第七章社會個案工作
1. 社會個案工作是這樣的一種工作方法，它採用直接的、面對面的溝通與交流，運用有關人際關係與個人發展的各種科學知識與專業技術，對案主進行工作；它通過提供物質幫助、精神支援等方面的服務，協助案主解決困擾他或他們的問題，並改善其人際協調能力，完善其人格與自我，增強其適應社會生活的能力，以維護和發展個人或家庭的健全功能，增進其福利。
2. 其一，個人生活的環境造成的問題。
其二，個人人格內在因素造成的問題。
其三，個人外部狀況與內在因素共同作用造成的問題。
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個案工作除了提供必要的資源以改善環境外，更重要的是「運用心靈的直接影響以增進人們的人際適應能力」（里奇蒙），促使個人及其家庭改變心理姿態、生活態度和行為模式，強化其適應生活和環境的能力，促進其潛能的進一步發揮，以促成建設性的自我發展與成長。只有這樣嗎，才能從根本上解決問題，防止舊問題的**，阻止新問題的產生。
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2023年，查默斯（thomas chalmers）牧師在英國聖約翰（st. john）教區任職時創造了「程式指引」的救濟理論。他認為人類道德上的缺陷，如懶惰、酗酒、賭博等等，是致貧的真正原因，要解決貧困問題，必須從激發其道德感入手。
強調「個別化」的方法是社會個案工作方法的肇始。
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2023年，慈善組織會社（cos）在英國成立後，接受了查默斯的理論，反對公共救濟，主張應該讓貧民盡其所能維持其生活。他們聘用了「友善訪問員」來訪視貧困家庭。友善訪問的目的，一是查證案主有無受助的必要，二是以道德勸說來鼓勵案主自立與自助。
（p103）
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（一） 功能派個案工作
功能派個案工作在20世紀30年代起源於美國賓州大學社會工作學院，2023年由弗洛伊德的門徒蘭克（qtte rank）倡導。功能派個案工作以蘭克的自我心理學為理論基礎。功能派的特點表現在它對社會工作目標以及社會工作機構功能的定位上。
功能派認為，不同的社會工作服務機構承擔著各異的社會功能，而這些功能正是整個社會正常運轉與各個個體良好發展所必不可少的。
（二）心理與社會學派個案工作
2023年，漢彌爾頓（gorden hamilton）在《個案工作基本概念》一文中首次對這一理論進行了系統的闡述。心理與社會學派以行為科學為基礎。
心理與社會學派把人的行為及其障礙放在社會中考察，它認為人與環境是乙個互動體，人在特定的環境中生活成長，人所遭遇的問題也是人與環境互動的結果。
心理與社會學派受心理分析的影響較大，它重視對於人的深層心理結構與行為機制的剖析。
（三）問題解決派個案工作
問題解決派個案工作是珀爾曼（harris perlman）在20世紀50年代創立的。
（四）行為修正派個案工作（p108）
行為修正學派則以學習理論為基礎，認為個人的行為是在外在環境的刺激和制約下形成和改變的，並強調通過學習過程改變行為。社會工作者托馬斯（e.j.
thomas）2023年提出五種行為修正派的類別。其基本的有三類：反應制約、操作制約、社會學習。
行為修正派特點：
其一，它強調可觀察的行為，要求以客觀的名詞來描述行為，且描述的行為必須是可觀察、可量化的，反對使用抽象的心理學概念。
其二，它撇開對人的內在心理機制的分析診斷，直接從行為著手，作為修正行為的出發點。
其三，行為修正派個案工作主要是一種**方法，它以削弱不適應行為，增加適應行為為主要目的，其理論主要表現為針對不同型別行為制定修正行為的一系列方法與技巧。
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危機處理是一種短期的**方式，其**目的在於減少災變的當下壓力；協助個人以潛在的心力、體力、人際關係與社會資源來應付災變情境。
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任務中心的個案工作由里德與愛潑斯坦（reid & epstein）所提倡，綜合了危機干預、問題解決與功能調適三種方法，具有短期個案工作的特徵。在專業人員短缺的情況下，這是一種很有效的助人方法。
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成功的個案工作專業關係由工作者與案主的三種互動構成。
其一，案主對工作者的互助。
其二，工作者對案主的互動。
其三，又是案主對工作者的互動。
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（1）個別化原則。
（2）接納的原則。
（3）承認的原則。
（4）同情、關懷的原則。
（5）非評判的原則，即工作者的角色是了解和幫助案主，而不是判斷或責備他。
（6）案主自我選擇的原則，即承認案主有自己選擇和決定權利與需要。
（7）保密性原則，即保守案主在專業關係中所顯露的秘密。
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（1）轉移作用是精神醫學上常用的名詞，意指把對某人的特殊感受或態度轉移到其他人身上。案主在個案工作過程中往往會產生感情轉移作用，案主不把工作者看作幫助他解決問題的專業人員，而是把早年情感生活經驗中對某特定人（尤其是父母）的特殊感受或反應投射到工作者身上，把他當作案主早年情感生活經驗中的某特定人看待。
轉移反應有正向與負向兩種。正向的轉移反應包括情緒的依戀和理想化，甚至於把異性工作者當作戀人等。負向的轉移則有敵意、激動或憤恨等，表現在順從的、無助的、抗拒的、否認的或追求讚許等行為上。
（2）所謂反轉移作用指工作者將壓抑的情感反應或經驗轉移到案主身上。反轉移反應常常使工作者對案主採取過分認同或認同過少的態度。
