工作總結
時光飛逝，不知不覺已來到佳興兩個月，通過在這兩個月裡的工作和學習，首先非常的感謝鄭總和廖總對我的信任和栽培，我深感自己肩上的重擔和壓力，我知道我要更高地要求自己。我將一定一定全力以赴的投入工作中，不辜負兩位老總對我的期盼和栽培，其次也感謝各位同事對我的幫助和支援，讓我很快的融入了佳興這個大家庭。為了更好地完成工作，總結經驗，揚長避短，現將工作情況總結如下：
1、工作匯報
自上班兩月以來，由於剛介入建材這個行業，無論從行業知識、人脈和業務能力上都存在許多的不足，本月基本上在學習和摸索中過來，沒有做出實質性的成績，主要圍繞在上級的指令和工作安排中，我自己內心深處深感愧疚。
1、個人業務上，對工作還不夠認真，沒有完全的放開心態來面對客戶，對於跑出來的資訊沒有做到及時跟進，給自己找理由藉口，否認客戶，業務方法也不夠規劃性對遠的小區怕去，結果導致客戶流失也還不知道的情況都存在。
2、在業務部的管理上，也是做得不到位，雖知道大方向，但在實際的工作細化上存在漏洞，造成很大的壓力。客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問題，有待慢慢的完善，主要表現在：
沒有正確的引導業務員行銷的方法方式，使其在實際的客戶走訪中見不到業主。
業務員在最基本的客戶拜訪中訪量太少，能抓出有效資訊的更是少之又少。
業務員對客戶的溝通不夠深入。業務員在與客戶溝通的過程中，不能把我們公司產品的情況十分清晰的傳達給客戶，了解客戶的真正想法和意圖；對客戶提出的某項建議不能做出迅速的反應。在傳達產品資訊時不知道客戶對我們的產品有幾分了解或接受的什麼程度。
應不斷的再強化業務技巧和產品知識。
④工作沒有乙個明確的目標和詳細的計畫。業務員雖有寫工作總結和計畫的習慣，但都是處於應付的心理，工作處於放任自流的狀態，從而引發銷售工作沒有乙個統一的核心，工作時間沒有合理的配合，工作局面混亂等各種不良的後果。
⑤業務的開拓不夠，業務增長小，業務員的工作責任心和工作計畫性不強，業務能力還有待提高。
二、存在問題
1、 產品知識學習和專業知識學習沒有計畫，沒有系統性，給自己放太鬆抓得不夠緊。
2、 業務部負責工作沒有成績，覺得擔子壓力太繁重，有不想負責之念頭。
3、 在工作中還不夠細緻，有時也存在應付。
4、 不能主動大膽向前邁開一步為公司出謀劃策，有明哲保身之想法。
5、 與展廳導購售後師傅缺少溝通
三、12月份工作計畫
在這月的工作規劃中下面的幾項工作作為主要的工作來做：
о12月份銷售目標
1、吳天貴：目標4單，至少3單
2、黃元閣：目標3單，至少2單
3、曹智鑫：目標3單，至少2單
1）完成銷售目標
2） 強化業務人員產品知識和業務技巧的學習，發揚羅老師的一句話「態度決定一切」。有了正確的態度，才能運用正確的方法，找到正確的方向，進而取得正確的結果。而相對穩定團隊。
人才是企業最寶貴的資源，一切銷售業績都起源於有乙個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團隊是企業的根本。在這月的工作中建立乙個和諧，具有殺傷力的團隊作為一項主要的工作來抓。
3） 完善業務制度，建立一套明確系統的業務管理辦法。
業務團隊管理是老大難問題，業務人員出門走訪客戶，處於放任自流的狀態。完善業務管理制度的目的是讓業務人員在工作中發揮主觀能動性，對工作有高度的責任心，提高業務人員的主人翁意識。
4） 培養業務人員發現問題，總結問題，不斷自我提高的習慣。
培養業務人員發現問題，總結問題目的在於提高業務人員綜合素質，在工作中能發現問題總結問題並能提出自己的看法和建議，業務能力提高到乙個新的檔次。
5） 在市區內分區域負責跟蹤
所在區域服務第一，宣傳工作一定宣傳到位，要形成視覺化、大眾化，要讓每個小區的人都知道我們是做什麼的，對所在區域的客戶一定要瞭如指掌，多少在裝修，裝修的進度，業主的情況至少每週更新一次。
12/4/2008吳天貴
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