中興通軌道技術公司
1、資訊蒐集及分析（情報機構）
(1) 了解行業發展趨勢，建立營銷資訊收集、處理、交流及保密系統。
(2) 蒐集並分析行業資訊，包括競爭對手產品的效能、**、營銷手段等。
(3) 進行市場調研，掌握消費者購買心理和行為，為市場營銷活動提供決策依據。
2、市場營銷策劃（參謀機構）
(1) 制定市場推廣計畫和產品營銷策劃。
(2) 制定銷售計畫，對未來市場進行分析、規劃和指導。
(3) 制定市場推廣活動策劃方案的。
(4) 產品定價管理，參與重大專案投標活動，針對**部分出謀劃策。
3、內外事務管理（業務監管機構）
(1) 上游**商和**商的蒐集和監管。
(2) 銷售人員和**商的培訓。
(3) 產銷協調工作。
(4) 顧客反饋資訊收集處理。
(5) 售後服務管理。
4、對外形象維護（公關機構）
(1) 品牌形象的建設和規劃。
(2) 產品宣傳材料和廣告策劃的設計。
(3) 實施市場推廣活動和公關活動。
(4) 完善並規範公司對外發布的各類文書或資訊。
市場部在產品推廣的不同階段側，工作重點有所不同
產品匯入期：市場調研和分析；制定市場推廣計畫；制定營銷策略；產品定價管理；宣傳材料和廣告設計。
產品成長期：建立和完善營銷資訊收集、處理、交流及保密系統；制定年度營銷目標計畫；產銷協調工作。
產品成熟期：競爭對手分析；制定銷售計畫並進行未來市場分析、規劃；品牌形象的建設和規劃。
說明：1、 各步驟之間資訊相互交織，具體流程詳見下頁。
2、 本流程需經公司總經理、技術總監、大客戶部經理、專案部經理、產品市場部經理聯合審核，確認無誤後方可生效。
流程中的職位和人員以公司實際組織架構中的職位和人員為準，可更改。
流程名稱：市場調研策劃流程
流程代號：sc-001
主管部門：市場部
流程說明：
1、 市場經理編制《市場調研策劃書》，包括：調研計畫、內容、方案、預算等內容。
2、 產品市場部經理審核《市場調研策劃書》，並提出修改意見。
3、 事業部經理對調研預算費用進行審批（年度、月度、重大專項調研計畫，須呈報總經理審核並簽署意見，常規調研計畫可跳過此環節）。
4、 產品市場部牽頭技術總監、公司總經理、大客戶部經理共同簽准《市場調研策劃書》。
流程名稱：市場調研流程
流程代號：sc-002
主管部門：市場部
流程說明：
1、市場經理按《市場調研策劃書》準備《市場調研調卷》、《市場資訊收集表》等相關材料。
2、大客戶部經理為大客戶經理布置調研任務，必要時市場經理進行調研培訓。
3、大客戶經理按照市場調研方案開展市場調研，調研結果反饋給市場經理。
4、市場經理結合自身調研的結果，對大客戶經理提供的市場調研資料進行審核、分析，並編寫《市場調研報告》。
5、《市場調研報告》經產品市場部經理審核通過後，進入市場推廣計畫制訂、審批流程。
市場調研內容包括競爭對手資訊、客戶需求資訊以及專項要求等。
流程名稱：市場推廣策劃流程
流程代號：sc-003
主管部門：市場部
流程說明：
1、產品市場部牽頭，相關部門共同商討新產品推廣目標、策略、行動、進度等內容。
2、市場經理彙總資訊，擬定《市場推廣計畫指導書》，分別提交部門經理、技術總監和公司總經理審批，並進行完善。
3、審批通過後，大客戶部經理按計畫執行，轉入銷售計畫制定、審批流程。
流程名稱：銷售計畫制訂、審批流程
流程代號：sc-004
主管部門：銷售部
流程說明：
1、大客戶經理根據制訂月度銷售計畫，每月26日以《銷售計畫表》的形式，經大客戶部經理彙總後發產品市場部經理審核。
2、產品市場部經理簽准後交大客戶部經理布置銷售任務，如籤否由大客戶經理重新擬訂。
3、簽准後的銷售計畫由大客戶部經理呈報公司總經理，如有必要還應轉交財務經理。
4、大客戶經理接受銷售任務後按計畫實施，進入顧客資訊反饋流程。
注：產品市場部經理監管並進行產銷協調，形成年度、月份生產計畫。
流程名稱：產品定價流程
流程代號：sc-005
