工作日誌
一. 什麼是工作日誌？（如何理解工作日誌）
1. 【設定提問】：不知有沒有哪位同學知道什麼是工作日誌？
【答】：a：認為是對工作事項與記錄
b：認為是對工作完成的情況與記錄
c：對工作中遇到的問題與記錄
d：……
2. 概括同事的正確的答案：（誇獎）大家說的都很不錯，有的認為是…(a)，有的認為是…(b)，……給予同事答案充分肯定。
3. 總結得出結論：工作日誌是對每天工作情況的記錄和總結。
二. 寫工作日誌是乙個良好的工作習慣
1. 為什麼說寫工作日誌是乙個良好的工作習慣呢？它對個人的好處和幫助又在**呢？
在座的各位都是moto的銷售部門人員，不知大家在做銷售的工程中（設定提問），也就是說，在您的每天工作中有什麼樣的工作習慣呢？
答：a：我習慣上午回訪老客戶，下午聯絡新客戶。
b：我習慣上午打**
c：我習慣先喝杯水，再開始工作
d：我有寫工作日誌的習慣
e：……
【感性】—>看來大家在工作當中都有這樣或那樣的工作習慣，【但有沒有人有寫工作日誌的習慣呢？（適合abc，沒d時的場景）】【d同學還有寫工作日誌的習慣】，那麼我們為什麼要養成寫工作日誌的習慣呢？
【互動遊戲】：請大家和我一起舉起雙臂，握緊拳頭，然後一邊跟著我喊數，123…10，一邊沒規律的將手指伸開。
好，謝謝大家的積極配合，【提問】：不知哪位同學能夠站起來迅速的講出剛才的遊戲中，手指伸出的先後順序？（允許回憶幾秒鐘）
【答】：場景a：沒有人說出
場景b：有人說出，但順序不對
場景c：有人正確說出（誇獎他記憶好）
【提問】：（為什麼沒人迅速正確的說出呢？適合在ab的情況下）或者（為什麼其他的同學不能都象c同學一樣正確說出呢？）
總結：因為剛才大家都在跟著我又數數又做動作，事後又沒有迅速記錄下來，所以：
a：沒人說出
b：不能正確的說出
c：不能都象同學c一樣說出來
感性引申—>其實剛才這個遊戲正和咱們在工作當中一樣。在你一天的工作當中，你可能先打了幾個很重要的**，或者發出過幾份十分有效的傳真，拜訪了幾個很重要的客戶，做了很多很多的工作。但是如果你沒有寫工作日誌的習慣【預演未來】沒有及時的將這些工作事項記錄下來，一天或者數天之後就很可能忘記是哪個**需要再回訪一遍，或給哪個客戶發過重要傳真……【迎合場景c】，也許在座的各位都跟同學c一樣大腦聰明，記憶力好，可能在你的大腦中記住了一天的工作事情，記住了兩天的工作事情，但是任何人永遠也不可能記住日復一日，常年累月的所有的事情。
除非你是超人【笑話】，如真是超人也就不會坐在這裡了，何況也沒有超人。
總結：所以寫工作日誌，可以讓你及時的記錄下每天的工作事項，清楚的知道自己每天的工作內容。
2. 在工作當中，為什麼要記錄下每天的工作事項呢？記下每天的工作事項又有什麼作用呢？
【設定提問】：不知在座各位的哪位同學有記錄每天工作事項的習慣呢？
【答】：場景a：有記錄的；【進一步提問】：「那麼你在記錄下每天的工作事項之後有什麼樣的感受呢？
答】：場景aⅰ：有….的感受（講的好，誇獎他）
場景aⅱ：有….的感受（講的不好，安慰他）
場景b：沒人有【笑話】看來，在座的各位都還沒有記錄工作事項的習慣，接下來希望大家好好，仔細的聽我講課，爭取在聽完我的課後，從今天晚上就開始記錄今天的工作事項，並持之以恆的記錄下去。
其實呢，【認真的記錄下每天的工作事項。（適合場景aⅱ和場景b）】，【正如aⅰ同學所講的一樣，（aⅰ的感受）。（適合於場景aⅰ）】，首先，可以使自己清楚的知道了一天的工作內容，進而可以及時的發現並了解到還有那些工作做的不夠，需要及時改進和提高。
舉例：比如在今天一天的工作當中，你共給10個客戶打了**，確定了工作意向，當你認真的記錄下這10**當時的溝通情況的話，你不由的就會發現，在和客戶溝通的時候，不同的客戶會對你的產品或者工作提出不同的問題和疑問。比如有的客戶說價錢貴呀，有的客戶說政策操作麻煩呀，控價體系不完善呀等等問題，當你第二次再給客戶打**的時候，就可以提前把客戶的所有問題或疑惑都打消，這樣呢就可以為你跟客戶順利合作打下良好的基礎。
3. 工作日誌對你今後的幫助。
工作日誌對你今後的幫助呢？
1) 培養了嚴謹的工作作風。
嚴謹的工作作風是在點滴之間培養起來的。只有把工作中的點點滴滴都做到了，做好了，才能把你的工作做好。由點及面、由細到深，在這一點上咱們做銷售工作的人員可能是最有感受的。
比如在摩托羅拉公司的市場銷售中，你把任何乙個「點」遺漏或者省略都是不行的【舉例引申：終端、客戶配合、人員到位】。「細節成就品牌」，足以看出這些點點滴滴對咱們做銷售工作的重要性。
怎樣才能不遺忘或漏掉這些「點點滴滴」呢？那就有看良好的工作習慣——工作日誌來解決這個問題了。只有在工作當中多記、多想才不會疏漏這些小點滴、小事情。
因此說工作日誌培養了嚴謹的工作作風。
