電子商務專業大學生的暑期社會實踐報告
短暫、難忘的暑假似白駒過隙，急速而逝，回首那兩個多月，內心有了些澎湃，那股暫給熄滅的激情又死灰復燃ing?在短暫的假期裡，我和我的高中同學開辦了網上小店，專門搞些比較個性小商品在網上零售兼批發。開辦網上小店不是純粹的掙掙小錢，更多是為了積累工作經驗和社會經驗，從而提公升自己的社會實踐能力，以便以後更好進入社會的快節奏軌道。
作為一名大一菜鳥新生，我深知我們還有很多很多不懂要學的東西，而心裡那份專屬青春的躁動的荷爾夢時刻作祟著。我們帶著點期許和滿滿的信心，利用上學期所學的理論知識付諸實踐。正如咱們偉大滴毛老頭所講：
時間是檢驗真理的唯一標準。剛放假的時候，我和我同學就有過進行社會實踐的念頭，而在某次**網購時，我們萌生了開辦個人網上小店想法雛形，決定由買方向賣方華麗轉身。開辦網上小店成本小，又可以自己當小老闆，心癢癢的心動了，心動了就付諸行動，於是風風火火地開始了一系列的籌畫工作，我們的個體電子商務（呵呵?
別扔臭雞蛋哈）就此拉開序幕?
一、註冊**資格帳戶，邁出開辦網上小店的第一步。我們找來熟悉網頁製作的好友建立屬於我們的網上小店，並找來美術專業的好友設計專屬於我們小店的獨家logo；
二、進行市場調查和市場需求**。首選我們把主流消費群體定在20~30青年，因為年齡相仿，沒有太多隔閡，能更深入了解消費者需求。然後我們設計問卷，在各大商場分發、找人填寫調查問卷。
最後分析、研究調查問卷，統計結果，以便迅速同步響應客戶需求；
三、根據問卷調查結果制定採購需求計畫，尋找相適應的**商，此過程把質量和產品創意放首位考慮；
四、制定銷售計畫，包括送貨渠道的選定、商品定價、制定正確貨品計畫期銷售量、銷售收入指標；
五、組織商品的推銷工作，在各大門戶**做好宣傳工作並及時做好市場資訊反饋；
六、做好售後客戶服務工作及售前、售後客戶徵求意見；
七、成本分析，對銷售費用和銷售成本進行分析，不斷提高銷售經濟效益和我們**的管理工作水平。
經過這次為期不長的暑假切身體驗，我學習了好多東東，與好友在友情方面有了更深層次的交往。這種交往建立在平等、志同道合的基礎上，在熱血沸騰的青春裡懷揣相同理想並將其付諸實際。為了理想的曙光照進現實的窗戶，我們三個臭皮匠湊一起燃燒激情，一起奮鬥，一起收穫不算大的豐收。
在這過程我也深刻體會到「1+1》2」的奇妙效應。而作為學生的我們要懂得學習並篩選社會上提供的有用資源，最後吸收，因為社會上提供的資源相對更及時，利用效率更高。而最後要做的就是通過實踐將學校所學理論知識進行更深入地分析，提煉成屬於自己的獨家秘笈。
篇二：大學生暑期實習報告
大學生暑期實習報告
大學生暑期實習報告
1.實習目的：理論與實際相結合，通過實習全面了郵政物流生產組織、作業過程，了解現代物流技術的應用與發展，鞏固和擴大所學知識，為後續的專業學習打下堅實的基礎。
通過現場參觀和實地操作，熟悉物流設施、裝置的基本組成和執行狀況，學習工作人員的優秀品質和敬業精神，培養正確的勞動觀念和工作能力。
2.實習時間：20xx年7月26日——20xx年8月18日
3.實習單位：xx郵政速遞物流xx分公司
4．實習的主要內容
4.1xx郵政速遞物流xx分公司概括
4.1.1公司簡介
xx郵政速遞物流公司成立於20xx年3月，隸屬於湖南省郵政速遞物流公司，是專業經營和管理郵政速遞物流業務的國有企業，下設9個縣（市）分公司。
郵政速遞物流公司是中國郵政為適應現代物流發展需求，做大做強民族速遞物流業，整合原有郵政ems、中郵物流等郵政相關優質資源而成立的現代物流企業。
