本公司已建立完善完整的iso9001：2008國際質量管理體系，所有活動在該體系下得以保證、控制和實施。我公司對本次工程作如下售後服務承諾。
1、售後服務機構和力量
本公司擁有健全的售後服務網路機構，包括專門的安裝維修服務隊（隸屬銷售部），使用者的定期回訪和資訊反饋（銷售部），安裝指導和技術諮詢（技術部）。
本公司為了保證投標產品的順利交付使用，及對產品的生產及交付全過程加強監控，公司設立如下服務機構：
說明：接到使用者維修**後，在第一時間內將資訊反饋到售後服務中心負責人，然後反饋到主管銷售的副總經理，副總經理立即召集銷售經理和技術負責人進行產品維修分析研究，確定維修方案。再由銷售部、技術部聯絡安裝、財務、材料、質檢等部門落實維修材料採購、加工、驗收，然後由售後服務中心派技術人員在最短時間內上門服務，直至故障排除。
2、我公司本部設有專門的售後服務中心（位址：上海市虹口區四川北路武進路465號）為全國各地客戶提供方便服務。
3、從事售後服務的人員經過專業知識和操作技能的培訓，具有很強的業務知識水平和實踐經驗及良好的職業及良好的職業道德，對客戶使用本公司產品所反饋的各種質量資訊進行及時的分析和處理，以滿足客戶對我公司提供一流服務之期盼。
4、公司建立了《產品質量反饋卡》制度，對所有使用我公司產品的客戶檔案，均以計算機儲存，並有轉人經常性的進行客戶回訪和**聯絡，更好地為客戶提供全方位的服務，從而不斷地促進公司產品質量的提高，使廣大客戶真正得到最優先的服務。
5、售後服務響應時間：在接到維修**後以良好的服務態度、便利快捷的方式在30分鐘內響應，並在8小時內趕到維修現場，維修現場實施連續不間斷工作，爭取在24小時內排除故障。
辦公裝置租賃方案書 標準版1
呈送公司 方案提供單位 東莞市文一實業 位址 東莞市旗峰路浩宇工業區b座二樓 800 999 3288 22317702 22317703 傳真 22317736 日期 2008 年 03 月 4 日 聯絡人 唐志文 手機 130 目錄一 辦公裝置租賃簡介 1 辦公裝置使用成本計算說明 2 目前辦公...
售後服務標準化
一 售後服務標準化的設想 我國有的企業己經貫徹執行gb t19001一iso9001 質量體系一設計 開發 生產 服務的質量保證摸式 作為企業服務的指南，而大多數企業不能完全照搬lso9000 應從自身實際出發。售後服務標準應包括以下兩方面 1 企業必須把售後服務納入企業標準體系。企業標準體系包括產...
計算機與辦公裝置維護服務合同
湖南中煙工業有限責任公司吳忠捲煙廠 甲方位址 乙方位址 甲 乙雙方本著合作愉快的原則，就甲方單位計算機與辦公裝置的維護服務問題，經充分協商，決定訂立本協議 一 服務內容 1 計算機與辦公裝置 具體明細詳見附件 無法啟動計算機與辦公裝置，不能進入系統，執行速度減慢，執行不穩定 2 各類相關外設的安裝，...