郵政營業員實習總結

2021-03-04 09:42:01 字數 444 閱讀 5164

二、郵政通訊營業廳實習

在建設路通訊營業廳實習,剛開始我對這個網點具體是做什麼的都不了解,由於我是新來的,在那兒的人又是比我大幾歲的姐姐們,所以都很照顧我,不但給我進行了詳細的業務介紹,還給我講解了許多前台應該注意的問題。我了解到在通訊前台不但要****業務,還要聽取客戶的各種意見,解答客戶的疑難問題,有時還要飽受客戶各種不滿的態度,甚至是粗魯的言行。但這都是作為一名營業員需要去面對處理的,而且態度必須誠懇和藹。

這和郵政綜合營業廳差不多。郵政**的移動通訊業務,主流三大業務為神州行、動感地帶和全球通,外加乙個集團網業務。光神州行最近更新就有四種**,為了能夠流利地解答客戶提出的問題,營業員們必須對各種**業務瞭如指掌。

由於實習的時間緊迫,我主要負責開戶和收繳話費等一些簡單的操作工作,對其他業務流程進行了一般的了解。短短的三天就被調離了崗位換其他地方實習了。雖然只有三天,但這三天也讓我感受到了一名郵政工作者應有的熱情。

郵政營業員實習總結

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郵政營業員事蹟

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