煙台公司
諮詢專案建議書
北大縱橫管理諮詢公司
二○○二年四月
宣告本專案建議書由北京北大縱橫管理諮詢公司為中信華南（集團）東莞公司製作，所有建議均非最終諮詢建議。
文中涉及部分雙方商業機密，僅供本次諮詢專案招標使用，且僅供雙方參與此次招標活動人員閱讀。
未經雙方同意，本專案建議書所有內容不得向第三方透露。
北大縱橫管理諮詢公司願意與中信華南（集團）東莞公司建立長期的戰略合作夥伴關係，尋求共同發展。
目錄1 專案背景 1
2 工作原則 1
3 諮詢價值觀 2
4 整體思路 2
5 工作計畫 3
5．1內外部資訊收集 3
5．2中信華南集團東莞公司組織及人力資源管理診斷 4
5．3中信華南集團東莞公司組織結構與人力資源管理體系設計 7
5．4實施輔導 10
6 專案實施計畫 10
7 專案組織 12
8．部分成員諮詢背景 13
附件一北大縱橫諮詢經驗 14
附件二北大縱橫八大優勢 16
附錄：公司營業執照 17
煙台電機公司是煙台著名企業，現有員工近400人，年銷售收入5000多萬元，總部設有6個職能部門，下屬2家子公司。
中信華南（集團）東莞公司作為集團公司在房地產業務中的旗艦，為了更快更好的發展，急需提公升內部管理水平，特別是需要建立乙個良好的吸引人才、用好人才與發展人才的機制，並通過管理架構與人員的重新整合，使管理能夠邁上乙個新的台階，並能形成一套在集團範圍內可以推廣的優秀的管理模式。
北大縱橫管理諮詢公司作為業內享有盛名的專業管理諮詢公司，在幫助企業制定發展戰略、人力資源制度方面有著豐富的經驗，公司各主要諮詢師均有不同行業背景，有豐富的諮詢和操作經驗。針對中信華南集團東莞公司的實際情況，北大縱橫管理諮詢公司能夠為加強中信華南集團東莞公司的組織管理提供必要的協助，為中信華南集團東莞公司的長期穩定的發展提供實效性的解決方案。
此次諮詢專案工作成果既要符合中信華南集團東莞公司最高層領導的意志，又要結合中信華南集團東莞公司的具體特點，同時符合現代企業制度和有關法律、法規要求，並具有可操作性。
共同工作：專案一經確立，即由中信華南集團東莞公司和北大縱橫管理諮詢公司分別成立專案小組，專案運作過程中，雙方應本著團結合作的前提，建立共同工作的平台，共同推動專案的執行。
資訊互動：專案合作雙方應定時聯絡和溝通，與專案有關和有用的資訊應予以開放，保證資訊的及時性和有效性，使專案得以順利進行。
法人意志：該專案旨在為中信華南集團東莞公司解決面臨的具體問題，因此專案的出發點和最終目標都服務於中信華南集團東莞公司的法人意志，而不是中信華南集團東莞公司內外部其他利益。
理論與實際相結合：通過調查、訪談等手段掌握專案有關的詳盡事實和資料，運用合適的理論模型和工具等分析方法對相關的事實和資料進行分析，確定並解決中信華南集團東莞公司面臨的具體問題，提出實效性的解決方案。
經過近十年為中國企業提供戰略諮詢服務的經驗，北大縱橫管理諮詢公司形成自己獨特的諮詢價值觀。
服務戰略：一切諮詢建議都服務於企業戰略，服務於企業長遠發展
適應變化：一切諮詢建議都應適應企業未來環境的變化
尊重現實：一切諮詢建議都以企業實際情況為出發點
顧客導向：一切諮詢建議都應為顧客創造最**值
北大縱橫專案組將首先從企業診斷入手，全面分析中信華南集團東莞公司在組織架構、業務流程與人力資源管理上面臨的主要問題；在此基礎上，以激勵機制與約束機制的建立為主線，通過搭建乙個良好的人力資源管理平台以達到吸引人才、用好人才與發展人才的目標。
建議方案實施步驟：
內外部資訊收集
組織與人力資源管理診斷
組織結構與人力資源管理體系設計
方案實施輔導
通過對中信華南集團東莞公司的初步了解，北大縱橫根據多年對企業提供管理諮詢的經驗，初步考慮如下：
工作內容：
1、 收集中信華南集團東莞公司發展規劃、發展目標、主要發展措施方面的資訊。
2、 收集中信華南集團東莞公司組織結構及組織管理方面的資訊，包括部門設定、職能、管理幅度及管理層次、部門結構、職權、決策許可權與決策程式、橫向聯絡、崗位職責、管理規範等，如：
（1） 崗位責任書
（2） 機構設定圖
（3） 幹部的定員和配備
（4） 人員的考核和獎懲制度
3、 收集中信華南集團東莞公司領導、各部門負責人基本情況和人力資源管理制度（招聘、任用、薪酬、評價考核）方面的資訊。
4、 收集並整理各主要業務流程，如訂單的獲取與完成流程、監理公司的選擇與評詁流程、施工計畫與施工流程、合同管理流程、採購流程、庫存管理流程、招投標管理流程、人力資源管理流程、銷售管理流程、財務管理流程、物業管理流程等。
5、 組織個別面談和小型座談會，了解中信華南集團東莞公司的價值觀念、組織制度、經營理念、控制理念等。
