醫院網路營銷如何做市場分析梅奧

導語：為了建立有效的醫院市場策略，必須確定直接和間接的競爭對手。由於競爭是針對爭奪患者，所以進行市場研究的時候，必須從患者的角度出發，而不是從醫院本身的情況出發。

在醫院網路營銷中醫院市場策略實施前的工作重點應該放在目標市場分析、競爭對手分析和消費者分析之中，那麼醫院網路營銷如何做市場分析呢？

市場目標分析

市場目標的確定不是憑空想象的，這一目標是在對醫院以前的經營情況和目標進行回顧後確立的，市場目標的建立要能幫助醫院實現其整體的長遠目標。市場目標分析包括確定市場規模、分析發展速度、市場收益、成本結構、銷售方式。市場目標分析一般包括以下細分目標分析。

經營收入目標

僅僅將醫院目標定為一定量的資金流入的做法是目光短淺的，醫院資金的支出也是主要的考慮物件。此外，收入目標和發展目標應該是聯絡在一起的。

市場份額目標

市場份額目標是非常微妙和複雜的，這是由於其比率是以市場中競爭者的數量和質量為基礎的。在某一醫療市場中，排名前五位的醫院共擁有了44%的市場份額，而最大的醫院擁有12.3%的市場份額。

但是重要的問題是，「當地有多少人選擇了去外地就醫？」常客並不等於患者忠誠。隨著我國醫改工作的深入，區域壟斷格局將會打破，醫院市場份額將由醫院的實力來決定。

增長目標

增長往往是將收入、市場份額和統計的患者數量和前一年比較得出的百分比。為了增長而增長的做法是不切實際的，幾乎所有的醫院都能實現增長目標，但是其中的成本開支有多少？在保持醫院規模的同時利潤增長往往才是最重要的目標。

市場創新目標

創新的目標包括開設新的醫療服務專案或者提高醫療服務的效率，或者醫院以開發新的醫療技術為目標。

公共責任目標

大多數非營利性醫院都要制定社會責任目標，這是醫院公共形象的重要的一部分，現在營利性醫院也制定了社會責任目標。例如，一些醫院向貧困地區提供醫療服務，為無力支付醫藥費的患者免費**等。

患者分析

患者分析內容包括預計現有的消費者和新的消費者的需求，分析失去消費者的原因，研究新措施的使用情況，消費者購買行為；尋找沒有得到充分滿足的需求及利潤，消費者對**的敏感性，購買行為，銷售力度，以及消費者所需資訊指導；確定資訊和利用**的方式，人口和社會經濟發展趨勢。

競爭對手分析

競爭對手分析內容包括分析競爭對手的財政能力，利潤收入和管理情況；確定競爭對手的市場份額、競爭對手的經營規模和發展速度、服務質量、相對競爭優勢、品牌效應**、廣告**措施、公共關係行為、直接的競爭對手、非直接的競爭對手。

為了建立有效的市場策略，必須確定直接和間接的競爭對手。由於競爭是針對爭奪患者，所以進行市場研究的時候，必須從患者的角度出發，而不是從醫院本身的情況出發。例如在乙個地區，有很多醫院設有產科，所以，在這一地區，具有此項服務的醫院在確定其競爭對手時需向患者提出以下問題：

「朋友向你推薦的是什麼醫院？你考慮選擇哪一家？你去就診的醫院是哪一家？

你為什麼選擇這家醫院？你對醫院的服務是否滿意？向她人介紹分娩的時候你會選擇同一家醫院嗎？

醫院在進行市場分析、競爭對手分析和患者分析時都要展開相關的市場調查，市場調查對醫院確定其各階段的市場策略是至關重要的。