|助理人力資源管理師各章節重點
第一章人力資源規劃
第一節工作崗位分析與設計第一單元工作崗位分析
知識要求：
一． 人力資源規劃的基本概念
（一） 人力資源規劃的內涵：廣義的人力資規劃是企業所有人力資源計畫的總稱，是戰略規劃與戰術計畫的統一；狹義的人力資源規劃是指為實施企業的發展戰略，完成企業的生產經營目標，根據企業內外環境和條件的變化，運用科學的方法，對企業人力資源的需求和供給進行**，制定相宜的政策和措施，從而使企業人力資源供給和需求達到平衡，實現人力資源合理配置，有效激勵員工的過程。
長期規劃（五年以上的計畫）、中期計畫（規劃期限在一年至五年的）和短期計畫（一年及以內的計畫）。
（二） 人力資源規劃的內容：1.戰略規劃。2.組織規劃。3.制度規劃。4.人員規劃。5.費用規劃。
二． 工作崗位分析概述
（一） 工作崗位分析的概念：工作崗位分析是對各類工作崗位的性質任務、職責許可權、崗位關係、勞動條件和環境，以及員工承擔本崗位任務應具備的資格條件所進行的系統研究，並制定出工作說明書等崗位人事規範的過程。
（二） 工作崗位分析的內容：1.界定，分析，描述並作出必要的總結和概括。
2.根據崗位自身的特點，提出本崗位員工所應具備的資格和條件。3.
以文字和圖表的形式加以表述，制定出工作說明書、崗位規範等人事檔案。
（三） 工作崗位分析的作用：1.為招聘、選拔、任用合格的員工奠定了基礎。
2.為員工的考評、晉公升提供了依據。3.
是企業單位改進工作設計，優化勞動環境的必要條件。4.是制定有效的人力資源規劃進行各類人才供給和需求**的重要前提。
5.是工作崗位評價的基礎，而工作崗位評價又是建立、健全企業單位薪酬制度的重要步驟。
三． 工作崗位分析資訊的主要**：1.書面資料 2.任職者的報告 3.同事的報告 4.直接的觀察
四． 崗位規範和工作說明書
（一） 崗位規範：1.崗位規範的概念：崗位規範亦稱勞動規範、崗位規則或崗位標準，它是對組織中各類崗位某一專項事物或對某類員工勞動行為、素質要求等所作的統一規定。
2.崗位規範的主要內容：（1）崗位勞動規則。包括：時間規則組織規則崗位規則協作規則行為規則
（2） 定員定額標準。（3）崗位培訓規範。（4）崗位員工規範。
3.崗位規範的結構模式
（1） 管理崗位知識能力規範。該種規範內容一般包括四類： 職責要求 、知識要求、能力要求、經歷要求
（2） 管理崗位培訓規範。指導性培訓計畫。參考性培訓大綱和推薦教材。
（3） 生產崗位技術業務能力規範。應知應會工作例項。
（4） 生產崗位操作規範包括以下幾項內容：崗位的職責和主要任務。崗位各項任務的數量和質量要求，以及完成期限。完成各項任務的程式和操作方法。與相關崗位的協調配合程度。
（5） 其他種類的崗位規範。如管理崗位考核規範、生產崗位考核規範等。
（二） 工作說明書
1． 工作說明書是組織對各類崗位的性質和特性（識別資訊）、工作任務、職責許可權、崗位關係、勞動條件和環境，以及本崗位人員任職的資格條件等事項所作的統一規定。
2． 工作說明書的分類（1）崗位工作說明書（2）部門工作說明書（3）公司工作說明書
3．工作說明書的內容：（1）基本資料（2）崗位職責（3）監督與崗位關係（4）工作內容和要求（5）工作許可權
（6）勞動條件和環境（7）工作時間（8）資歷（9）身體條件（10）心理品質要求11）專業知識技能要求（12）績效考評
