實習報告
中國移動是乙個值得尊重的移動資訊專家。「正德厚生臻於至善」是中國移動的核心價值觀，體現了中國移動獨有的特質，又闡釋了中國移動歷來的信仰;「創無限通訊世界，做資訊社會棟樑」是中國移動的企業使命, 體現了中國移動通過追求卓越，爭做行業先鋒的強烈使命感;「成為卓越品質的創造者」是中國移動的願景。中國移動一直以來都堅持以客戶為導向, 秉承「溝通從心開始」的企業精神。
多年來，業務發展迅猛，使用者從無到有，從少到多，更體現了公司奉行誠信經營,心顧客為本的經營原則。
我很慶幸自己能夠進入中國移動，成為移動公司裡的一員，雖然我現在還是在實習期間，但是我一直為我進入了移動公司而驕傲，這是乙個很好的企業，是乙個讓我對未來充滿希望的地方。
轉眼間，進入移動營業廳實習已經快乙個月了。在這接近乙個月的日子裡，我了解到移動營業廳並不只是繳費這麼簡單，而是移動公司的視窗，在移動公司營業廳前台工作，接觸客戶多，需要協調的事情多，除了正常的收費、辦理業務等工作外，在接待使用者、開展業務、協調關係、化解矛盾、諮詢、受理投訴等方面也發揮著重要作用。所以，這乙個月，我努力熟悉boss作業系統下相應業務的辦理流程，掌握接待客戶必須要做到的十項服務準則，爭取使自己能在最短的時間內，完成從乙個門外漢到合格營業員的蛻變。
在第乙個星期的工作中，我暫時做導服，幫助客戶解決一些最基礎不需要在業務臺就可以辦理的業務，所以還不能在前台學習bos系統的操作。由於剛畢業，之前也沒有穿過高跟鞋站那麼長時間，所以那段時間應該是這乙個月中最難熬的日子，每天一上班就站著，一直到下班。剛開始做導服還有點不好意思，不能很自然地跟進來的客戶問好，總覺得彆扭，特別是遇見那些根本就不搭理你的客戶，尷尬得厲害。
後面漸漸就習慣了，能夠幫組客戶辦理自助繳費和詳單查詢業務，對前來諮詢**和新業務的客戶能夠問答自如，並且隨時整理營業廳的環境。
在實習的第三個星期，我們被調到了萬山南路營業廳實習，我開始在業務臺實習，進行系統的boss系統模組操作訓練，在這段時間裡，由於對相關模組與業務不熟悉，導致在為客戶辦理業務的時候速度緩慢，有的業務也沒有解釋到位，使有些客戶怨聲載道，給同事們帶來了許多不必要的麻煩。
現在，我在臺席已經半個月了，基本的操作已經掌握，就是對某些業務和客戶投訴的問題不是特別清楚，所以有不下一位客戶批評我的解釋口徑不專業，在這方面我應該繼續加強對移動業務的熟悉，努力提公升自己的解釋水平，讓客戶滿意。
在移動公司工作的這幾天,我和公司的職工甚至領導都相處得很是融洽,大家對我也關懷備至,時常給我鼓勵和幫助;我工作的時候也是兢兢業業,不僅順利完成工作任務,工作之餘還經常總結經驗教訓,不斷提高工作效率,雖說工作中我也會犯一些錯誤,從而受到領導批評,但我認為這些錯誤和批評是能極大的促進我的工作熱情,讓我能在以後的工作中謹慎小心,提高工作效率.在和大家工作的這段時間裡,他們嚴謹、認真的工作作風給我留下了很深刻的印象,我也從他們身上學到了很多自己缺少的東西.這次生產實習雖然說時間比較少,但是卻讓我知道了很多學習期間無法了解的社會經驗,這對我來說是很寶貴的.
這次實習我總結了以下幾條經驗,在以後的生活中如果我能吃透這些經驗,將會使我受益匪淺.
第一:在工作崗位上一定要勤於思考,不斷改進工作方法,提高工作效率.公司的日常工作都會比較繁瑣,而且幾天下來也會比較枯燥,就是需要你多動腦筋,不斷地想方設法改進自己的工作方法,尋找或是設計簡捷的流程,提高工作效率,減少工作所需時間.
實際上勤於思考在工作中是很重要的,在思考如何提高工作效率的同時,自己也能夠學到更多的知識,掌握更多的技能.當你在較短的時間內就完成了自己的工作,你將留下更多的時間去放鬆,去學習,去和別人打交道,這對你來說是百利而無一害的.
我個人是乙個比較喜歡創新的人,在工作的時候不喜歡單調、枯燥、機械的處理任務,因為本來這類任務的處理是有規律的,完全不需要重複地做,如果動一動腦筋使用批處理或是其他方法就能大大減少處理的過程和步驟,從而減少工作時間,提高工作效率,我們要用最快捷又最準確的方法,順利地完成任務.
