1.招投標前與使用者的接觸 招投標前與使用者接觸，了解使用者的真實需求和想...
如何做好售前技術支援工作
了解使用者的真實需求和想法，通過技術交流，了解使用者對系統框架 平台 新技術的偏好，使以後在投標中能 投其所好 命中要害 介紹公司的技術和產品，使使用者在招標前對本公司技術和產品能有比較清楚的認識和了解，將使用者的需求引導到本公司的技術和產品的思路上，使使用者的在技術上對本公司有一定的偏好。b 技術...