（三）崗位規範與工作說明書的區別：1．從其所涉及內容來看，工作說明書是以崗位的「事」和「物」為中心
2．工作說明書與崗位規範所突出的主題不同。
3．從具體的結構形式上看，工作說明書一般不受標準化原則的限制，其內容可繁可簡，結構形式呈現多樣化。
[能力要求]
一工作崗位分析的程式
（一 ）準備階段準備階段的具體任務是：了解情況，建立聯絡，設計崗調查的方案，規定調查的範圍、物件和方法。
（二）調查階段這一階段的主要任務是根據調查方案，對崗位進行認真細緻的調查研究。
（三）總結分析階段它首先要對崗位調查的結果進行深入細緻的分析，最後，再採用文字圖表等形式，作出全面的歸納和總結。
第二單元工作崗位設計
[知識要求]
二．工作崗位設計的基本原則（一）明確任務目標的原則（二）合理分工協作的原則（三）責權利相對應原則
三．改進崗位設計的基本內容
（一）崗位工作擴大化與豐富化1．工作擴大化包括橫向擴大工作縱向擴大工作2．工作豐富化
工作擴大化和工作豐富化雖然都屬於改進崗位設計的重要方法，但兩者存在明顯差異。前者是通過增加任務、擴大任務結構，使員工完成任務的內容、形式和手段發生變更；而後者是通過崗位內容的充實，使崗位的工作變得豐富多彩，更有利於員工的身心健康，促進員工的綜合素質逐步提高，全面地發展
（二）崗位工作的滿負荷（三）崗位的工時制度（四）勞動環境的優化
勞動環境優化應考慮以下因素:1.影響勞動環境的物質因素。工作地的組織照明與色彩裝置、儀表和操縱器的配置
2.影響勞動環境的自然因素。
四．改進工作崗位設計的意義：工作崗位的設計應當滿足：企業勞動分工與協作的需要；企業不斷提高生產效率，增加產出的需要；勞動者在安全、健康、舒適的條件下從事勞動活動在生理上、心理上的需要。
企業工作崗位分析的中心任務是要為企業的熱門裡資源管理提供依據，實現「位得其人，人盡其才，適才適所，人事相宜」。
工作崗位設計的基本方法
（一） 傳統的方法研究技術方法研究具體應用的技術，包括：
1． 程式分析：作業程式圖、流程圖、線圖、人——機程式圖、多作業程式圖、操作人程式圖
2． 動作研究：動作經濟原理分為：人體利用、工作地布置和工作條件的改善
（二） 現代工效學的的方法（三）其他可以借鑑的方法
第二節企業勞動定員管理第一單元企業定員人數的核算方法
一． 企業定員的基本概念：企業勞動定員是在一定的生產技術組織條件下，為保證企業生產經營活動正常進行，按一定素質要求，對企業配備各類人員所預先規定的限額。
制定企業定員的方法有：1、按勞動效率2、按裝置3、按崗位4、按比例5、按組織
二． 企業定員管理的作用：1.合理的勞動定員是企業用人的科學標準。
2.合理的勞動定員是企業人力資源計畫的基礎。3.科學合理定員是企業內部各類員工調配的主要依據。
三． 企業定員的原則： 搞好勞動定員工作，核心是保持先進合理的定員水平。
（一） 定員必須以企業生產經營目標為依據
（二） 定員必須以精簡、高效、節約為目標：1.產品方案設計要科學。2.提倡兼職。3.工作應有明確的分工和職責劃分。
（三） 各類人員的比例關係要協調（四）要做到人盡其才，人事相宜
（五要創造乙個貫徹執行定員標準的良好環境 （六）定員標準應適時修訂
[能力要求]
一． 核定用人數量的基本方法：某類崗位用人數量=某類崗位制度內計畫工作任務總量÷某類人員工作（勞動）效率
我國企業在核定定員人數時，有五種傳統核定方法。1.按勞動效率定員 2.
