覆盤「四步法」，教你反思總結2016
導語：有一種方法和機制能讓質疑與反思在組織中生根發芽，這個方法叫做覆盤。
覆盤精髓：質疑與反思
一件事情做完後無論成功與否，坐下來把當時預先的想
法、中間出現的問題、為什麼沒達成目標等因素整理一
遍，在下次做同樣的事時，自然就能吸取上次的經驗教
訓。這就是覆盤。
——柳傳志覆盤又稱行動後的反思或回顧，是目前知識管理實踐中應用最為廣泛的工具之一。覆盤是乙個簡單而有效的過程，使團隊從過去的成功和失敗中得到經驗教訓，以改進未來的表現。它也是乙個結合了技術和人為因素的快速報告工具，為團隊提供了反思乙個專案、活動、事件或任務的機會，以便下次可以做得更好。
華為有一種覆盤方法叫「民主生活會」，它是華為始終堅持的一種自我批判方式。會議每三個月或半年舉辦一次，要求全體中高管理層參與其中，包括任正非。在日本豐田汽車公司，也流行一種叫作「追問到底」的管理方法，即對公司新近發生的每一件事都採用追問到底的形式，找出最終原因。
豐田將覆盤的方法演化為乙個更為系統化的精益工作方法——a3報告，就是把問題的源頭、分析、糾正和執行計畫在一張a3紙上表達出來，並及時更新結果。
在豐田，a3報告已成為乙個標準方法，可用於總結並解決問題的方案、進行狀態報告以及繪製價值流圖。
案例聯拓天際的董事長陳鵬學習了覆盤這一工具後，立即在班級內部進行分享，要求員工盡快向下推廣。實施一段時間，陳鵬對覆盤的整個匯入過程進行了一次覆盤，呈現出以下清單：
【回顧目的】
推廣覆盤的初衷是使聯想的覆盤方**在公司內部快速得以實施，使內部知識能夠快速沉澱，提公升團隊能力和生產力。
第一，經營班子真正理解覆盤方**，並在內部得以實施；
第二，中堅骨幹理解覆盤方**，在內部得以實施；
第三，形成整個組織的覆盤文化。
【評估結果】
亮點：1.行動力強，每次上完課或學到新內容後，都能快速組織內部共同全面學習覆盤工具；
2.公司的ceo親自在公司年會上對公司戰略做了覆盤，並向全員推廣了覆盤的概念。
不足之處：
1.沒有理解覆盤的真正含義，沒有抓住主要矛盾，有覆盤的形，沒有覆盤的神；
2.在開始階段用錯了工具；
3.最終沒有達到預期的目標，覆盤只在經營班子裡實施，仍有部分成員還在一知半解地使用覆盤工具。
【分析原因】
成功的關鍵因素：
1.ceo要帶頭親自示範並推動；
2.ceo要有執行力和行動力；
3.要循序漸進地使用工具。
失敗的關鍵因素：
1.對覆盤理論一知半解，沒有摸透覆盤的關鍵要素；
2.用錯了工具；
3.前期沒有親自覆盤，只是要求下屬做；後期做戰略覆盤時，並沒有嚴格按照覆盤的要求去做。
【規律總結】
接觸到好工具時，不要急著在內部推廣，而要讓自己先理解其所以然，最好找對這套工具理論有經驗的老師了解情況後，再加以推廣。另外，不要著急全面推廣，可以先小範圍試點，成功後再全面推廣。
【最後得出的行動計畫】
1.重新組織經營班子成員學習，正確理解和使用覆盤工具；
2.自己也要給經營班子做示範，正式做覆盤，指導大家掌握覆盤工具並開始應用。小範圍試點成功後，再全面進行推廣。
曾子曰：吾日三省吾身。不斷總結、反思是成長的必經之路，反思有多少，成長就有多少。
雖然這些方法的名稱不同，內涵和外延也不盡相同，但其精髓和初衷都相同——形成一種「質疑+反思」的機制。這是行動學習的精髓，也是企業健康運營持續發展的關鍵。
四步驟實現機制化與系統化
覆盤雖然是一種反思與總結，但要比一般意義上的總結和反思更系統化、機制化。覆盤是一次目標驅動型的學習總結，其目的性更強，從梳理最初目標開始便一路刨根問底，**導致結果與目標之間差異的根本原因，然後總結、反思和體會。
覆盤的過程分為四步：
●回顧目標，時刻牢記最初目的，並一遍一遍地回顧和澄清；
●對照最初的目標，回顧過程，評估結果；
●刨根問底，分析原因；
●總結規律並反思，制訂下一步行動計畫，包括需要實施哪些新舉措，繼續留用哪些舉措，取消哪些舉措等。
文章**：《培訓》雜誌/劉永忠
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臨沂九州汽車銷售公司 以下簡稱九州汽貿 隸屬山東九州集團，成立於2001年，總部位於山東省臨沂市羅莊區國際汽車城，為奇瑞汽車 奇瑞電動汽車 長城汽車 榮威汽車 沃爾沃汽車在臨沂地區一級銷售服務商。下轄華東二手車市場 榮威4s店 奇瑞4s店 奇瑞電動汽車4s店 長城4s店 沃爾沃4s店 九州汽車超市 ...