第二:在與別人打交道時一定要主動積極.我自己本身是個相對比較內向的,不擅長主動和別人交流打交道,在此次實習中我也發現了自己的不足.
比如在剛開始實習的幾天內,我比較怯生,和辦公室的幾位同事打過招呼後就不敢說什麼了.雖說我是怕影響他們工作,也因為不了解工作環境不能順利交流,但我也認識到了自己的不足,面對沉默不語的尷尬,自己有責任和義務去與別人主動交流.在公司裡乙個新的職工到來時很平常的,老師傅們也沒有必要主動和乙個新職工主動打交道,這時候你就應該主動去和別人交流,介紹介紹自己啊,拉拉家常,關心一下工作啊,都會讓大家認識你,了解你,對你留下良好的印象.
在後來的實習中我已開始能和大家愉快的交流,就是出於自己的積極主動.
在工作的時候同樣也要積極主動地和別人交流.在今後的社會工作中,工作不再是乙個人所能完成的,那是幾個人或是乙個團隊的工作,而且你還必須去幫助別人或是接受別人的幫助已完成工作.因此你不能期望你自己乙個人就能完成任務,或是看到別人有困難也不去幫助.
雖然此次我是來實習的,由於對業務的不了解以及專業知識的不熟悉,只能夠在領導的安排下進行一些相對簡單的工作,但是我也很積極地去幫助別人完成自己力所能及的工作.就比如在實習中,在領導沒有分配任務的空暇裡,我就常主動詢問周圍的工作人員有沒有需要幫忙的,有時候別人也不好意思麻煩我,我就主動承擔他們的工作.這樣子不僅鍛鍊了自己,幫助了他人,還融洽了你與別人之間的關係,在今後的工作中人家也更樂意與你交往了.
第三:工作時一定要一絲不苟,認真仔細.乙個職員在公司的大部分時間都是在工作的,這就要求他在這段時間內一定要小心謹慎,一絲不苟,不能老是出錯.
有時候乙個失誤不僅僅使你自己的工作程序受阻,還會影響他人,甚至受老闆批評責備,因此認認真真地做每一件事情就顯得尤其重要.為了不使自己前功盡棄,我們在剛開始工作的時候一定要慎之又慎,對自己的工作要十分重視,如果有必要一定要檢驗自己的工作結果,以確保自己的萬無一失.在你對工作開始了解並熟練後,你會發現自己已能不用檢驗就能保證工作的質量了.
而此時你也許不需要總是重複檢驗工作結果,但還是要對自己的工作認真對待,以免失誤.
第四:要有豐富的專業知識和專業技能,這會使你的工作更加得心應手.乙個人在自己的職位上有所作為,一定要對自己職業的專業知識有所熟悉,對自己業務所在範圍內的業務技能也要熟練掌握,這樣你才算是一位合格的工作人員.
在工作的時候,擁有豐富專業知識和業務水平的你將會發現自己在工作時左右逢源,在處理各種難題和困難都能很順利地去應付。
在這裡，我要感謝移動，乙個給我成長平台的優秀企業。這裡的一切都感染著我，她就是這樣乙個溫暖的大家庭，有工作一起分擔，有好吃的一起吃，我喜歡這裡的工作環境，年輕化的團隊，創新團結的團隊，大家工作都很有激情，在這裡每天不是在混日子，而是在思考，我喜歡有競爭的工作，這樣我才能夠不斷地超越自己。
移動營業員實習報告
實習總結 我到佳海營業廳實習，雖然只是短短的乙個月，但是在這次實習中，我可謂受益非淺。實習期間，在組長和領導的關心和支援下，我各方面進步都很快，對移動公司的工作也有了乙個全新的認識。首先要抱著 認認真真工作，堂堂正正做人 的原則，在實習崗位上勤勤懇懇，盡職盡責。上班期間要認真準時地完成自己的工作任務...
營業員實習報告
一般壞貨流程 填寫壞貨員 包括 日期 條碼 品名 數量 壞貨原因 經手人 管理員簽名 驗貨組簽收 也就是說將壞貨商品按照壞貨本的流程逐項操作並且整理數量，之後將壞貨本拿到管理員簽字，然後推著壞貨去驗貨組，這時得經過貨梯，因此必須要防損檢查簽字放行。接下來就是驗貨組的事情。2 列印標價籤 r3系統的功...
營業員實習報告
為期一周的營業實習工作已經圓滿結束了。回顧這幾天的實習，真的是感慨良多。在科班領導及班組的關懷和指導下，在各位同事的支援和幫助下，我不僅迅速的掌握了業務知識，還協助我們的業務人員為使用者服務，這使我覺得很充實也很滿足。營業是郵政的四個重要組成部分之一，更是展示我們郵政企業形象，體現我們精神面貌和綜合...