業務員面試問題及回答

2021-03-03 22:53:30 字數 4018 閱讀 8747

銷售能力

在公司所有工作中,銷售人員的工作可謂最複雜。這也許是因為,客戶在購買公司的產品前,首先購買的是銷售人員的服務。還可能是因為銷售方法過去10年裡從廣告到諮詢服務都發生了巨大變化。

也可能是因為好的銷售人員需要掌握很多相反甚至自相矛盾的技能:(1)聽說能力;(2)產品知識和人的品味;(3)銷售策略和市場滲入策略;(4)具有說服力,但又不使用花招的溝通能力;(5)既有取得較好個人業績的慾望,又有服務客戶的強烈意識;(6)富於彈性,又講原則;(7)做事積極主動,又善於和他人合作。下面一些問題可以評估應聘者在這方面的能力。

u 請講講你遇到的最困難的銷售經歷,你是怎樣勸說客戶購買你的產品的?

u 人們購買產品的三個主要原因是什麼?

滿足自己的心理需求,價效比,品牌度.當然還有服務\產品質量

u 關於我們的產品生產線和我們的客戶群體,你了解多少?

u 關於銷售,你最喜歡和最不喜歡的是什麼?為什麼?

最喜歡體驗銷售成功帶來的喜悅,。

最不喜歡銷售人員對自己沒有信心。

u 若受到獎勵,你有什麼感想?

付出得到了回報.繼續努力.

u 你最典型的乙個工作日是怎樣安排的?

u 為取得成功,乙個好的銷售人員應該具備哪四方面的素質?你為什麼認為這些素質是十分重要的?

善於溝通與合作,有很好的分析和觀察談判能力,

自信:自信是一切工作的開始,特別在銷售這個行業裡,自信心起著決定性的作用,要相信自己,相信公司,相信產品,相信自己的服務,銷售其實是乙個信心傳遞的過程,讓別人從你的言談舉止中感到你和你產品是最好,也是最適合自己的,這樣他們才會購買你的產品,如果你自己連自己都不信任的話,怎麼能夠讓別人相信你呢?

態度:態度決定一切,態度的認真與否直接決定你的業績如何,沒有好的態度,即使有自信,也會變成自負。

知識:銷售是為了幫助客戶解決問題,滿足客戶需要,如果乙個沒有任何專業知識的人去給你推銷電腦的話,我想他很難使別人信服他吧。同樣,知識決定你在他人心目中的地位,知識是相信乙個人的外在表現,只有這樣,客戶才會主動的向你詢問,因為你能幫助他解決他無法解決的問題。

人脈:人際關係是你銷售工作得以長久發展的乙個重要因素,如果客戶第一次向你購買是因為相信你,下次是否願意找你,可就要看你的服務,看你和你客戶的關係處的怎樣了,銷售本身也是人與人之間的交往嗎!樣;

u **推銷和面對面的推銷有什麼區別?為使**推銷成功,需要什麼樣的特殊技能和技巧?

u **銷售和面對面銷售的共同點在於,濃縮出重點讓他們產生興趣。

**銷售的目的在於產生興趣後和對方有機會見面。

面對面銷售的目的在於產生興趣後可以展開,從重點入手開始分析達成交易。面對面有較強的互動性,可以在一定條件下讓對方親自嘗試。

**銷售只能是點出一點,說得太多反而讓對方不清楚

u **銷售主要是通過**與客戶進行溝通,主要通過說與所聽的來判斷你的客戶是否對你感興趣。這個要求銷售有較好的溝通與捕捉細節的能力。

面對面的銷售是比較直接的溝通方式,面對面可以清楚地讓彼此有個大體的認識,給人留下良好的第一外印象是非常重要的,這個便於以後能更好的來進行業務。面對面可以直接進入主題,表達你想要達到的目的及你想要做的事。可以說兩種銷售各有其優勢

u 在你的前任工作中,你用什麼方法來發展並維持業已存在的客戶的?

u 若你給新員工上一堂銷售課程,你在課堂上要講些什麼?為什麼?

u 請講一下你在前任工作中所使用的最典型的銷售方法和技巧。

u 講乙個這樣的經歷:給你定的銷售任務很大,完成任務的時間又很短,你用什麼辦法以確保達到銷售任務目標的?

u 你是否有超額完成銷售目標的時候,你是怎樣取得這樣的業績的?

u 一般而言,從和客戶接觸到最終銷售的完成需要多長時間?這個時間週期怎樣才能縮短?

u 你怎樣才能把乙個偶然的購買你產品的人變成經常購買的人?

u 當你接管了乙個新的行銷區或一新的客戶群時,怎樣才能使這些人成為你的固定客戶?

u 在打推銷**時,提前要做哪些準備?

u 你怎樣處理與銷售活動無關的書面工作?

u 請向我推銷一下這支鉛筆。

u 你認為推銷**最重要的特點是什麼?為什麼?

