15、查詢查復業務要堅持有疑必查、有查必復，復必詳盡，切實處理的原則。
16、營業網點收到的各系統查詢業務原則上要於當日進行查復，對於臨近日切時點（16:55後）收到的查詢，至遲應於下一工作日上午11時前進行查復處理。
17、營業日始，櫃員使用「6846事務資訊查詢」交易， 查詢當日收到的大額、小額查詢業務。
農信銀系統查詢查復業務。
18、營業日始，櫃員使用「915007匯兌查詢查復資訊查詢」交易、起始日期輸入上一工作日，終止日期輸入當前工作日，查詢農信銀系統查詢未查復事務資訊報文。
19、櫃員每天至少兩次登入農信銀系統使用「922003交易監控」交易進行明細查詢，交易日期分別輸入當前日期和前一工作日期。
20、營業網點櫃檯辦理的符合重新傳送條件的業務，重新傳送手續必須嚴密；對客戶通過網上銀行、手機銀行、**pos等自助渠道辦理的業務形成退回待查的，網點櫃員不得進行重發處理
21、對退回待查業務，要嚴格按照「先查清原因 ，後進行處理」的原則，按規定業務處理流程辦理，不得在未查明原因情況下進行重新傳送。
二、簡答題：
（一）、匯款人對匯出行已經匯出的款項如何申請退匯。（5分））
答：對在匯入行開立存款賬戶的收款人，由匯款人與收款人自行聯絡退匯；對未在匯入行開立存款賬戶的收款人，匯款人應出具正式函件或本人身份證件以及原電匯回單，由匯出行通知匯入行，經匯入行核實匯款確未支付，並將款項匯回匯出行，方可辦理退匯。
（二）、簡述賬戶核實的幾種狀態？（6分）
答：1.未核實: 初始狀態。
2.真實：已核實為真實的賬戶。
3.虛假：存款人使用偽造、變造的居民身份證開立的賬戶
4.假名：存款人冒用他人的身份證件開立的賬戶，他人身份證件是真實的。
5 . 匿名：存款人虛構非自然人的姓名及證件號碼開立的賬戶。
6.無法核實：已初步去核實，但還不能確認真實、虛假、假名或者匿名的，這種情況需要進一步進行核實，不是最終結果。
落實個人賬戶實名制
落實個人賬戶實名制銀行開查賬戶身份資訊 2013年03月11日01 21 人民網 國際金融報 中國銀行日前發布公告，表示將開展個人人民幣存款賬戶身份資訊真實性核實工作。這是繼中國建設銀行之後，第二家開展核實工作的國有銀行。公告顯示，自2013年3月1日起至2013年12月31日止，中國銀行將對個人人...
基本養老保險個人賬戶簡介
1.個人賬戶的支付 1.參保人員辦理退休前出境定居 非本市城鎮戶口退休前退保 一次性退休 死亡終結基本養老保險關係時，按有關規定一次性退回個人賬戶儲存額。2.符合按月領取基本養老金條件的參保人員辦理退休手續後，個人賬戶儲存額 包括該年度記賬額本金 的利息計算至其退休之月止。退休人員的個人賬戶儲存額用...
廈門住房公積金查詢個人賬戶
每月繳納的住房公積金雖然用得比較少，但日積月累那也是一筆不小的資金，定期查查餘額好讓自己心中有數 那麼，廈門住房公積金如何查詢個人賬戶?據了解，廈門住房公積金查詢餘額有以下幾種方法 方式一 撥打968128自助查詢 職工撥打市住房公積金管理中心客服 968128，方式二 憑社會保障卡 含醫保卡 查詢...