1.1目的：為明確排程的崗位職責，規範崗位作業，提高工作效率，特制定本檔案。
1.2 崗位資格要求
1.3崗位結構圖
1.4崗位關係、晉公升方向
1.4.1向上關係：工作上對商務經理負責
1.4.2向下關係：對業務員，業務助理和客服專員的工作進行指導監督。
1.4.3對外關係：協助排程部主任統籌安排車輛交貨，做到客戶滿意。
1.4.4 職務**：因事不在崗位時，由商務部副主任**該崗工作。
1.4.5晉公升方向：商務經理。
1.5崗位職責
1.5.1負責本部門業務拓展與開發，帶領下屬完成每月的計畫產值，確保運費資金的安全。
1.5.2負責本部門所有客戶訂單的初期審核，了解客戶經營現狀，確定客戶型別，控制信譽度不良的客戶訂單。
1.5.3篩選有意向或有需求客戶，挖掘潛在客戶。鼓舞士氣，傳授經驗，培訓新手並幫助下屬提高業務能力和業務量，開發客戶並維護客戶關係。
1.5.4傳達公司政策，管理下屬人員的行為規範，發現並糾正不良行為。
1.5.5監督業務員運輸合同的簽訂，跟蹤客戶定單的具體落實（簽定合同、交貨、貨款**等）。
1.5.6敦促業務員的市場開發和回款，審批本部門業務訂單，幫助下屬解決疑難問題。積極帶領下屬維護客戶關係，開發優質新客戶。
1.5.7根據客服專員提供的資訊對本部門客戶群的服務投訴進行相關分析，培養下屬提公升服務意識和能力。
1.5.8月度總結，整理本部門業務目標完成情況。要求改進不足，表彰先進。規劃實施下月目標
1.5.9年度總結，前年度工作總結，計畫下年度工作安排。配合排程部，對司機和押運員的提貨，交貨過程進行監督，確保及時交貨，滿足客戶要求。
1.5.10與新客戶或大客戶進行商務談判，指導業務員進行**，接單，跟蹤，收款等。
1.5.11對業務員提交的客戶信用額度限額的考評。
1.5.12完成商務經理交代的其他臨時工作。
1.5.13協助商務經理進行制度建設、管理方面的工作，確保「三標一體化」管理體系在商務部有效執行。
1.6崗位許可權
1.6.1審核權: 對業務員正式決定合作客戶進行資信審查，對其簽訂的合同進行審查的權利。
1.6.2監督權：對排程部送貨及時性進行監督，的權利。
1.6.3工作指導權：對下屬工作進行建議指導的權利。
1.6.4售價調整審核權：在公司規定的範圍內對業務員建議給予客戶一定**折扣建議合理性的審核權。
1.7工作條件
1.7.1工作場所：辦公室及在外出差。
1.7.2 環境狀況：有一定工作壓力。
1.7.3危險性：無職業病危險。
1.8績效考核
1.8.1部門潛在客戶拓展率。
1.8.2 部門銷售計畫完成率。
1.8.3 本月目標客戶拜訪量。
1.8.4部門業務費用率。
1.8.5本月客戶投訴次數。
1.8.6部門投訴處理滿意率。
1.8.7三標一體化相關管理知識考核。
1.9 薪資標準
按《公司薪酬管理制度》執行。
業務主管工作說明書
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