一、 目的：
1、 防止停電造成各商位貨品丟失
2、 管理和控制顧客驚慌、哄搶事件的發生
3、 確保顧客合理疏散
二、 範圍：適用於負一樓全體員工及21樓辦公區人員。
三、 各部門主要職責：
1、 運營部配合保安部疏散顧客，並叮囑各商位導購看好本商
位貨品2、 安管部負責清場及鎖門
3、 工程部部負責檢查線路及機械故障修復。
4、 財務部負責整理錢款
5、 弱電班負責led裝置的管理
6、 其餘部門進入賣場協助安管部清場
四、 應急預案臨時小組成員及職責：
組長：副總經理梁江華，負責停電時整體人員工作分配
副組長：經營部經理李玲，安管部經理梁坤基 ，配合組長完成各樓層巡查、清場工作
五、 現場管理規定：
(一) 要求：
停電期間，經營部安排各樓商鋪負責人看管好各自商位物品，安排各樓層經營助理分區域指引、疏散顧客；安管部安排好鎖門、清場工作，其他部門經理、主管、員工配合以上兩部門做好安全保衛工作
(二) 停電上報流程：
(三) 各部門人員安排及工作內容：
1、 組長:
（1） 致電供電局詢問停電情況。
（2） 如整體停電，詢問來電時間，並告之相關部門（物業副總、營營部、安管部），按應急預案執行。履行相應職責
（3） 如非整體停電，通知工程部即刻進行商場檢修，並隨時關注檢修情況，並告之相關部門（物業副總、經營部、安管部）
2、 經營部：
（1） 停電時，立即打**通知上級領導。
（2） 各樓層一名經營專員站在電梯口處指引顧客從一號通道離開，不要走電梯； 一名經營專員在一層通道處叮囑顧客注意安全，不要擁擠；巡視本樓層並叮囑各商戶導購留守商鋪，看管好本商位貨品，等待通知。
（3） 如接到不來電通知，配合安管人員進行清場工作。
3、 安管部：
（1） 停電後，商場出入口崗位安管員即刻將大門口封住，人員要求只出不進。
（2） 所有樓層保安及行政部、人事部、策劃部、財務部（樓層出納、總出納除外）在十分鐘內到一樓大廳集合，領取手電、對講機等裝置。
（3） 由臨時小組組長根據現場情況進行人員安排，分配工作後保安及其它部門人員必須堅守崗位，在指定區域進行安全巡視
（4） 巡邏時，各樓層督導、主管分別巡視各樓層，重點在應急電源**光線不足區域、收銀台及一層珠寶區域
（5） 接到不來電通知時：
● 一樓珠寶區派保安值守（根據需要安排人員）
● 安排各樓層保安鎖閉各樓層樓內通道門，鎖閉後到五層集合
● 安排兩名保安鎖閉各外跨門，其餘人員則從最高層開始清場工作。
4、 策劃部：
（1） 策劃部兩人負責led裝置的關閉
（2） 其餘人員十分鐘內到一樓大廳集合，服從臨時組長的工作安排
5、 財務部：
（1） 樓層出納、總出納及時將錢款清點後，鎖入保險箱
（2） 其餘人員在關閉電腦後，十分鐘內到一樓大廳集合，服從臨時組長的工作安排。
6、 收銀員：
（1） 停電時收銀機停止正常工作，如顧客正在交款，收銀員應手工操作完成當筆交易後，終止收款工作
（2） 將所有單據、現金鎖進收銀台，堅守崗位，聽從樓層經營專員的安排。
（3） 如接到不來電通知，應將單據、錢款等物品整理好，上交財務部。
7、 工程部：
（1） 檢查商場各配電室、樓層空開、線路故障、有無短路現象，及時修復。
（2） 如非商場原因，則利用停電時間進行商場電力設施裝置的維護、保養。
8、 辦公區工作人員停電應急處理辦法：
（1） 辦公區工作人員應立即關閉計算機裝置，並在十分鐘內到一樓大廳集合
（2） 聽從臨時組長安排，配合安管部完成巡查各樓層及清場工作
9、 經營部通知：
（1） 商戶應看管好本商位的貨品，鎖好存放商品櫃門、庫房門，並告之顧客離場通道。
（2） 若接到不來電通知，配合本樓層經營專員、安管部疏導顧客離開商場。
備註：1、 各部門人員、各崗位人員必須服從臨時組長的工作安排
2、 安排好崗位的人員必須堅守崗位，在指定區域進行安全巡視
3、 各樓層人員清場時，須認真仔細檢查各商位試衣間及庫房。
商場停電緊急預案
1 目的 防止停電造成商品丟失，顧客驚慌 哄搶事件的管理和控制。2 範圍 適用盈家百貨全體員工。3 職責 一 防損部負責制定並監督執 況。二 工程部負責檢查線路及機械故障修復。三 各部門各個員工執行本預案。4 管理規程 總要求停電期間，立即停止一切營業活動，收回發出的商品，鎖好存放商品櫃門 庫房門，...
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