2023年05月**at銷售管理證書課程
市場調研與銷售**按章節劃分重點知識點
一、單選題共113道題目
l、市場調研是一系列圍繞（資訊）展開的活動。p3
2、市場營銷調研的用途主要有：確定市場機會和存在的問題；促成、完善和評估潛在的營銷活動；監控營銷績效；完善市場營銷理論 p4
3、消費結構和個人購買力的調研屬於（市場需求調研）。p6
4、為評估廣告效果而做出的有關消費者態度和行為的調研是(**調研)。p7
5、營銷調研組合是圍繞企業營銷活動開展的，包括產品調研、**調研、銷售渠調研和**調研p7
6、特定手機功能調查-（市場細分專業公司）。p8
7、必要的專案沒有調查，不需要的專案做無用功（調研日標的明確性）。p9
8、市場調研機構的職位設定，各種職位的具體職能內容 p15
9、表1-1（第5項統計師的工作職責）。p15
10、調研人員的責任與義務客戶利益、公平公正、保護隱私、告知義務 p16-17
11、管理決策問題與市場調研目的之間的關係（是否退出新產品-了解顧客對新產品的偏好程度以及購買意向；是否該改變現行廣告活動-了解現行廣告括動的效果；是否提高某產品的**-了解**的需求彈性、不同**水平對銷售和盈利的影響p28
12、圖示模型是視覺化模型，但不能提供數字結果。p29
13、理論在市場調研中的作用，在不同的調研任務中，理論的作用表5-2 p29
14、市場調研的假設形式中的陳述性假設及其具體應用例項 p30
15、描述性調研與因果性調研的具體應用例項 p32
16、研究設計是框架或藍圖。p33
17、以最小的成本獲得最大的產出「成本效益」（經濟可行性）。p41
18、專業技術術語放在(附錄中)。p41
19、調研可行性評估中，經驗判斷法和試點調研法的應用例項，特別是經驗判斷法 p43
20、定性研究通常是些基於小樣本的、非結構化的、探索性的調研 p50
21、訪問行業專家法與一手資料分析法的概念及注意事項 p5l
22、管理決策問題與市場調研問題的區別 p52
23、企業稅收減免屬於（法律環境）。p51
24、了解電視廣告對產品知名度提公升的影響程度屬於（市場調研的問題）. p53
25、管理決策問題與與市場調研問題的內容及關注點的差異 p53
26、生活方式、個性、動機與知識塒調研的作用 p55
27、某品牌只在專賣店銷售是（購買知識）。p56
28、界定過寬的市調研問題不能指導後續的研究。p57
29、識別和確認調研問題時，調研人員需要規避的界定過寬和界定過窄兩個常見錯誤，兩個錯誤對調研人員的影響，調研人員如何規避 p58
30、探索性調研和結論性調研的比較 p65
31、調研設計的分類：探索性、描述性以及因果調研的目標、特徵和方法；定性調研和定量調研的比較；定性調研方法的分類 p66
32、組座談會的目的。p73
33、描述性調研的適用範圍與運用 p79
34、來確定顧客對產品特徵的了解程度屬於描述性調研的適用範圍. p79
35、廣告效果調研、廣告形式、廣告頻率屬於(因果性調研)。p80
36、因果調研適用於p80
37、影響抽樣誤差的因素包括樣本的容量、總體各單位之間的差異程度、抽樣的方法；確定抽樣方法，確定樣本容量，加強抽樣調盤的組織工作可以用於減少抽樣誤差。p88
38、入戶訪問的優點：易於建立信任，避免漏答，易判斷答案真實性，缺點：耗費較大，入戶比較困難，訪問過程較難控制 p92
39、入戶調查耗費大（成本過高）。p92
40、入戶訪問的缺點是（成本較高）。p92
41、觀察法的概念、特點與類別 p100
42、實驗調查法的優點 p103
43、攝像記錄現場是（觀察法）。pl00
44、定比標尺及其應用史例 p110
