尊敬的各位領導各位同仁：
郵所地處高新開發區，由於是開發區的原因，所以這地段是很多中小型企業的集散地。目前郵所辦理的業務主要是特快業務，經濟快遞業務這塊業務還是處於空缺狀態。由於國內民營快遞企業優勝劣汰的生存法則使得他們提高貨運速度和降低資費，所以普遍的民營快遞公司都**便宜，時間快，這造成周圍很多的公司快遞業務都是走私人快遞公司發運。
為了能更好的開發經濟快遞包裹這項業務，我經常利用休息時間去走訪客戶，並把從客戶中收集到得相關資料整理，結合公司的特點來製作成能滿足不同客戶需求的方案。比如剛開始科技****的經理總認為我們郵政的資費比其它快遞公司要高出3-4元。多次出提出如果能與其它快遞公司**相同就考慮與我們郵政合作。
針對這樣的情況，我首先耐心的分析了我們郵政相對於其他民營公司的優勢，宣傳介紹郵政業務資費和售後服務優惠政策，然後我及時與相關的領導反應情況，通過上下一致通力合作製作定出一套適合該公司的用郵情況的可行方案該來挽留這個客戶。經過我多方面的努力，一次次的接洽，一次次的修改方案，終於與科技****的經理雙方達成了共識，成功的與科技****簽約1個經濟快遞包裹的協議客戶，每月用郵量100件之間成交金額在1000-1500元之間。
而在航空電子客票剛開辦時，因營業員有怕出錯的心理，都不敢辦理該項業務，加上平時辦理傳統業務時已經很繁忙，所以開辦這個業務就更難了。但是不能因為難就不去開發這個業務，我作為所主任有義務去開好這個頭，樹立榜樣，帶領其他人去開發好這個業務，經過多方面的觀察和細心了解，其實我們平時在辦理傳統業務時也可以辦理機票業務，所以我先從營業員下手，首先指導導營業員多學習航空票務知識，學習辦理航空機票的流程，加強專業知識，提高服務質量；再而引導營業員克服怕難怕出差錯心理，鼓勵她們接觸目標客戶，在接觸客戶的過程中收集客戶的需求資料，加以平時我善於捕捉客戶資訊，只要有意向的客戶我會進行**取得聯絡去走訪客戶，最終通過多方面的努力，成功的開發兩個航空機票協議客戶，第乙個客戶是籤的協議，第二個，每月的總出票量基本上能達到10到20張。
對於以上的成績我們不滿足，我們還需進一步轉變觀念，準確地定位和駕馭市場，做好郵所的經營分析，正確的分析當地的人口、經濟狀況，以主動營銷，多樣化的服務，來拓展市場。通過宣傳大力發展郵政函件業多的中小型企業，郵所現辦理的業務主要是特快業務和經濟快遞業務。目前，我的協議客戶的基礎是以企業與客戶之間，企業與企業之間要互致問侯，密切聯絡和加強交流與溝通所帶來的巨大市場空間，滿足社會需求，拓展郵政業務，進步強化「傳情送禮」找郵政的社會公眾意識。
目前我們要大力發展目標客戶有：1.集團有一定經濟實力的企業，以比較注重建立客戶關係的行業和企業為主，2.
對職工或下屬單位慰問需要的企業，特別是有較多職工分散在各地建築、工程、勘測類企業。3.異地務工人員、白領階層、城市居民、部隊官兵。
目標宣傳：對大客戶以上門營銷為主，對大客戶不能只是告其郵政有禮儀業務，要通過提前接觸。了解客戶的基本需求和意向，提供有別於他人的增值服務，帶著方案上門營銷，引導其消費需求，這需要一定的時間。
在根本上，客戶資訊**於平時的積累，在日常工作中，注意收集企業，個人的個性化資料，特別是對企業的經濟狀況，對所有客戶進行分類分析，並與主要客戶保持密切的確溝通聯絡建立良好的合作關係。
除以上之外，我們在營銷過程中還很好的應用了網格化營銷理念來指導我們工作。網格化營銷（或分區域營銷）是今年來新出現的一種營銷思想，其目的是幫助企業更加貼近使用者，使企業的資源分配更加以市場變化為導向。剛實行這個網格化營銷時，我和本郵所的營業員有低觸心理，總是認為光對外營業服務工作就很累，還要利用除上班以外的時間走訪客戶這不能多餘的嗎？
為什麼我們科園郵所乙個小郵所也要納入這個網格化營銷，真的不能理解。但是對於我國郵政企業而言，實施網格化營銷的意義在於改進前端營銷方式，進而改變企業資源配置機制、組織結構、企業戰略等一系列傳統意義上的後端機制，從而使得運營商的運營更加精細化，企業的資源分配更加有效率。網格化營銷為郵政企業帶來的好處是多方面的。
比如快速響應市場，實現區域內精耕細作。網格化營銷所帶來的最直接和最明顯的好處就是企業可以對網格內市場精細耕作。資源的落實以及片區責任制度的建立，使得企業基層營銷員工的工作指向性更強，應對競爭時更具靈活性。
還有能迅速調配企業資源，減少部門合作的「非效率」。採用網格化營銷可以提高資源配置效率，使得以往由於不同部門分屬管理而造成的合作困難以及資源協調「非效率」可以通過自下而上的需求響應得到解決。同時，通過不同部門彼此分擔考核指標，可以切實從任務導向上增加部門之間協作的積極性，提公升企業整體組織的柔性。
，提高工作效率。比如共同深挖重點客戶、難點客戶，特別是從競爭對手手中搶奪客戶、收復「失地」；對電子檔案記錄的全部客戶進行精細化歸類、分析和總結，提煉出針對每類客戶群體的營銷指導方案，並在各「網格」迅速複製，取得精確打擊的市場開發效果，進而達到「市場全掌握」的最終目標。經過一段時間，慢慢意識到網格化營銷的優勢之後，我們郵所的全體人員齊心協力，共同完成上級下達的任務。
以上是我的工作經驗不到之處請各位領導批評指正，我將對領導們提出的問題，不斷改進，努力開拓來年的新局面，用我們的實際行動，來報答各位領導的厚愛，為郵政事業發展再作貢獻。
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