一區物業管理站精細化管理實施方案

2021-03-04 09:41:19 字數 763 閱讀 1403

一區精細化實施方案主要分為兩個方面,為軟體服務方面和硬體設施方面,具體如下:

軟體服務方面:

一、宣傳動員,加強認識,統一思想,組織職工學習三次,黑板報二期,職工做好學習筆記,在思想上要有精細管理的意識和具體的行動。

二、制定措施,督查落實,成立精細化管理領導小組;小組設在站物業管理部,日常工作由物業管理部負責。

組長:組員:三、具體措施:

1、修訂作業檔案,完善各類規章制度。

2、事事都按照標準工作,四個凡是,五個明確,具體對工作進行細化、量化。

3、每月對職工進行考核1次,形成考核結果。

4、一季度服務質量回訪一次,並形成回訪記錄,對存在問題進行整改,並跟蹤驗證;

5、定物業管理部為精細化管理班組;

6、定三個片區物管對片區保潔、保安、專業化單位進行監督,具體明細到個人。

7、著裝統一,標識規範,資料完整,流程清楚,職責明確。

8、成立qc小組,解決突出的問題,實施居民滿意工程,提高服務質量。

9、進行精細化管理,達到星級服務標準,居民滿意率達到96%。

10、節能挖潛,盤活閒置資產,節水、節電同比2%。

硬體設施方面:

1、報請公司修復房屋滲漏268戶,修復道路破損、倒牙損壞多處。

2、報請公司翻新小區公告欄四張,站標識牌1張。

3、配備1名家在1區,具有本科文化程度並懂保潔、物業管理的工作人員(1區閒置房屋多、晚上突發事件多)。

4、對公廁進行技術改造。

一區物業管理站

2006.03.23

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