三萬活動工作總結

2021-03-04 09:50:07 字數 1222 閱讀 9749

三伏潭市場部

「知音-三萬行」工作總結

2023年以來三伏潭市場部按照公司「知音-三萬行」活動的精神,緊扣「餞行兩個利益至上、打牢發展基礎、改進工作作風、培養鍛鍊幹部」的活動主題,緊緊圍繞「宣傳政策、掌握情況、解決問題、增進感情」的中心任務,不斷增強職工「以人為本,服務於民」的自覺性和堅定性,著力構建合作雙贏的新型客我關係,為全市系統「三服務、三提公升,基礎管理進入深水區」的任務目標做好市場部工作,統籌推進日常工作,確保了活動的順利開展。現將前段「知音-三萬行」工作情況匯報如下:

一、「知音-三萬行」活動開展情況

(一)、深入學習「知音-三萬行」活動精神,深入實地如戶拜訪。組織市場部全體人員認真學習了「知音-三萬行」活動相關檔案精神及菸草行業法律法規。只有自身熟練掌握了此次活動的重要意義和行業相關政策,才能有針對性地對經營戶進行宣傳和指導。

三伏潭共有22戶對口聯絡戶,新春伊始,我們組織市場部全體員工給經營戶致以節日問候,攜帶物資對經營戶進行慰問,拉近客我關係,並對經營戶客觀情況做了深入細緻、全面系統的調查,了解聯絡戶所想、所盼、所急、所需、所憂、所怨,虛心聽取經營戶的意見和建議,真正做到親知、真知、深知。

在入戶走訪過程中我們得知經營戶馬廣兵(三萬活動物件)缺少煙櫃經營捲菸,局長秦建國當即表示為其提供幫助,為其提供煙櫃,使其能更好的經營捲菸;李澤兵(三萬活動物件)高檔捲菸不夠賣、低檔煙不好銷、捲菸**偏低等問題,市場部主任嚴鵬幫助他在同一街道進行高、低檔捲菸調劑,指導其經營,提供相應的個性化服務,很好的解決了該零售戶急需解決的問題。

(二)、認真寫好活動日誌。市場部全體員工都認真寫了「三萬」活動日誌,對聯絡戶的基本情況和建議多了詳細的記錄,為後期活動的開展打好基礎。

(三)、每月召開活動小結會。市場部每月召開活動小結會,各員工匯報前期工作情況,集中了解經營戶的經營困難和需求,集思廣益想經營戶所想,提出解決辦法,在下階段工作中為經營戶解決困難,更好的做好下階段工作,實現客我雙贏,為捲菸營銷上水平打好基礎。

二、存在的不足

我市場部在深入開展「三萬」活動中,雖然做了很多任務作,取得了較大的成效,但仍然存在一些困難個問題,突出表現在,思想認識有待進一步深化,經營戶入戶應該經常化,與困難戶的溝通有待進一步加強,聯絡的方式、方法及幫扶的途徑有待進一步研究和改進等。

3、下一步工作打算

1、總結此次「三萬」活動工作經驗,提出加強和改進自身工作的辦法和意見。

2、根據經營戶反應的情況,為公司制定下階段捲菸營銷策略提供依據。

3、加強員工培訓,使員工更好的了解「三萬」活動的中心主題和意義,更好的為經營戶提供服務。

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