目錄一、培訓專員主要工作概述1
二、具體工作流程2
（一） 新員工崗前培訓3
（二） 公司全員培訓4
（三） 各部門內訓4
（四） 中高層培訓6
（五） 內部培訓師的培訓（ttt7
（六） 員工滿意度管理工作流程8
三、附表8
四、公司培訓制度9
（一）員工培訓管理制度
（二）入職引導人制度
（三）外派人員崗前培訓實施方案
（四）內訓師管理制度
（五）感恩卡實施制度
（六）員工滿意度管理制度
員工技能開發與輔導是現代人力資源管理的三大職能之一，作為一名專業的培訓教育人員，擔任著艱鉅的企業管理使命，然而，要想成為一名金牌的培訓專員，需要在很多方面成為「大家」。某種意義上成為專家！
金牌的培訓專員是如何煉成的？結合一些工作實踐，我們簡單分享一下，希望這些分享能夠給同仁有所啟發。
一、 培訓專員工作概述：
培訓專員根據公司的發展規劃和總體發展戰略，針對員工工作過程中出現的各種現象，制定培訓計畫、開發培訓課程並實施。全面提公升公司員工的綜合素質和業務能力，努力向學習型企業發展。
二、具體工作流程：
公司培訓分為五大模組：新員工崗前培訓、公司全員培訓、各部門內訓、中高層培訓、內部培訓師的培訓（ttt）。
（一）新員工崗前培訓：為了使新聘人員能盡快適應新工作，新環境，將自己的價值取向融入公司文化，公司為新員工安排了入職引導人、入職日活動及為期一周的崗前培訓。（培訓週期每月1-2次，考核合格後方可轉正）
工作流程圖：
注：外派新員工中如有未參加崗前培訓或培訓課時數不足者，需按照外派人員崗前培訓實施方案完成所需崗前培訓並參加考核。參照外派人員崗前培訓實施方案（hrpx-z003）。
（二）公司全員培訓：為打造學習型企業營造濃厚的學習氛圍，切實提高全員的整體素質、崗位技能和專業技術水平，為公司的長遠發展奠定基礎。特安排每月一至兩次全員培訓。（要求全員參與）
工作流程圖:
課程**：內部培訓講師推薦課程、培訓組推薦課程、公司成員自薦課程。
（三）各部門內訓：是指企業以部門為單位用自身力量對員工進行培訓使其在知識、技能、態度等諸多方面有所改進，以達到企業對人才的需求。培門內訓是企業培訓中重要一環對於企業發展起著舉足輕重要作用。
（內訓課程以專業技能類為主,講師由各部門主管級以上級別領導和部門內訓來擔當）
工作流程圖：
（四）中高層培訓：中高層作為企業人力的核心，中高層個體素質及整體戰鬥力塑造的成敗決定了企業運作的成敗。中高層培訓是企業培訓的核心，是公司培養優秀職業經理人的重要途徑。
通過中高層培訓可以迅速提公升中高層的綜合管理能力；提公升中高層對自身價值的認可和對企業的歸屬感。(中高層培訓分為基礎管理課程與動態管理課程,每月1-2次)
基礎課程流程圖：
動態課程流程圖：
（五）內部培訓師的培訓（ttt）：內部培訓師是企業內的老師，是乙個對企業最認同，最擁護的群體，他們將企業精神融入課程，講解知識，傳授技能，為員工解答各類疑難問題。ttt是培訓內訓師的培訓。
工作流程圖：
大賽選拔選拔流程：
誓師大會流程：
員工滿意度管理工作流程：
三、附表
課件包:hrpx-b001
崗前培訓總結範本:hrpx-b002
崗前培訓調查表:rzpx-b003
年度全員培訓計畫表:hrpx-b004
《全員培訓通知單》:hrpx-b005
《培訓簽到表》:hrpx-b006
全員培訓效果反饋表:hrpx-b007
部門培訓需求調查:hrpx-b008
年培訓計畫表:hrpx-b009月培訓計畫表:hrpx-b010周培訓計畫表:
hrpx-b011《培訓滿意度調查表》:hrpx-b012《培訓調查反饋表》:hrpx-b013
管理層培訓確認單:hrpx-b014
內訓師申報表:hrpx-b015
ttt課程表：hrpx-b016
四、公司培訓制度
（1）員工培訓管理制度(rzpx-z001)：為使公司的員工培訓工作長期穩定統一和規範地進行，使員工培訓管理有所遵循，特制定本制度。
（2）入職引導人制度(rzpx-z002)：規範及約束入職引導人工作，使其幫助新員工快速消除對公司新環境的陌生感，明確自己的崗位職責、工作任務和工作目標，掌握工作要領、工作程式和工作方法，盡快進入崗位角色。
（3）外派人員崗前培訓實施方案(rzpx-z003)：為確保外派人員及時參加公司崗前培訓特制定本制度。
（4）內訓師管理制度（rzpx-z004）：為更好地通過培訓開發員工潛力、提高工作績效、傳播企業文化、促進員工職業化，組織建立公司內部高素質穩定的講師隊伍（本職員工除外），明確內部培訓師的職責、權利、任職資格、考核方法、報酬待遇，形成規範化的培訓講師管理體系，進而不斷提高內部講師的授課質量，提公升專業技能，調動授課積極性，特制定本制度。
（5）感恩卡實施制度（rzpx-z005）：感恩卡用於同事之間傳達感謝、祝福和安慰，是地一某公司企業文化的展現。
（6）員工滿意度管理制度（rzpx-z006）：為建立完善之公司執行體制，不斷提公升公司員工主人翁職業素質，體現公司以人為本之管理理念，增強公司團隊向心力與凝聚力，使公司員工樹立本位歸屬感，特制定本制度。
人力資源部 2011.7.20
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