按裝置定員 3.按崗位定員：具體又表現為以下兩種方法：
1）.裝置崗位定員2）.工作崗位定員。
4.按比例定員 5.按組織機構、職責範圍和業務分工定員
二． 企業定員的新方法：1.運用數理統計方法對管理人員進行定員 2.運用概率推斷確定經濟合理的醫務人員人數
3.運用排隊論確定經濟合理的工具保管員人數 4.零基定員法
第二單元定員標準編寫格式和要求
一． 定員標準的概念：定員標準是由勞動定額定員標準化主管機構批准、發布,在一定範圍內對勞動定員所作的統一規定。
二． 企業定員標準的分級分類
（一） 企業定員標準的分級：按照管理體制分類方法，企業勞動定員標準可去分為：1.
國家勞動定員標準2.行業勞動定員標準。3.
地方勞動定員標準4.企業勞動定員標準。
（二） 勞動定員標準的分類
1． 按定員標準的綜合程度，可區分為：1)單項定員標準2).綜合定員標準。
2． 按定員標準具體形式可分為：1)效率定員標準2)裝置定員標準3)崗位定員標準4)比例定員標準5)職責分工定員標準。
三． 企業定員標準的內容四.編制定員標準的原則
（一） 定員標準水平要科學、先進、合理(二)依據要科學(三)方法要先進(四)計算要統一(五)形式要簡化(六)內容要協調
[能力要求]
三． 定員標準的總體編排：勞動定員標準應由以下三大要素構成：概述2.標準正文3.補充
四． 定員標準的層次劃分：勞動定員標準的層次劃分可按篇、章、條段排列條文，條文最後排列目錄。
第三節人力資源管理制度規劃
[知識要求]
一． 制度化管理的基本理論
（一） 制度化管理的概念
以制度規範為基本手段協調企業組織集體協作行為的管理方式，就是制度化管理。
（二） 制度化管理的特徵
1． 在勞動分工的基礎上，明確規定每個崗位的權力和責任，並且把這些權力和責任作為明確規範而制度化。
2． 按照各機構、各層次不同崗位的權力的大小，確定其在企業中的地位，從而形成乙個有序的指揮鏈或等級系統，並以制度形式固定下來。
3． 以文字形式規定崗位特性。
4． 在實行制度管理的企業中，所有權與管理權分離。
5． 管理人員在實施管理時有三個特點：一是根據因事設人的原則。二是每個管理者均擁有執行自己職能所必要的權力。三是管理人員所擁有的權力要受到嚴格的限制。
6． 管理者的職務是管理者的職業
（三） 制度化管理的優點
1． 個人與權力相分離。2.制度化管理以理性分析為基礎，是理性精神合理花的體現
3.適合現代大型企業組織的需要。
二． 制度規範的型別
企業基本制、管理制度、技術規範、業務規範、行為規範
三． 企業人力資源管理體系的構成
企業人力資源管理制度體系可以從基礎性管理制度和員工管理制度兩個方面入手，進行規劃設計。
四． 企業人力資源管理制度體系的特點
（一） 企業人力資源管理體系體現了人力資源管理的基本職能，它至少具有以下五種基本職能：
1． 錄用2.保持3.發展4.考評5.調整
（二） 企業人力資源管理制度體現了物質存在與精神意識的統一
五． 人力資源管理制度規劃的原則
（一） 共同發展原則(二)適合企業特點(三)學習與創新並重(四)符合法律規定
(五)與集體合同協調一致(六)保持動態性
六． 制定人力資源管理制度規劃的基本要求
（1） 從企業具體情況出發；（2）滿足企業的實際需要；（3）符合法律和道德規範；（4）注重系統性和配套性；（5）保持合理性和先進想。
[能力要求]
一． 人力資源管理制度規劃的基本步驟
人力資源管理師3級主教材六大模組章節重點
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