百喬羅經典課程
11月12-13日北京
11月18-19日 12月17-18日深圳
12月03-04日上海
2023年11月26-27日廣州
【主辦單位】bcg-百喬羅管理諮詢****
【收費標準】￥2500元/人 （含教材、午餐、茶點、合影）
【參加物件】行政總監，行政經理，辦公室主任，行政文員等等
【報名**】
【溫馨提示】本課程可為企業提供上門內訓服務，歡迎來電諮詢！
● 背景
★ 如果您是一位企業管理者，沒有專業尺度如何衡量行政工效？
★ 如果您是一位行政負責人，欠缺專業工具如何自信面對員工？
★ 如果您是一位文秘工作者，錯過專業指導怎能獲得職場晉公升？
本課程將為您提供從理念到技能的全面訓練，幫助您提高行政統籌管理的專業技能，主動掌握工作節奏，有效控制行政成本，防範行政工作「黑洞」！課程將以國際通用的職業標準為基礎，結合老師多年海外留學、從業的經驗，加之其獨到精深的講解呈現和訓練點評的專業實力，對企業行政管理人員進行科學、專業、先進的系統化訓練。
● 課程形式
☆ 實操講解-深度解析-實戰分享-情境模擬-多**展示
資格認證 certification
資格證書費：中級證書申請費500元/人，高階證書申請費1000元/人（高階證書申請須同時進行理論考試和提交**考試，學員在報名參加培訓和認證時請提前準備好**並隨理論考試試卷一同提交）（參加認證考試的學員須交納此費用，不參加認證考試的學員無須交納）。
備註:1. 凡參加認證的學員，在培訓結束參加考試合格者由《國際職業認證標準聯合會》頒發《行政管理師》國際國內中英文版雙職業資格證書，（國際國內認證／全球通行／雇主認可／官方網上查詢）；
2．凡參加認證的學員須提交本人身份證號碼及大一寸數碼**；
3．課程結束後15個工作日內將證書快遞寄給學員；
4．此證可申請中國國家人才網入庫備案。
●課程大綱curriculum introduction
★ 第一單元：行政管理人員的職業化之路與角色定位
一、行政管理與企業核心競爭力的關係
1、行政管理: 企業核心競爭力的重要組成部分；
2、組織如何行為——五要素模型，行政管理工作需要系統高度；
3、如何通過行政管理將成本最大限度的轉化為資本；
4、如何通過行政管理讓平凡的員工做出不平凡的業績。
二、行政管理者的角色認知
1、梨園世家、杏園子弟——職業化的標桿；
2、做好職業舞台上自己的角色；
3、如何看待行政管理工作？
4、行政管理者的自我激勵及自我約束；
5、行政管理者的職責體系與績效的研究；——華為公司行政管理者的招聘題
三、精確化管理的內涵
1、什麼是精細化管理：「精」、「細」概念分享；
2、理清職責，提公升效率；
3、行政管理需要綜合型人才。
★ 第二單元：行政管理人員的自我管理
一、工作管理：---如何使人有效做事
1、分工的效率，——職責審計；
2、流程的效率---如何開展業務流程重整；
3、標準化的效率---標準化研究；
☆案例：麥當勞的標準化。
二、高效的時間管理
1、有組織的檔案系統；
2、重要工作清單的列舉；
3、帕累託金律；
4、成功人士的時間安排。
三、行政管理者的目標管理能力
1、起點的錯誤：沒有乙個好目標；
2、bsc、kpi工具與**art原則的運用；
3、行政管理好目標的特徵；
4、設定目標的七個步驟；
5、與上司制定目標——正確領會領導的決策意圖；
6、與下屬制定目標——對部屬工作能力的理性分析；
7、制定下屬目標時常見的錯誤；
8、來自下屬的阻力有哪些；
9、解決下屬阻力的方法；
10、建立下屬目標的步驟。
★ 第三單元：行政管理人員綜合事物的標準化管理能力
一、會議的組織和管理
1、會議的六大功能：
——資訊發布與蒐集、解決問題、開發創意、激勵士氣、監督工作進展、協調矛盾。