主管部門：市場部
流程名稱：宣傳資料製作流程
流程代號：sc-006
主管部門：市場部
流程說明：
1、大客戶部經理提出宣傳材料設計需求，包括型別、格式、內容、時間要求等。
2、市場經理接收部門經理下達任務後，設計宣傳材料（如有需要，可協調公司美工）。
3、各部門經理審閱設計稿並提出修改意見，市場經理完善宣傳材料後存檔。
4、如需印刷，市場經理填寫採購申請單，協調公司採購部將材料提交印刷廠。
5、印刷完成後行政助理辦理入庫。
流程名稱：市場活動策劃流程
流程代號：sc-007
主管部門：市場部
流程說明：
1、市場活動包括廣告宣傳、公共活動、產品展銷、技術交流會等。特殊的市場活動須由公司總經理批准；常規的市場活動由產品市場部經理批准即可。
2、市場經理組織開展市場調研活動（規範流程參見sc-001），並制定《市場活動策劃書》。
3、活動方案審批通過後，市場經理組織相關人員按照策劃書實施並進行活動記錄。
4、市場活動中如發現問題須及時對活動方案進行修訂，最終形成活動樣板，擴大活動範圍。
流程名稱：培訓管理流程
流程代號：sc-008
主管部門：市場部
流程說明：
1、大客戶部經理根據客戶或員工實際需求提交《技術服務申請單》，服務型別為培訓。
2、產品市場部經理審核通過後，向市場經理安排培訓任務。
3、市場經理制定《培訓計畫》，經產品市場部經理審批後，準備培訓相關資料。
4、市場經理組織並實施培訓，培訓結束後收集培訓物件填寫的《培訓調查表》。
5、市場經理進行培訓總結和分析，並將分析結論和改進措施等上報產品市場部經理。
流程名稱：顧客資訊反饋流程
流程代號：sc-009
主管部門：市場部
流程說明：
1、市場經理制定《客戶滿意度調查計畫》，經產品市場部經理審批後，設計調查表。
2、大客戶經理協助市場經理收集顧客反饋資訊，市場經理彙總後形成《調查報告》。
3、公司總經理審批調查報告後，市場經理協調相關部門確定解決方案，如有對《調查報告》存在疑問，可與市場經理溝通。
4、公司總經理對解決方案進行意見批覆，產品市場部經理組織生產和技術按解決方案執行。
流程名稱：售後服務管理流程
流程代號：sc-010
主管部門：市場部
流程說明：
1、大客戶部經理根據顧客需求向產品市場部提交《技術服務申請單》，服務型別為售後服務。
2、產品市場部經理和技術總監審核《技術服務申請單》，評估工作量並指定售後服務人員。
3、售後服務人員編寫《預處理方案》，經審核通過後方可進行現場服務。
4、產品市場部經理對服務完成情況進行簽字確認，知會大客戶部經理和市場經理。
5、市場經理將售後服務情況總結後，納入產品知識庫。
現場服務記錄單必須由顧客簽字並對服務進行評價，對於現場不能確定原因的問題，應本著顧客至上的原則，迅速處理問題，之後再分析原因。
市場部工作流程
市場部工作及票據簽審流程 1 國專會 參會議論 申請理注 此項為需公司支付費用的會議，責任經理1000元內的審批權 專案經理1000 2000元內的審批權 市場部經理2000元以上5000以下，申請必須交電子版，通過相應審批後，由批准人將申請轉專案辦公室主任備案，由辦公室主任轉資訊中心相應負責人進行...
市場部工作流程
目錄 一 總流程 二 部分步驟流程 三 業務人員行動管理流程 一 總流程 說明 1 各步驟之間都有資訊反饋逆流到上一步驟。2 各步驟流程詳見下頁。3 本流程需經總經理 財務總監 市場部聯合審核，確認無誤後方可生效。4 流程中的職位和人員以公司實際組織架構中的職位和人員為準，可更改。二 部分步驟流程 ...
市場部工作流程
市場部工作流程 草案 目錄 一 總流程 二 部分步驟流程 三 業務人員行動管理流程 市場部工作流程 草案 一 總流程 說明 1 各步驟之間都有資訊反饋逆流到上一步驟。2 各步驟流程詳見下頁。3 本流程需經總經理 財務總監 市場部聯合審核，確認無誤後方可生效。4 流程中的職位和人員以公司實際組織架構中...