6、收集行業和主要競爭對手資訊，特別是關鍵人員的招聘、薪酬、激勵、考核、培訓、崗位設定、職業生涯規劃方面的資訊；
7、收集地區的薪酬結構、薪酬水平的資訊；
8、設計工作分析問卷。
工作方式：
（1） 二手資料收集
a、 公開出版物，各種官方報告、報表等。
b、 行業出版物。
c、 企業內部管理資料，管理制度、各種檔案、財務報表等。
d、 競爭對手半公開和公開的資料。
e、 企業內部報刊。
（2） 訪談
a、 集團公司領導
b、 競爭對手
c、 中信華南集團東莞公司高中級管理人員
d、 中信華南集團東莞公司部分員工
（3） 問卷
a、 中信華南集團東莞公司員工調查
工作成果：
1、 原始二手資料
2、 訪談記錄原件
3、 調查表原件
工作時間：10個工作日
工作內容：
（一）中信華南集團東莞公司組織診斷
管理診斷的主要目的是分析企業現行管理方法中所存在的問題及這些問題所產生的不良影響，從而為下一步的模式設計奠定基礎。
1、分析公司組織結構方面基本特點：規範化程度、標準化程度、專業化程度、職業化程度等。
2、中信華南集團東莞公司總部職能診斷：
基本職能診斷
關鍵職能診斷
3、中信華南集團東莞公司總部管理層次與管理幅度診斷
4、中信華南集團東莞公司總部部門設定分析
部門內部的責權對等關係分析
部門結構型別的分析
5、中信華南集團東莞公司總部職權分析
集權與分權的分析
部門職權分立與銜接的分析
6、中信華南集團東莞公司總部橫向聯絡分析
橫向協調分析
橫向制約分析
7、 業務流程分析
（二）中信華南集團東莞公司人力資源管理診斷
1、分析中信華南集團東莞公司現有的工作說明書內容及崗位現狀。
2、分析中信華南集團東莞公司現行的人員招聘制度：招聘方法、人員需求計畫等。
3、分析中信華南集團東莞公司現行的人員培訓制度：培訓內容、培訓計畫、培訓方法。
4、分析中信華南集團東莞公司現有績效考核制度
重點分析中信華南集團東莞公司各部門現行的考核方法、各關鍵崗位的考核指標、考核標評定標準，分析績效考核結果與員工薪酬、員工晉公升與淘汰之間的關係。
績效考核就是收集、分析、評價和傳遞有關某乙個人在其工作崗位上的工作行為表現和工作結果資訊的過程。通過進行定期的評價,達到培養、開發和利用人才能力的目的。
通過卓有成效的績效管理，公司可以達到以下目的：
監控公司的前進方向，
創造有利的環境，增加員工的協作精神，
使每乙個員工都清楚公司對自己的績效期望，從而指引員工的努力方向，有助於員工實現優異績效，實現企業利潤的最大化
可以促使公司不斷改進工作流程
為建立乙個公平而有激勵作用的報酬和獎勵制度提供資訊。
5、分析中信華南集團東莞公司現行的薪酬制度：
對中信華南集團東莞公司現行的員工工資、獎金、福利與激勵制度進行分析，分析基本工資與獎金在員工收入中的比率關係、分析不同部門、不同崗位、不同級別的員工之間的薪酬差異及其對員工所產生的影響，分析中信華南集團東莞公司對員工的激勵方法及效果。
6、對中信華南集團東莞公司現行的人力資源管理其它方面的內容進行分析，如人力資源規劃、管理人員能力開發、員工職業生涯設計等。
7、中信華南集團東莞公司人員結構及人才隊伍建設狀況分析
對中信華南集團公司全體員工分別按學歷、崗位、職稱、職務等進行構成結構分析，分析人員構成比率與公司發展戰略間的適應程度。根據需要對以下四支人才建設狀況進行分析：經營者人才隊伍建設、專案管理人才隊伍建設、專業技術人才隊伍建設、市場營銷人員隊伍建設。
工作方式：
1、 內部研討
2、 專家研討
3、 與中信華南集團東莞公司共同研討
工作成果：
《中信華南集團東莞公司組織結構診斷與力資源管理診斷報告》
工作時間：15個工作日
工作內容：
1、 中信華南集團東莞公司員工職業發展制度中信華南集團東莞公司總部組織結構設計，組織結構決定了組織正式的報告關係。組織結構的設計受到組織環境、組織目標、組織技術與組織規模的綜合影響。，組織結構設計主要包括下列內容：
總部部門設定
部門職能與許可權劃分
部門的關鍵崗位設定
關鍵考核指標
2、 制定中信華南集團東莞公司總部關鍵崗位（不含物業公司）工作說明書，包括
基本資料（職務名稱、所屬部門、直接上級職位、定員人數等）
工作描述（工作職責、工作關係、工作活動內容等）
任職資格說明（最低學歷、所需培訓的時間和科目、從事本職工作和其他相關工作的年限和經驗等）
工作環境（工作環境的危險性、工作時間特徵等）
工作說明書是做好以後的招聘、考核乃至薪酬制度的基礎。
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