u **銷售主要是通過**與客戶進行溝通,主要通過說與所聽的來判斷你的客戶是否對你感興趣。這個要求銷售有較好的溝通與捕捉細節的能力。

面對面的銷售是比較直接的溝通方式,面對面可以清楚地讓彼此有個大體的認識,給人留下良好的第一外印象是非常重要的,這個便於以後能更好的來進行業務。面對面可以直接進入主題,表達你想要達到的目的及你想要做的事。可以說兩種銷售各有其優勢

u 和業已存在的老客戶打交道,以及和新客戶打交道,你更喜歡那種?為什麼?

u 如果某位客戶一直在購買和你的產品相似,但**卻很低於你的產品,你該怎樣說服這個客戶購買你的產品?

u 具備什麼樣的素質和技能才能使你從眾多的銷售人員中脫穎而出?

u 假如你遇到這樣一種情況:你的產品和服務的確是某公司需要的,但是那個公司內部很多人士強烈要求購買質量差一些但**便宜的同種產品。客戶徵求你的意見,你該怎樣說?

u 當然這種產品短時間內會給貴公司帶來一定的利潤,但對於一家直接面對國際化競爭的企業,競爭的關鍵靠的是公司的品牌,乙個質量不好的產品,對於顧客而言是最不願意看到的,這樣也就等於公司在損害自己的形象.

工作主動性

工作是否有主動性是要從應聘者那裡了解的非常重要的事項之一。工作積極主動的人往往具有不斷探索新辦法來解決問題的企業家精神。在追求不斷進步的過程中,他們會盡心盡力地追求富有創新性、想像性的新專案。

這類人才會對企業的長遠發展做出貢獻。這類員工還會給企業和員工帶來嶄新的思維和方法,以解決企業存在的難題。下面的問題主要是考核應聘者這方面的素質的。

u 說乙個你曾經幹了些份外工作的經歷。你為什麼要承擔那麼多的份外工作?

做得多,錯得少,學得最多.同時也更加充實自己的工作與生活

u 請講這樣乙個經歷:你獲得了很難得到的一些資源,這些資源對你完成工作目標特別重要。

認識了很多的人,多數都是一些能做決策的人.

u 你前任工作中,都幹了哪些有助於你提高工作創造性的事情?

提前安排和計畫工作事項,進行充分的時間管理.

u 在你前任工作中,你曾經試**決了哪些與你工作責任無關的公司問題?

u 電腦網路,**交換機,市場營銷這一塊,商務運營

u 講講這樣的一次經歷:在解決某一難題時,你獨闢蹊徑。

換位思考,報批申請龍崗區科技資助.找尋更高一級的負責人.

u 工作中使你最滿意的地方是什麼?

主動的給自己安排事情,並把他做到別人無話可說.帶動大家的積極性,讓大家都充滿激情與活力的做事.

u 在你前任工作中,因為你的努力而使公司或部門發生了什麼樣的變化?

工作中多了許多默契,部門員工之間團隊協作明顯增強.工作更加理性化

u 你認為工作中什麼被視為是危險的情況?

明知道這件事情是錯誤的,還在繼續的做下去.

u 你最後一次違反規定是什麼時候?

在工作說不犯錯那是不可能的,不過我從來就沒有違反公司的規定

u 若你幹這個工作的話,你怎樣決定是否需要一些改變?

u 哪些經歷對你的成長最有用?你怎樣確保在這兒也會有同樣的經歷?

對於控制自己的情緒,主動的去做事,加強團隊的協作,理性的看待企業

u 為了做好你工作份外之事,你該怎樣獲得他人的支援和幫助?

在做好這些事的同時,先講到這些事情對於參與這件事情的人,能為他帶來什麼好處,也為大家帶來什麼好處,一起共贏.

做為一名業務員,在平時的工作中免不了要做一些介紹,它不同於其他的求職自我介紹,業務員如何作自我介紹非常重要,介紹他人時也要注意很多,所以本人就收集了一篇關於業務員做自我介紹的文章,供大家參考一下:

乙個業務員需要結識眾多客戶和朋友,建立廣泛的社會關係。那麼怎樣去結識素不相識的人呢?這就要介紹及自我介紹了。

介紹要親切有禮,如自我介紹,態度要謙虛,不能自我吹噓。如果把你擔負一定的領導職務,不要在介紹時誇示自己的職稱,只能說我在某某公司工作,如果必須要客戶知道你的職務,以便於進一步洽談,最好用名片幫你的忙,或者同人你公司的其他人員走上前來介紹。如果是對方直接問起你擔任什麼職務,就可以直接地說出來。

第三者介紹他們互相認識時,要注意實事求是、掌握分寸,不能吹棒,以免被介紹者處於尷尬的境地。比如:張某是業務員,就不能稱他是業務經理。

隨意吹棒,一旦被客戶知道了,你說你的產品如何好何好,他也將產生懷疑了。

業務員招聘面試問題及回答

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