12.會談是個案工作的主要工作形式，貫穿於個案工作的全過程。工作者通過會談了解案主的情況、需要，並通過會談及其他方式協助案主處理其困難、問題。
13.（1）會談內容是根據會談目的確定的。
（2）在會談過程中，工作者與案主的角色與職責有明確的區分。
（3）在會談中，工作者的提問與應對是經過詳細計畫、深思熟慮、有意識地選擇後形成的。
（4）會談時間的確定、地點的選擇，以及會談時間的長短都經過正式安排（緊急情況除外）。
（5）會談不是娛樂性，所以不愉快的感受不應加以避免。
（6）會談的形式有傳統的個別會談，還有家庭會談、夫妻聯合會談與團體會談等。
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第一，開始階段。此階段的主要目標是使社會工作者與案主間彼此認識，共同確定會談的內容。
第二，發展階段。這個階段是會談的主要部分。會談的各種活動是針對會談目的而設計的，工作者必須運用他的技巧把他與案主之間的互動朝著會談的目的推進；同時他要設法維持彼此舒適滿意的氣氛，建立並發展良好的關係。
第三，結束階段。在此階段，工作者應有意識地協助案主從強烈的情緒中擺脫出來，恢復平靜的心境，而不宜讓案主帶著未平息的情緒離開會場。結束會談的同時，工作者還需為下一次會談作準備。
15.訪視就是工作者親身進行實地觀察，以了解情況。
16.案主會談所提供的資料有時會因案主的片面表達而失去真實性，因此，個案工作者應當進行實地訪視，用專業眼光親自進行觀察和判斷，獲得更客觀、更全面的資料，以補充和修正案主提供資料的不足與偏差。
17.（1）明確訪視的目標。
（2）做好訪視的準備。
（3）選擇訪視的時間。
（4）訪視者的服裝。
（5）訪視者的態度。
18.記錄是指工作者在與案主接觸的過程中把案主情況及其處理過程詳細地記載下來，記錄的內容包括一般的基本資料、案主的問題、案主對自己問題的看法以及工作者對案主問題的分析、處理經過等。
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記錄是指工作者在與案主接觸的過程中把案主情況及其處理過程詳細地記載下來，記錄的內容包括一般的基本資料（如姓名、性別、年齡等）、案主的問題、案主對自己問題的看法以及工作者對案主問題的分析、處理經過等。
記錄主要有三個目的：其一，錄以備忘。其二，如果出現案主需要轉案或工作人員發生變動，記錄可以幫助新的工作者了解案主。其三，良好的記錄可以應用在社會研究、社會計畫和教學中。
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（1）流水賬式 （2）對話方式3）分段方式
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（1）申請與接案。 （2）研究與資料收集。 （3）診斷與服務計畫。
（4）服務與**過程。 （5）結案與評估
第八章社會團體工作
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社會團體工作以社會團體為工作物件，在團體工作者的協調下，或通過團體情境與團體互動實現娛樂、教育與**者的目標，或通過團體的共同努力達到社會行動，從而促使社會變遷，促進整個社會繁榮。
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社會團體工作的三個主要目標：
（1）**的目標：矯治不恰當的人格、行為與態度，提供解決特定問題的資訊和途徑，恢復與發展個人的社會功能。
（2）發展的目標：提供社交和娛樂的機會，促進個人的社會化和全面發展。
（3）社會行動：通過團體實現特定的社會目標。
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（1）社會團體工作所適用的團體的性質。
（2）由社會團體工作者參與並指導團體的活動。
（3）以團體情境與團體互動作為個人發展與**的基礎。
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（1）休閒團體。（2）休閒技藝團體。（3）教育團體。（4）自助團體。（5）社會化團體。（6）**團體。
（7）病人自治團體。（8）行動團體。
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（1）社會團體工作被作為一種社會服務的方法是從2023年英國創立的具有教會北京的青年會組織開始的。青年會的創始人威康斯。
（2）2023年成立美國兒童樂園及康樂協會，現改稱全國康樂協會，康樂運動由兒童擴充套件到青年與**。
（3）2023年，杜威的生活教育理論被引入團體工作。杜威《教育及社會變遷》
（4）20世紀30年代，團體工作者開始接受研究、診斷與**的醫療模式。
（5）2023年，美國全國社會工作會議增列團體工作部門。
（6）20世紀50年代以後，社會團體工作形成了多種實施模型，並進一步朝專業化的方向發展。
社會工作概論自考重點總結
第十二章接案 社會工作實務過程一般可劃分為五個階段或環節，即接案 資料收集與預估 制定計畫 執行 結案和評估。1.收集與接案相關的資訊 盡可能完整地掌握與案主有關的資訊 詢問曾經與案主接觸過的助人專業人員和案主的熟人 在面談開始以前徵詢督導或同事的意見 初次面談的安排 如果面談安排在機構內，社會工作...
高自考社會工作概論試卷
1999年 下 高自考社會工作概論試卷 本卷考試時間150分鐘 社會工作與管理專業 一 單項選擇題 在每小題的四個備選答案中，選出乙個正確的答案，並將其序號填在題乾後的括號內。每小題1分，共10分。1 伊莉莎白濟貧法頒布於 年。a 1601 b 1701 c 1801 d 1901 2 1889年由...
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