平陸縣工商局
「12315」申訴舉報中心
二o一0年工作總結
二o一0年，平陸「12315」申訴舉報中心在市局和縣局的直接領導下，堅守崗位，履行職責，秉公執法，熱情服務，深入開展「六進活動」，在全縣228個行政村和16所中小學校、5家企業分別先後建立了「一會兩站」，共受理消費申訴案件95起，調解處理91起，為消費者挽回直接經濟損失8.2萬元。
一、圍繞「消費與服務」年主題，積極開展紀念「3.15」國際消費者權益日宣傳活動。
3月份以來，平陸縣工商局、平陸縣消費者協會利用街頭諮詢服務和受理消費者投訴舉報活動，實行現場受理、現場解答，為消費者投訴提供了極大方便，並印製了1000餘份「健康·維權」宣傳材料和相關知識問答，散發到消費者手中，提高消費者的維權意識；3月14日，在工商局四樓，召開了消費者代表座談會，邀請10名消費者代表、10名經營者代表及相關行政部門負責人參加，與會人員暢所欲言，對當前的一些消費熱點問題以及如何進一步加強保護消費者權益工作提出意見和建議；同時，3月5日至3月20日工商、質檢、衛生等行政執法部門，按照平政辦發【2010】16號檔案要求，在全縣範圍內，依據各自的職能，依法開展了專項執***活動。通過開展一系列活動，讓全社會共同關注「3.15」維權事業，增強消費權益保護事業的社會影響力，促進了我縣消費維權事業的進一步發展。
二、堅守崗位，積極受理處理消費者申訴舉報
解決申訴，打假維權，為消費者挽回經濟損失是「12315」在人民群眾中樹立形象的根本，也是法律賦予我們的一項重要職能。為打造「信用平陸」，為給平陸24萬消費者撐起一片藍天。一是堅守崗位，熱情服務。
隨著人們法律意識的增強，消費者投訴案件不斷增加，堅守好「12315」這個崗位，保證**24小時暢通無阻，是我們為平陸縣消費者服務的首要職能，為此，無論遇到什麼情況，我們都堅守這個崗位不離開一步，不讓乙個消費者為找不到人而失望，而且對每一位消費者的投訴都能熱情接待，文明服務。二是積極受理申訴舉報，及時處理申訴舉報案件。消費者相信我們，是因為我們能為他們解決問題，為他們討回公道。
為此，我們無論，我們無論大到幾萬元小到一元錢的申訴案，無論消費者的職務高低、年齡大小，我們都能熱情受理，並能使多數申訴案當場處理，對一些較難處理的也能使消費者在三天之內得到滿意的答覆。
三、發揮「12315」快速反應功能，及時處理消費者難點熱點問題
電視購物、農機修理及家庭裝修材料是今年消費者申訴的熱點。 2023年5月份，消費者高某因電視購物認識了南方國際8152的一名工作人員，12月12日這名工作人員打**說給他回饋一台惠普牌電腦，貨到付款，12月25日收到包裹（郵件號碼：ec727889743**），當時郵政人員讓他付款後才能開啟包裹，無奈之下他付給郵政人員398元，可開啟包裹後發現不是電腦，而是化妝品，鑑於此，他給南方國際8152的工作人員打**，那人說郵錯了，再給他郵一次，可第二次來包裹（郵件號碼：
ec780830595**）時，他又掏了398元，開啟發現還是化妝品，方知上當受騙。要求：退回兩次被騙貨款796元。
因被申訴單位在上海，不屬於我局管轄範圍，但鑑於申訴人第二次付給平陸縣郵政局的貨款398元尚未匯走，且欺詐事實確實存在，故我局在給郵政局出具了相關證明後，由郵政局將398元貨款退還給了申訴人。
2023年2月28日，申訴人劉某駕駛0809362五輪車到被申訴人高某的修理部要求保養，被申訴人為該車更換了乙個機油濾芯，並加了機油，但沒離地方機油濾芯墊片就破了一次，導致機油全部漏掉。重又修好後於3月1日，車到張店又出現了故障，申訴人又把車拖回到了該修理部，該修理部不管。於是申訴人將車拖到彩虹汽修廠修理，修理時發現機油濾芯吸附變形堵塞油路，導致曲軸和大小瓦等配件報廢。
要求：賠償修理費2168元，怠班費1200元，總計3368元。經查，被申訴人為申訴人更換的機油濾芯存在瑕疵，但申訴人在駕駛過程中沒有及時發現油路被堵，致使損失擴大。
經調解最終達成如下協議：由被申訴方承擔申訴方修理費用500元。
2023年5月5日，消費者薛某從平陸縣開發區誠信木業裝飾材料總匯購買了細木工板和木質九釐板，用於房子裝修。裝好後，房子氣味很大，眼睛發酸。懷疑其板材質量有問題，和該店老闆協商達不成協議。
要求：將所有的木板拆掉重灌。申訴人不承認被申訴人提交到本局的證明其**的板材質量合格的相關證據，提出要求檢驗，可被申訴人不同意檢驗，鑑於此，經過三次調解，最後達成協議，被申訴人同意不追究申訴人原欠的材料款3100元，另行補償申訴人1500元，申訴人表示接受，雙方當事人當場都在協議書上簽字，並由被申訴人當場將1500元錢交於申訴人手中，協議履行完畢。
2023年，平陸「12315」堅守崗位，積極履行職責，發揮中心作用，完成了市、縣局各項工作任務，為維護消費者合法權益、打假治劣、樹好形象我們將盡最大的努力
二o一0年十二月二十日
半年工作總結5
二零一一年上半年工作總結 朱霞及稅源管理科 2011年上半年，我們在王局長的領導下，以組織收入為中心，以資訊化為依託，以基礎管理為重點，抓好稅源分析，大力強化依法治稅，各項工作取得了顯著成效。一 夯實基礎提高徵管質量 一 比對資料查詢工作疏漏。按日對網上開票系統按比例徵稅車輛進行比對，全部正常。按日...
5月工作總結
走的時間久了，總是要學會停下來做點什麼的，從來到公司到現在已經一年多了，我可能再也找不到了初來乍到時的新鮮感了，但是時間的洗禮中總會收穫點什麼的，我不否認到現在我依然充滿著疑惑，我每時每刻不在思考著我在這裡的價值以及我的生命延續下去的價值。人，總是會在時間的角落裡慢慢滋生了許多的不堪。我不否認，至少...
5月工作總結
個人月工作總結 進入公司工作已經有大半年了，在這半年裡，我從一無所知，懵懵懂懂，到現在認認真真做好每一件工作，這對我是乙個很大的跨越。上月我的工作主要包括，武警自貢支隊下屬各個中隊的故障維護和改造以及催收該支隊的工程款，武警都江堰中隊的故障維護，武警郫縣中隊的售後維護，武警雙流縣中隊股長維護，青白江...