（2）系統開發工作小組
（三）質量管理
質量管理不僅包括系統實現時的質量控制，也包括系統分析、系統設計時的質量控制；不僅包括對系統實現時軟體的質量控制，而且還包括對文件、開發人員和使用者培訓的質量控制。
1.資訊系統質量的指標體系
2.資訊系統實施全面質量控制的辦法
9．3 資訊系統的文件管理
一. 資訊系統文件的型別
1.按照產生的頻率，資訊系統文件分為一次性文件和非一次性文件。
2.按照資訊系統生命週期的階段不同，資訊系統文件可以劃分為系統規劃階段文件、系統分析階段文件、系統設計階段文件、系統實現階段文件和系統執行與維護階段文件。
3.按照文件服務目的不同，資訊系統文件可以分為使用者文件、開發文件與管理文件。
二.資訊系統文件管理的主要工作
1.文件管理的制度化、標準化
2.文件管理的人員保證
3.維護文件的一致性
4.維護文件的可追蹤性
三. 資訊系統監理
所謂資訊系統監理，是指聘請開發方（乙方）與使用者方（甲方）以外的第三方（丙方），根據資訊系統的開發規律以及開發合同和監理合同的要求，對資訊系統開發過程中的行為、事件和文件進行審查和監督，為使用者提供與專案有關的資訊和資訊處理能力的支援，以確保資訊系統建設成功。
（一）資訊系統監理與專案管理的關係
監理方的監理與開發方的專案管理既有聯絡，又有區別。聯絡是它們都按照資訊系統的開發規律與專案管理的思想進行管理。區別是主體不一樣，專案管理是由開發方實施的
（二）資訊系統監理的模式
資訊系統監理的模式按照監理的程度不同，可以分為諮詢式監理、里程碑式監理和全程監理。
（三）資訊系統監理的內容
① 協助使用者方組織資訊系統建設的招標、評標活動；
② 協助使用者方與中標單位簽訂資訊系統的開發合同；
③ 根據使用者方的授權，監督管理開發合同的履行；
④ 根據監理合同的要求，為使用者方提供技術服務；
⑤ 監理合同終止後，向使用者方提供監理工作報告
四. 資訊系統審計
（一）資訊系統審計的由來與發展
（二）資訊系統審計的主要基本內容
資訊系統審計的內容是根據審計的目的而確定的，具體包括內部控制制度審計、應用程式審計、資料檔案審計、處理系統綜合審計和系統開發審計等。
（三）資訊系統審計師及相關組織
9．4 資訊系統的安全管理
一. 資訊系統安全的定義
資訊系統安全是指採取技術和非技術手段，通過對資訊系統建設中安全設計和執行中的安全管理，使執行在計算機網路中的資訊系統有保護，沒有危險，即組成資訊系統的硬體、軟體和資料資源受到妥善的保護，不因自然和人為因素而遭到破壞、更改或者洩露系統中的資訊資源，資訊系統能連續正常執行。
二. 影響資訊系統安全的因素
見的影響因素有：資料的輸入、輸出、訪問與備份，源程式以及應用軟體、資料庫、作業系統等的漏洞或缺陷，硬體、通訊部分的漏洞、缺陷或遺失，還有電磁輻射、環境保障系統、企業內部人的因素、計算機病毒、「黑客」、經濟間諜等
三. 資訊系統的安全策略和措施
法律保護
行政管理
人員教育
技術措施
9.5資訊系統外包管理
一、外包的概念
所謂外包是組織在內部資源有限的條件下，為獲取市場競爭優勢而採取的一種戰略方法和經營管理方式。就是指同組織外部**商簽約，由外部**商實現具體的專案。
二、資訊系統外包
資訊系統外包（information system outsourcing，iso）是組織為了實現自己的目標，通過合同或協商的方式將的部分或全部資訊系統資產、功能和（或）活動交給外部的服務**商，由他們向組織提供資訊和資訊系統管理服務的一種新的管理模式。
三、資訊系統外包的方式
1．按照外包的程度劃分
整體外包（total outsourcing）是指組織將內部資訊系統建設與管理服務的整個過程或其絕大部分由承包商來完成。
選擇性外包（selective outsourcing）是相對於整體外包而言的，與整體外包相比，選擇性外包只將資訊系統整個生命週期的某些階段的一些活動或多個資訊系統功能外包出去，重大功能或活動仍保留，外包的總額遠遠低於整體外包。
2．按照外包的業務範圍劃分
（1）軟體開發外包
（2）資訊系統運營維護外包
（3）資訊科技諮詢外包
（4）定製業務外包
四、資訊系統外包關係的管理
1．外包關係管理的尺度與標準
外包關係管理即強調紀律又強調協作。
2．外包合同管理
外包管理就是合同管理。
3．外包風險管理
資訊系統外包作為一種戰略選擇是企業追求核心競爭力的一條有效的途徑。但是資訊系統外包始終處於風險環境之中，面臨太多不確定性。
4．承包商的選擇
要選擇乙個優秀的承包商，首先必須對承包商進行全面的評價。
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