一、「三句半」營銷：
（一）「三句半話術」主要是從使用者需求出發，通過精煉的話術在較短的時間內完成個人寬頻賣點、**優惠點等核心**資訊的推介，從而抓住使用者的購買衝動，形成銷售。通訊產品銷售通常遵循七步規則（歡迎/問候、判斷使用者型別、了解/引導客戶需求、推介終端/**/業務、提供示範/體驗、促成成交、售後），在這個過程中，「三句半話術」主要運用在「推介**/業務、提供示範/體驗」過程中。
（二）「三句半話術」規則如下：
第一句：「簡單來說．．．．．．」。這句話主要是用於快速闡述產品的核心賣點，例如「簡單來說，我們向您推薦移動高速光纖寬頻」。
各分公司在提煉本句話術的時候，要特別注意精煉，做到三句話以內說清主要賣點。
第二句：「它特別適合於……」。這句話主要是用於將產品賣點與使用場景結合，進行進一步闡述適用使用者特徵，從而與使用者形成共鳴。
如「移動光纖寬頻2年**，每天不足×毛錢，不限時、不**固話、不強辦手機、不收初裝費，寬頻速率×m，上網幹什麼都方便。」
第三句「你使用它之後．．．．．」。這句話主要是用於根據前期掌握的使用者需求，實景化介紹產品的賣點。如「2年內沒有其他寬頻費用，無需擔心寬頻欠費，只要手機正常通訊就行了，自由自在。」
第四句「舉個例子來說吧．．．．．．」。這句話主要是用於引導使用者體驗、使用，或者在使用者產生疑問或質疑時，及時疏導使用者，最終完成產品推薦。如：
在使用者質疑移動寬頻品質或與電信寬頻比較時，應及時舉例疏導，如舉個例子來說吧：「就拿你們這個小區來說吧，裝移動寬頻的都已超過40%了，如果不好怎麼會有這麼多人呢，人家也不是傻子，再說，我們移動光纖寬頻兩年才××元，電信寬頻動不動1個月100多塊，你的錢好賺啊？都是嫉妒我們移動寬頻的人，在後面造謠的。
」在設計、使用「三句半話術」時，要結合銷售場景，從使用者主要關注點出發，分步闡述**的賣點、**活動的優惠點、終端特點。在使用過程中注意不能「背書」，要靈活的在與使用者溝通中恰當使用。
二、快速五步銷售法：
（一）暗示需求
××先生（女士）！
方式一：您有寬頻上網需要吧？
方式二：根據與你的溝通交流，發現您還是有上網需求的。
（二）提出問題
我特意為您推薦2年不限時高速光纖寬頻。
（三）對比優勢
這樣您每天只需8毛錢，就可以使用移動光纖寬頻。
（四）強調好處
而且移動寬頻不限時、不**固話、不強辦手機、不收初裝費，兩年內沒有額外的寬頻費用。您想想看這多優惠啊，您說是不是？
（五）快速促成
請把您的證件給我，我幫您辦了吧！
三、締結銷售的話術
（一）這個您不用擔心，到時候我們可以隨時保持溝通。
（二）您可以先體驗一下，您說是不是？
（三）而且看得出來您還是很感興趣的，您說是不是？
四、「六大異議解決」
針對一線員工在個人寬頻營銷工作中遇到的使用者異議和質疑，可通過「六大異議解決」方式處理：
（一）「借力打力」法：
對於使用者提出移動寬頻不好，可以說：「我知道你的想法，好多人以前也這麼認為，現在是移動光纖寬頻了，如果您使用後，您會覺得物有所值的，上網速率、服務維修都挺好的。您說是不是。」
（二）「直接戳穿」法：
對於針對使用者提出考慮考慮再辦理移動寬頻，可以說：「一般這麼說的人都是不想辦的，你肯定不會這麼想的，是吧，那就辦了吧。」
（三）忽視法：
對於使用者提出的不易實現的要求，如使用者提出要求辦理100m移動寬頻，可以說：「您真幽默，我也想辦理100m寬頻呢，但是網上哪有100m的應用啊，超清電影（藍光電影，就是可以看到臉上雀斑和汗毛孔的）也不過2m頻寬就夠了，您花百m的錢，只能用2m的寬頻，冤不冤啊？」
（四）補償法：
如針對使用者提出的不能正常使用的問題，可以說：「明白您的意思，這種擔心沒有必要，以後在用的過程中有什麼問題，我會幫您解決的。」
（五）轉移法：
針對使用者提出的某種顧慮，可以說：「這種情況一般不會發生的，您說是不是。」
（六）分解法：
針對使用者提出的費用問題，可將年費拆分至月、天進行比較，可以說：「2年寬頻費用劃到每個月才20多塊錢，也就一包煙的錢（如為女性使用者，則可將煙換為同等**的女士用品、食物、家庭用品等），移動光纖寬頻既好用又不貴！」
五、寬頻營銷話術：
1.使用者：電信寬頻是高品質寬頻，速率高、穩定、不掉線。
答：打個比方，我們在城區開汽車，電信寬頻就算是高品質寬頻，寶馬車吧，最高時速300碼，但是城區也就只能開個50、60碼，不是每個人都要花那麼高的價錢買寶馬車吧？而且電信寬頻還要強制您辦手機，搞最低消費（一般要140-150塊錢），手機每月還有好多這個、那個的錢，我是替您著想，如果您錢多，硬是要花錢，我也不好攔著你。
現在我們移動寬頻都是光纖寬頻，速度能達到4m，上網看電影、電視劇集溜溜的，不比電信的差，而且電信好多寬頻是**線寬頻，還沒有我們移動光纖寬頻好。移動寬頻**實實在在，現在物價這麼高，到處都要花錢，您不如辦移動不限時光纖寬頻，即好用又實惠。
關鍵點：城區開寶馬、強辦手機、最低消費、**線寬頻、移動不限時光纖寬頻
2.使用者：電信有itv互動電視
答：電信itv安裝很麻煩，需要在您家裡布明線（就是在客廳裡面到處拖網線，最後接到機頂盒上），這可是定時炸彈，萬一老人、小孩一不小心絆到了，那就麻煩了；而且電信itv還沒有本地臺，要看本地臺的電視節目還得再裝數碼電視；
而辦我們的寬頻，可以享受高畫質網際網路電視。強大的點播功能，8萬小時的海量片庫讓您不愁找不到想看的**，讓您想看什麼就看什麼，不用再受電視台廣告的干擾。與itv相比，網際網路電視的畫質更清晰，還可以在機頂盒上裝軟體、在電視上玩遊戲，這些都是普通數碼電視所不能做到的。
關鍵點：明線、本地臺、第二台電視、高畫質網際網路電視。
3. 如客戶表示移動寬頻速度較慢：
建議應答口徑（分3個型別）：
（1）據測試，開啟乙個網頁，所謂的「高速」寬頻約耗時0.1秒，而實用的移動光纖寬頻耗時0.4秒，為了快這0.3秒，你卻需要多支付n倍的費用，所謂的「高速」寬頻，高而不值。
（2）你只想裝個寬頻上上網，可是為了所謂的「高速」寬頻，你必須忍受，裝乙個用不著的**，再辦兩個手機，需精打細算的**。。。。。作為消費者，你的心情還好嗎，所謂的「高速」寬頻，高而不爽。
（3）我想你也不是天天玩網遊吧，據統計，90%的上網客戶只是瀏覽網頁，聊聊天，看看**，為了用不著的「高速」而支付「**」，是一種浪費，所謂的「高速」寬頻，高而無用。
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