45、調研度量中所使用的基本標尺及具體應用例項p109—110
46、能計算差距不能計算倍數的尺標是（定距標尺）。p109
47、姓名是（定類標尺）。p109
48、（用來測量定序標尺）p112
49、（參照圖表6-4，牙膏換成電腦-品牌）等級順序。p113
50、likert量表的使用 p115
51、對目標人群的確定屬於（確認所需資訊）。p123
52、超市購物頻率適合表達為（「一周一次」），（經常、偶爾、很少）不可取。p123
53、高質量的問卷必須滿足的標準 p123
54、公司管理方面的意見pl27
55、老年人的調查（不適合網路調查）。
56、設計問題以避免無法回答的情況發生時，調研人員應該明確的內容。 p128
57、問卷中較難回答的問題應放在（靠後位置），p133
58、非結構化問題的缺點pi35
59、調盤問題的排序，不同型別的問題在問卷中所處的位置133
60、（普查）能夠依據調查結果直接汁算出總體引數。pi46
61、普查和抽樣的選擇中，如果非抽樣誤差的成本較大，採用抽樣調查更合適。採用普查和抽樣調盤的具體應用例項。 p147
62、滾雪球抽樣法的缺點p152
63、系統抽樣與簡單隨機抽樣的本質區別154
64、分層抽樣及其應用例項155
65、整群抽樣的適用情最，其與分層抽樣的差異1 56
66、某企業共有200臺裝置……（整群抽樣）p156
67、當要求對總體特徵評估精度較高時，應採用概率抽樣，如果非抽樣誤差突出，則非概率抽樣較適合：概率抽樣和非概率抽樣的適用條件。 p157
68、非概率抽樣通常用於無需推斷總體特徵的概念測試、包裝測試以及複製測試 p157
69、顧客年齡的集中趨勢麻採用（方差）統汁景。p167
70、（方差）公式p168
71、假髮檢驗過程，特別是如何提出原假設和備擇假設，如何選擇統計方注和統計量，以及如何確定顯著性水平。 p173
72、ho:u>o時（右側檢驗）。p173
73、a表示（顯著性水平）p173
74、（商品質量確定合格，但檢驗認定不合格）。p173
75、(客戶人均購買金額u1=u2)pl73
76、若某隨機變數服從正態分佈，應選擇的檢驗統計量為：（t）。p174
77、f檢驗通常檢驗的是(總體方差之比)p175
78、卡方檢驗及其應用例項 p177
79、網際網路使用率與上網者性別關係的案例。 p18l
80、玩具的顏色差異，採用（方差分析法）。p188
81、定類變數對定距變數的影響，可採用（方差分析）。p188
82、統計技術及其變數特徵中的統計方法及其對變數的要求 。p189
83、單h素方差分析中，如何分解總方差。p190
84、三家店……無**、返券**、折扣……（三家店銷售額均值相等）p190
85、利用方差分析濁對「地區因素是否對產品銷售有影響」，結論是：（有顯著性影響）。p191
86、銷售**的基礎是（資訊）pl98
87、銷售**的原理（慣陡、相似性和相關性），以及各原理的使用條件 p201
88、冷飲市場（慣性原理）。p201
89、銷售**程式第一步首先要做的是（確定**目標）。p202
90、根據產品生命週期理論，對產品在**期內處於進入期、成長期、成熟期或衰退期做出的判斷，這屬於定性銷售** p205
91、定性銷售**的概念p205
92、常見銷售**方法及其特點比較，依據**期長短選擇合適的**方法 p206
93、銷售**的成本主要包括管理成本、運作成本和交易成本，運作成本和交易成本的具體例項。p209
94、銷售**在綜合各項成本時需要考慮的問題210
95、皮爾遜相關資料關聯韻是（收入與消費支出之問）。p216
96、r=0.8表示（正相關）p216