公司秉承百年郵政的深厚底蘊和良好信譽，依託中國郵政實物網、資訊網和實物流、資訊流、資金流「兩網三流」的資源優勢，主要經營國內、國際特快專遞、代收貨款、鮮花禮儀速遞、一體化精益物流、區域配送、貨運**、分銷與郵購等業務。郵政速遞業務通達全球200多個國家和地區以及國內近20xx個城市，在國內300多個城市間可實現次晨達、次日遞；郵政物流業務採用先進的物流運作模式和技術手段，集倉儲、封裝、配送、加工、理貨、運輸和資訊服務等功能於一體，重點為it（電子、電信）、醫藥、
出版、汽車配件、高檔消費品、電子商務等行業的國內外大中型製造企業、品牌流通企業和電子商務企業提供定製化蠯的、高層次精益物流服務。目前主要從事郵政物流一體化物流業務、市內綜合配送業務、中郵快貨業務、功能性運輸業務以及分銷物流業務的開發和管理。郵政速遞物流以市場為導向，以服務為本，將迅速、準確、安全、方便、誠信作為使用者的服務宗旨，通過幾年來的發展，現已逐步滲透到社會的各領域，合作夥伴日益增多，由最開始的零星使用者發展到與多家上市大公司集團的合作，如吉利汽車公司、湖南菸草、三九南開藥業、雅芳公司、玫琳凱公司、戴爾公司、惠普集團等。
4.1.2現狀及發展趨勢
由於郵政速遞服務範圍日趨擴大及服務能力的日趨提公升，為電子商務「網購」(包括電視購物、**購物)提供了廣闊的發展空間，促進了「網購」交易量高速增長。
新的郵政物流品牌、資金或風險投資將會進入內資郵政物流企業。由於新《郵政法》明確了郵政物流產業的法律地位。目前，內資郵政物流企業還沒有一家上市公司。
對於國內郵政物流產業來說，新《郵政法》的出台、郵政物流產業的高速發展、市場的日趨成熟將是投資的最好時機，最佳的投資時機只有這2年。否則，進入的成本很高、資本**的週期很長。因此，新的快速品牌將會進入郵政物流業，內資郵政物流企業將是資金或風險投資的重點物件。
預計，風險投資將通過優質資產剝離等方式對個別民營郵政物流企業投資。
郵政物流服務向「四區」延伸將成為新的市場增長點。「四區」即「開發區(高技術、開發區、經濟技術開發區)、園區(商務園區、工業園區、高新技術園區)、校區(大專院校)、小區(居民住宅區)」.:「四區」特別是「校區(大專院校)、小區(居民住宅區)」的「網購」郵政物流市場潛力巨大。
隨著中國老齡化社會程序的加快、大學園區向「市郊」集群化發展，這個「民生」郵政物流潛市場將20xx年開始呈現高速增長的態勢。如何抓住機遇在配送服務方式上進行創新將成為這個市場競爭的焦點。
從投訴的型別看，預計80%以上的投訴仍然是「延誤、損毀、遺失」三大問題;從投訴的**看，80%以上的投訴將是來自電子商務「網購」郵政物流：從被投訴的郵政物流企業型別看，80%以上的投訴來自特許加盟民營郵政物流企業。
「三大投訴」的深層次原因是民營郵政物流企業管理人才匱乏，管理手段單
一、管理方式落後、「重市場份額輕服務質量」、「重短期利益輕可持續發展」.這是制約特許加盟民營郵政物流企業做大、做強、做優的發展瓶頸之一。
加快郵政物流基礎設施建設依然是各市場主體競爭角逐的「熱點」之一。鑑於 「網購」快件量激增反映出服務能力不足的教訓及未來可持續發展的需要，各市場主體特別是民營郵政物流將會加大資訊化技術應用、
機械化作業、航空與陸路轉運中心樞紐建設的資金投入，並以此作為提公升競爭力的標誌。20xx年以資訊科技應用為引領的「標準化、一體化、機械化」將成為網路型內資郵政物
流企業轉變發展方式提公升能力層級的方向，手持無線終端、機械化分揀裝置、車輛以及郵政物流業務人員著裝、操作和禮儀統一將呈現推廣「熱」.