2) 工作日誌梳理了工作條理，增強了思維的邏輯性。
在你寫工作日誌的時候，當你把記憶中的東西再轉變成書面文字的過程當中，必定要對已完成的工作在大腦中進行一番整理。保證了大腦的清晰性，使工作內容更加透明，梳理了工作條理，增強了思維的邏輯性，使你更自信、更勤奮、更積極的面對每天繁重的業務和激烈的市場競爭的挑戰。
三. 工作日誌的構成部分（工作日誌應該包括什麼內容）或者是怎樣去寫工作日誌呢？
1. 每天工作事項的記錄【引申】每天工作完成情況的記錄
剛開始可以簡單的記錄下每天的工作事項，以後逐漸的在記錄的工程中你就會發現，我每天只記做完的工作，那麼我沒完的工作怎麼辦呢？我每天怎麼老是完不成工作計畫啊，我明天一定要完成，從而樹立了堅強的意志，激勵了自己。
或者我記錄下了每天的工作事項，較輕鬆的完成了工作的計畫，工作當中還有富裕的時間，我還有精力或能力去做更多的事情，又何嘗不去多做些事情呢，進而開發了潛能。
2. 每天遇到工作問題的記錄【引申】對問題處理情況的記錄。
開始寫工作日誌的時候，可能是簡單的問題記錄，俗話說，熟能生巧，只有和你每天面對的問題見面的次數多了、熟了，才能找到解決的好辦法。對問題處理的好的情況，可以借鑑，應用到以後的類似的問題上；對處理的不好的問題再通過記錄、分析，找出更好的解決方法，揚長避短。
3. 工作的心得的記錄【引申】對未來發展的定位和規劃
在每天寫工作日誌的時候，你會發現你的思維清晰了，邏輯性加強了，進而個人的工作心得和看法也增加了，對待問題和挫折的時候，自己的處理能力也有了，清楚的了解自己的個性定位，對個人今後的人生發展有百利而無一害。
4. 羅列能預想的第二天的工作內容【引申】眼光深遠、巨集圖大展
把自己能預想到的第二天應該的工作和該處理的問題簡單列出來，使自己在第二天的第一時間解決掉這些事情，形成了嚴謹的工作作風，培養自己有計畫有目的的工作習慣和能力。看的更遠，想的更深，飛的更高。
四. 怎樣去培養寫工作日誌的習慣呢？
1. 樹立正確的寫作理念
工作日誌是乙個好的工作習慣，嚮往美好的東西和追求美好的事物是每個人的心願。那麼對於這麼乙個對我們的工作有幫助、有意義的好習慣（工作日誌），咱們大家為什麼不去積極的培養呢？因此要強制樹立正確的寫作理念，對自己寫工作日誌充滿信心，我是在做一件有意義有價值的事情。
2. 形成固定的工作模式
【設定提問1】：當你在辦公室裡結束一天繁重的工作的時候，終於熬到下班的時間了，你首先在大腦裡能反應出來的第一件事事什麼呢？
【答】：趕緊收拾東西立即回家。
【設定提問2】：當你在外邊奔波勞頓拜訪了一天的客戶，晚上終於回到了家裡，你首先要做的一件事情事什麼呢？
【答】：趕緊好好休息一下。
【誇獎大家】好，大家說的都很好，都真正的說出了自己特有的工作模式。那麼這種模式**於**呢？——**於習慣。
因為你已經養成了，下班就回家、回家就休息的習慣。那麼現在大家不妨在下班以後先回憶一下自己一天的工作內容，看看自己是否清楚的知道了自己一天的工作事項，有沒有發現工作問題，發現工作問題有沒有找到解決問題的方法，然後將它記錄下來再回家；不妨在回家以後先整理一下今天拜訪客戶的情況，客戶是否跟你順利的定下了合作配合意向，他對你的工作有怎樣的看法和怎樣的疑慮，你是否能解決掉客戶的這些看法和疑慮，你的心得是什麼，把它們變成文字以後再休息。一天兩天三天四天……，天長日久，形成特有的工作模式固定下來。
每天在辦公室裡下班以後寫完了工作日誌才感覺到是真正的下班了；在回家以後寫完了工作日誌才感覺可以好好的休息了。如果大家都真正的形成了這種固定的工作模式，那麼對你養成這種良好工作習慣——寫工作日誌就打下了堅定的基礎。
3. 預演未來，取消惰性
人無完人孰能無過，人重複的對待一件事情都會有厭倦的時候，都會有產生惰性的時候。當你終於有一天堅持不下去的時候，怎麼辦呢？——預演未來
假如你今天確實很累或者有這樣、那樣的原因不寫了，心裡想明天再寫吧，那麼你就要利用明天來做本該今天要做的事情，這樣明天的事情又要被推遲到後天來做，那麼後天的事情呢？大後天的事情呢？……以此類推你每天比別人少做了一件事情，一周就是七件事情，一月就是三十件，一年就是三百六十件……數年以後，那你就會發現在同樣的時間段內，你只做了別人做的事情的一部分，可想而知你所取得的成績也只是別人的數分之一，甚至更少，少的可憐，到那個時候你會感覺到你和別人的差距，你和社會的脫軌。
因此，只能被社會所淘汰，那麼你將成為乙個loser——失敗者。
那麼有誰甘願成為乙個失敗者呢？我相信沒有這樣的人。那麼怎樣才能不成為失敗者呢？綜上所述，就要從乙個良好的工作習慣開始——工作日誌。
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