97、檢驗方程引數的統計顯著性中各符號的含義 p223
98、時間序列**的特點，特別是時間是影響**目標的唯一變數 p234
99、判斷回歸方程解釋力的是（關聯強度）
100、蔬菜批發冬高秋低（季節波動）。p235
101、持續發勝、逐年增長……是（長期趨勢）p235
102、時間序列的分解模式中，其函式形式表示的各個符號的意義 p235
103、時間序列的分解模式中，公式中各個符號的意義 p235
104、簡單平均**方法的優缺點及其通用條件 p238
105、具有明顯修勻效果構是（移動平均）。p239
106、市場調查報告是調查活動的（終端產品）。p248
107、調查報告要求（簡明易懂）p248
108、市場調查報告的結構p249
109、調查報告的摘要所包括的內容，正文的概念及所包括的內容 p250
110、市場調查報告的結論與建議該如何撰寫 p251
111、圖表分析的目的的是（使調研報告更直觀）。p254
112、調查報告的附件所包括的內容254
113、橫向柱狀圖和垂直柱狀圖及其具體使用例項255
二、多選題共36題目
1、市場調研的定義揣示，市場調研是一系列圍繞資訊勝開的活動，包括(1)界定所需資訊，(2)設計收集資訊的方法，(3)管理並實施資訊收集過程，(4)進行資訊的分析和處理，(5)得出調研結論，(6)並支援企業決策等3l市場調研的分類（按照調研的目的不同）。p62組合研究的內容p7
2、市場環境調研主要包括巨集觀環境的調研、微觀環境的調研、市場機會與威脅調研、市場細分調研、市場現有規模和潛在規模調研、市場定位調研 p7
3、營銷組合調研包括產品調研、**調研、銷售渠道惆研和**調研 p7
4、描述性調研通常要馴倩與調研有關的六個問題，即5w+lh，描述性調研可以滿足一系列的調研目標，包括描述群體的特點，決定小同消費群體之問的差異，識別行業的市場份額和市場潛力 p32
5、乙個完整的市場調研過程包括定義研究問題、擬定研究框架、制定研究設計、現場工作與資料蒐集、資料準備與資料分析準備、撰寫與提交調研報告33
6、調查的費用因專案不同差異很大， 一般而言，調查所要支出的費用包括印刷費、方案策劃費、問卷設計費、抽樣設計費、差旅費、訪問員勞務費、統計處理費、報告撰寫與製作費 p36
7、為了使同決策者的討論富有成效，調研人員和決策者溝通懂遵循4c原則包括溝通、台作、信任和坦誠49
8、（第二段內容）p49
9、市場調研題以資訊為導向：管理決策問題以行動為導向；市場調研問題應關注現象背
後的原聞。p53
銷售市場調研表
銷售人員市場調查表 市場營銷調查問卷是乙份關於市場營銷的市場調查問卷，主要是針對市場營銷方面問題進行的問卷調查，了解市場營銷理念和方法等方面的問題，以此展開問卷調查活動，耽誤您一些寶貴時間，回答調查問卷，謝謝您的合作。1.您是否有制定營銷計畫？a.沒有 b.做了一些工作 c.做得相當好 2.公司在規...
家具設計與市場調研
家具設計調查報告 調查目的 為了對家具有更深一步的了解，了解現在的家具市場的發展。調查名稱 家具市場調查 調查地點 紅星美凱龍 全友家私等 調查時間 2014 05 18 2014 05 24 調查方法 實地調查 家具品牌研究 1.整體市場十品牌關注度分析排名前十的家具品牌分別是 全友家私 紅蘋果 ...
市場調研與營銷策略
高階營銷管理研修班 之第二模組 主辦單位 英盛企管嘉應學院企業管理研究中心 協辦單位 新思維網路天行拓展梅州人才網梅州房產裝飾網 智慧型支援 北京大學民營經濟研究院 課程時間 2011年6月11日09 00 17 30 舉辦地點 梅州市迎賓館二樓國宴廳 課程背景 發展到現在的民營企業家大凡經歷以下艱...