4.2實習過程簡述
進入實習單位後，因為專業對口，我被分配進了xx市公司市場部速遞物流快貨中心，快貨中心是乙個包括快活中心主任，網點開票員，網點業務員，倉儲管理，快貨中心駕駛員的團體。實習過程大致可以分為兩個階段：
第一階段，主要是協助部門人員處理一些日常的事務性工作，通過對部門業務骨幹的學習觀察以及與同事之間的交流溝通中，我比較詳細的了解了郵政速遞物流的運作流程及工作方式，對郵政速遞物流有了乙個直觀的認識。第二階段，在熟悉了基本的業務流程之後，我投入實戰工作當中。我的工作較為全面，首先負責受理速遞物流專業客戶服務問題，處理客戶攬收、諮詢、深度查詢及客戶投訴工作，承擔派攬派投排程，攬投工單處理質量督辦工作；其次負責路單封發、路單交接，重點客戶維護以及呼入客戶資源的採集、維護、分析及反饋等工作；最後負責提供相關話務及業務資料監控、客戶資訊、服務質量、執行質量等各類統計資料、客戶用郵服務監督、客戶回訪及評價意見徵集工作。
5．實習中所發現的問題1、郵件寄遞質量差的現象偶有發生。寄遞質量包括郵件的攬收，運輸，以及投遞的質量。攬收質量，指攬收員按照客戶要求及時，正確，高質量地將郵件取回笠堤峁┒ㄖ蘋 k 郵局。
郵件的運輸，就是指郵件的整個運輸過程包括：郵件集中分揀，打包封法，交通運輸等環節。而投遞就是郵件到達寄達地派送到收件人手中的過程。
目前郵政方面存在的寄遞質量問題主要包括：攬收員上門取件不及時；服務態度差；運輸環節繁瑣；郵件延誤現象時有發生；郵件跟蹤透明度低，中間運輸環節無法跟蹤，或很難確認責任機構；無法按時投遞；反饋虛假妥投資訊等。
2、資訊化建設，資訊透明度較差。關於資訊透明度，這裡簡單的舉幾個常見的例子：1）．有過郵寄經驗的人應該不難發現，郵件在運輸途中的資訊在ems官網上是看不到的，這對我們消費者來說，無疑增加了對於郵件安全性的疑慮。
2）.除此之外，郵件的收寄資訊即郵件的重量和**也是不會顯示在官網上的。3）.
郵件在各個操作環節，其操作人員的資訊也是完全不會顯示，這樣就不能對郵件在運輸途中的各個環節予以更好，更嚴格的監督。
3、工作人員服務質量有待提高。作為服務行業，不論其一線工作人員還是幕後的客戶服務話務員，都應本著一顆為人民服務的心，真誠，盡責地為客戶提供高質量的服務。目前郵政速遞物流面對的問題之一也正是工作人員的服務質量，郵政的工作人員根據其工作性質分為：
前台收禮服務人員、攬收員、投遞員、**客服，此外還有不與客戶發生直接接觸的工作人員，他們構成了我們郵政的服務團隊，影響著客戶對我們服務質量的評價，《國家郵政局關於20xx年3月郵政業消費者申訴情況的通告》也表明，在服務質量上還有所欠缺，工作人員的的服務質量還有待進一步提高。4、速遞物流**高。民營企業中有代表性的幾個：
【圓通快遞】1、省內：首重8元/kg、續重2元/kg。2、一區：首重8元/kg、續重4元/kg。3、二區：首重10元/kg、續重5元每/kg。
4、三區：首重12元/kg、續重5元每/kg。 ?
大專院校)、小區(居民住r5、四區：首重13元/kg、續重7元/kg。6、五區：
首重25元/kg、續重25元/kg。
【申通快遞】1、省內：首重8元/kg、續重2元/kg。2、一區：
首重10元/kg、續重4元/kg。3、二區：首重12元/kg、續重5元每/kg。
4、三區：首重15元/kg、續重7元/kg。5、四區：
首重25元/kg、續重20元/kg。
【順豐快遞】因順豐快遞全國都是乙個統一的收費標準，公司對順豐快遞收取的費用如下：1、省內：首重12元/kg、續重2元/kg。2、一區：首重20元/kg、續重13元/kg。
實習報告大學生電子商務專業實習報告
實習地點 xx省xx中專學校 一 實習單位簡介 xx省xx中專學校建立於1998年9月，是經xx省教育廳審批備案的一所面向全省招生的全日制普通中等專業學校。xx中專學校，原名xx計算機學校，先後經歷培訓中心和全日制學校兩個階段。2003年初，學校各方面條件成熟，開始由短期培訓向學歷教育過渡。並且向x...
電子商務大學生實習日記
3月8 日 名度呀。我還是半懂不懂的，不過這周比較忙，沒有空去研究更多的知識。光是每天聊客戶就聊到我腰痠手痠的。還是先努力完成本職工作吧，有空就逛逛論壇，放鬆一下唄。謝謝同事的提醒，讓我再沒有褪化前就意識到了這個問題，為了保證工作的活力，我一定要更加倍的學習，給自己樹立乙個職業目標，不斷的修正目標，...
電子商務專業大學生酒店實習報告
三 心得看法 在實習的過程中，看著那些被動的人被領導看不起，就像酒店裡或者一些大型企業裡組織和帶動的一些活動，除了積極地響應和號召之外，更重要的就是結合於實踐，馬上實施起來，而有些人吩咐幹什麼就幹什麼，一點主見意識都沒有，這樣的人就永遠得不到領導的重視，而且也沒有多大的出息。當出現一些問題時，你自己...