2、會議的種類：
——例會、專題會議、全體會議。
3、會議成本的計算：
——會議時間成本計算、會議直接成本計算、會議間接成本計算。
4、會議的頻率安排：
——例會頻率、專題會議頻率、全體會議頻。
二、常用公文寫作的技巧
1、公文的基本要素及規範
2、法律事務類公文
3、下達執行類公文
三、防止影響企業的事件發生
1、突發事件的判定和處理
2、企業管理規則的建立和執行
3、企業內部制度包括哪些內容
4、把握「松」「緊」分寸
★ 第四單元：解決衝突促進溝通——做企業的潤滑劑
1、如何有效的「上傳下達」
2、遭遇尷尬時的處理方法
3、衝突的避免和化解
4、如何使其它經理主動的配合你的工作
5、內部資訊壁壘的形成
6、上對下的溝通技巧
7、平行溝通技巧
8、下對上的溝通技巧
★ 第五單元：服務導向的執行力
1、執行的定義及分層的內涵；
2、行政管理工作的執行平台；
3、執行的操作；
4、職責與許可權控制；
5、人員控制；
6、高執行力的打造；
7、執行力是「訓練」出來的，先有學習力,後有執行力；
8、執行力是「激發」出來的；
9、態度：３個不放過。
★ 第六單元行政經費管理與控制
1、如何處理好三種關係與三項原則
2、行政業務費用管理
3、行政成本控制的重要路徑
4、辦公成本控制的無項原則
★ 第七單元、行政管理中的接待工作
★ 第八單元、行政管理人員的職業規劃
★ 認證考試
講師介紹 teacher introduction
楚天老師職業行政管理訓練專家，清華大學客座教授，百喬羅資深顧問。nqa（英國國家質量保證****），snqa（上海恩可埃認證****），bcc（北京新世紀認證****）特種行業審核組人力資源管理技術專家。
2023年開始專職從事培訓與諮詢工作，對中國企業的管理現狀及其解決方案有深入思考和獨到見解，擅長於組織變革、執行力、精細化管理、企業行政體系構建、職業化訓練及通用管理等領域。其授課特色是從國內企業所面臨的實際問題出發，通過各種典型案例的講解和分析，以及模擬現實環境的操作演練，能夠有效針對客戶的實際問題進行諮詢診斷，提供諮詢式培訓，系統提公升企業解決問題的能力和實施操作水平。
培訓及輔導過的企業包括：富士康、中興通訊、深圳國際控股、東風汽車、浙江聯通、深圳電信、雲南電信、南方電網、斯德寶電器（德資）、廣州立白集團、桂林市委組織部、喜之朗集團、正大康地集團、蛇口貨櫃碼頭****、深圳水務集團、聯合船舶、三九集團、中國寶安集團、中石油、長城**、深圳航空公司、金碟軟體、華潤（深圳）、中國海外集團、中鐵快運、中海石油等。
行政管理學
名詞解釋 1 行政管理 狹義是 的行政管理，廣義的還包括對企業事業和其他單位的行政管理。2 行政 指國家行政機關適用國家權力，為實現統治階級的意志和利益，依法通過領導 計畫 組織 協調 控制等環節和手段對國家和社會事務以及自身的執行多進行的一系列管理活動。3 行政職能 是指 在國家 社會活動中所起的...
MBA行政管理學
最牛英語口語培訓模式 躺在家裡練口語，全程外教一對一，三個月暢談無阻！太平洋英語，免費體驗全部外教一對一課程 市場經濟條件下，高效率的行政管理能夠創造有序的內部環境，為企業的發展提供強有力的支援。因此掌握一定的行政管理知識，也是經理人必備的技能之一。本書旨在幫助經理人全面掌握現階段企業進行行政管理的...
MBA行政管理學
市場經濟條件下，高效率的行政管理能夠創造有序的內部環境，為企業的發展提供強有力的支援。因此掌握一定的行政管理知識，也是經理人必備的技能之一。本書旨在幫助經理人全面掌握現階段企業進行行政管理的相關內容，詳細介紹了會議管理 文書管理 印章與檔案管理 出差與禮儀管理 辦公與環境管理，裝置與物料管理 車輛....